Modèles commerciaux d'exécution B2B, B2C et DTC - Tout ce que vous devez savoir

Selon des études, les consommateurs ont dépensé plus de 517 milliards de dollars en ligne avec des entreprises américaines en 2018 ? Compte tenu de la forte demande de services de commerce électronique, il n'est pas surprenant que l'immense pouvoir d'achat des consommateurs corresponde également à des budgets de dépenses croissants. En raison de l'énorme potentiel de revenus créé par les achats en ligne, votre entreprise a une énorme opportunité si vous souhaitez développer (ou même établir) votre entreprise existante. Cependant, pour profiter de cette opportunité, vous devrez décider quel modèle de réalisation de commerce électronique convient le mieux à votre entreprise.

Modèle commercial de commerce électronique

Votre modèle commercial de commerce électronique est votre plan d'affaires pour gagner de l'argent où vous configurez les opérations, le marketing, le service client et le financement de votre entreprise afin d'atteindre cet objectif. Alors que la plupart des propriétaires d'entreprise souhaitent vendre à la fois aux consommateurs et aux entreprises, certains détaillants en ligne choisissent de se spécialiser dans l'un ou l'autre. Il existe de nombreux modèles commerciaux de commerce électronique parmi lesquels choisir, tels que B2B (entreprise à entreprise), B2C (entreprise à consommateur) ou DTC (direct au consommateur). Chaque modèle a son propre ensemble d'avantages et d'inconvénients que vous devez prendre en compte avant le lancement de votre boutique en ligne.

B2B : Le commerce électronique B2B est le modèle commercial dans lequel un détaillant en ligne fournit un produit ou un ensemble de produits directement à d'autres entreprises. Les produits vendus peuvent être de niche et ont tendance à attirer davantage les acheteurs de la taille d'une entreprise que les consommateurs individuels. Dans les modèles de commerce électronique B2B, vous trouverez des dropshippers, des revendeurs B2B en gros, des grossistes, des distributeurs, des fabricants et des prestataires de services.

Les entreprises B2B partagent les caractéristiques suivantes : Dans ce modèle, les entreprises vendent directement à d'autres entreprises plutôt qu'aux consommateurs.

Le B2B est un jeu de valeur : le nombre n'a pas d'importance dans ce modèle. La valeur générée à partir d'un seul client est supérieure au nombre de clients potentiels

Tout est question de réputation : la réputation de votre entreprise est la plus cruciale ici. En raison du faible volume de clientèle à forte valeur ajoutée, un mauvais bouche à oreille peut avoir un impact sur un bassin de prospects relativement restreint.

Marketing basé sur les faits : les faits, les chiffres, les statistiques, les cas d'utilisation, etc. inspirent les décideurs B2B. Une mauvaise décision peut coûter très cher.

Plateformes de commerce électronique B2B disponibles :

En tant que grandes entreprises et marques disposant de leurs propres capacités de commerce électronique, les PME/PME peuvent tirer parti de ces plateformes qui dynamisent l'activité de commerce électronique B2B.

• GOECart
• À l'intérieur
• Net Suite
• 3dCart
• BigCommerce
• Contalog

B2C : Un B2C est un modèle dans lequel les consommateurs (utilisateurs finaux) sont les acheteurs et les entreprises (distributeurs/intermédiaires/marques) sont les vendeurs. Ainsi, un modèle B2C implique une interaction/relation directe entre les utilisateurs finaux et les entreprises. C'est le type le plus courant de modèle commercial de commerce électronique. Au lieu que les entreprises vendent leurs propres produits à d'autres entreprises, les détaillants en ligne tels qu'Amazon, Jet et Walmart vendent leurs produits directement aux consommateurs.

Les entreprises B2C partagent les caractéristiques suivantes :

• Les produits vendus sont destinés à un usage personnel : de faibles volumes de produits sont vendus à des consommateurs individuels à un prix supérieur par des entreprises. Ces consommateurs n'ont généralement pas besoin de produits à volume élevé ou de produits en vrac ou groupés.

• La reconnaissance d'un grand nom n'est pas nécessaire : deux facteurs ont un impact sur les consommateurs B2C. Utilisation immédiate et prix. Ainsi, le risque d'achat diminue et les clients ne recherchent pas la reconnaissance d'un grand nom. Ils n'ont pas besoin que le vendeur ait une importance, une reconnaissance ou une part de marché.

• Marketing basé sur les émotions : En B2C, les décisions d'achat sont prises en fonction des émotions plutôt que des faits. Toute entreprise B2C prévoit des stratégies de marketing émotionnelles qui doivent susciter une réponse émotionnelle pouvant inspirer et déclencher les décisions d'achat des consommateurs.

Plateformes de commerce électronique B2C disponibles :

Voici quelques noms remarquables de ces plates-formes qui dynamisent l'activité de commerce électronique B2C des marchands en ligne.

• Amazone
• Shopify
• Boutiques Wix
• Grand Commerce
• Woocommerce
• Constructeur de sites
• Volusion

B2C vs B2B – Lequel est le meilleur ?

En tant qu'entrepreneur, vous réfléchissez peut-être au type de modèle d'entreprise en ligne à choisir. Le marché traditionnel est le modèle B2B ou business-to-business et la plupart des gens pourraient associer ce modèle aux magasins physiques. Il s'agit d'un partenariat entre fabricants et grossistes ou détaillants pour la vente de biens, de services et d'informations. Avec plus de 10 millions de sites de commerce électronique aujourd'hui, il est clair qu'un autre type de modèle commercial en ligne a émergé. Cette nouvelle approche appelée B2C ou eCommerce consommateur à consommateur implique une interaction directe entre les consommateurs qui peuvent se vendre entre eux en privé via leurs sites Web personnels.

D2C et commerce électronique

Direct-to-consumer (« D2C » ou « DTC ») est un terme qui a gagné en popularité dans le monde du marketing et des affaires ces dernières années. Il fait référence aux entreprises qui vendent des produits et des services directement aux clients sans aucun intermédiaire (c'est-à-dire que le client n'a pas besoin de passer par un détaillant ou un tiers). Souvent, les offres D2C incluent des produits et services consommables, tels que des produits de beauté, des fournitures pour animaux de compagnie ou des jouets pour enfants. Sans surprise, les entreprises D2C sont récemment devenues de plus en plus populaires.

En un mot, les entreprises Direct-to-consumer (D2C) commercialisent directement des produits aux consommateurs, en contournant les canaux de distribution traditionnels. D2C a de grandes implications pour les marques qui jouent bien leurs cartes. Vous avez probablement vu ce modèle commercial en action avec Warby Parker (une société de lunettes en ligne directe au consommateur) ou Casper (une société de matelas et de draps en ligne).

La popularité croissante du D2C en tant que modèle commercial est difficile à ignorer. Les recherches suggèrent que le modèle représentera moins de la moitié d'un pour cent du marché, éclipsant, par exemple, le marketing B2B. Le principal avantage du modèle réside dans sa capacité à contourner le besoin de détaillants et de marchés en ligne, tout en positionnant les marques comme moins corporatives et plus humaines.

Caractéristiques du modèle D2C

• Il n'y a pas d'intermédiaire : le modèle commercial DTC pour les entreprises n'a pas besoin d'un grossiste ou d'un magasin de détail pour gérer les produits.
• Il gère un processus de bout en bout : les entreprises traitent une gestion commerciale et des commandes tout-en-un, de la fabrication, du marketing et de la vente à l'expédition de leurs produits elles-mêmes.
• Dépend des plateformes : les entreprises D2C utilisent généralement des plateformes comme Amazon, Instagram, Facebook et Google, etc. pour vendre leurs produits directement à leurs consommateurs.

La différence entre B2C et DTC

Ces deux systèmes de livraison de produits sont très opposés. Le modèle B2C est celui que la plupart des entreprises utilisent pour fournir leurs produits et services aux consommateurs. DTC, d'autre part, est une méthode de vente directe aux clients sans passer par les canaux traditionnels.

Le DTC, ou marketing direct au consommateur, est une stratégie marketing qui élimine les intermédiaires et permet à la marque d'avoir un contact direct avec ses clients. DTC facilite le processus d'achat pour le consommateur en éliminant les canaux de vente traditionnels (c'est-à-dire les détaillants) et en réduisant le coût d'acquisition de clients grâce à la publicité numérique.

Le parcours typique d'un produit B2C commence par le fabricant, passe par le grossiste, le détaillant et atteint les clients. En revanche, avec DTC, le même trajet semble réglé sans aucun intermédiaire, grossiste ou détaillant. Cela commence littéralement par le fabricant qui est également le vendeur et atteint les consommateurs.

Au niveau le plus simple, cela signifie que vous contournez les distributeurs et les magasins de détail. C'est une stratégie viable et peut l'emporter avec certains produits. Cependant, le DTC est le plus logique dans certaines situations.

Pourquoi les entreprises devraient-elles adopter le modèle commercial D2C ?

Avec de multiples avantages, les marques adoptent le D2C en attendant avec impatience

• Gagner plus de contrôle sur les données commerciales et clients
• Créer une meilleure expérience client
• Vendre/commercialiser des produits à moindre coût

Comment pouvez-vous réussir chez DTC Ecommerce?

Si vous cherchez à démarrer une entreprise de commerce électronique, le marché de la vente directe au consommateur (DTC) a un impact. Grâce au monde hyper numérique d'aujourd'hui, les achats en ligne font désormais partie de la vie quotidienne. De nombreux consommateurs achètent déjà des produits en ligne sur des sites de niche. Si vous vous demandez comment réussir dans le commerce électronique DTC, voici comment :

• Développez et protégez l'identité de votre marque : créez une marque forte à laquelle vos consommateurs peuvent faire confiance. Aujourd'hui, les consommateurs préfèrent l'expérience à toute autre chose. Si vous pouvez créer une expérience durable et positionner votre marque comme une marque conviviale et familière, les consommateurs aimeront votre marque par son nom.

• Améliorez votre site Web avec de puissantes fonctionnalités de commerce électronique : les clients préfèrent un site Web où ils peuvent facilement parcourir les produits où les photos HD peuvent présenter les produits avec une visibilité maximale. Le site doit leur permettre de rechercher des articles spécifiques, de les rassembler dans un panier et de payer avec une variété de méthodes de paiement flexibles. Avec de solides capacités d'analyse, vous devriez être en mesure d'analyser vos données clients et d'affiner votre stratégie marketing.

• Tirez parti d'un logiciel d'exécution de commerce électronique DTC : gérez votre inventaire et exécutez vos commandes avec un logiciel expert de gestion d'entrepôt (WMS) comme l'offre Vinculum, ou un logiciel de gestion d'entrepôt 3PL. Les principales raisons de ce changement sont la demande croissante de livraisons rapides de la part des clients et les réglementations strictes à travers le monde.

• Établissez vos relations avec vos partenaires commerciaux actuels : en vendant directement aux consommateurs, vous éliminez une source de revenus pour vos partenaires commerciaux. Si le DTC ne fonctionne pas et que vous devez retourner chez les détaillants, il est utile d'avoir une relation positive.

Le succès dans le commerce électronique nécessite un processus de planification approfondi pour vous assurer d'allouer correctement vos ressources. Pour vous assurer d'avoir une entreprise de vente au détail en ligne durable, vous devez examiner attentivement toutes les options disponibles offrant des services d'exécution à vos clients. Pour tirer parti de cette opportunité, vous aurez besoin d'une stratégie d'exécution des commandes qui équilibre la croissance de vos ventes en ligne avec les engagements de prix et de rapidité que vous avez pris envers vos clients. C'est là qu'intervient ce guide. Il donne un aperçu des principaux modèles commerciaux que vous pouvez utiliser pour exécuter les commandes des clients en ligne et un cadre que vous pouvez utiliser pour décider du type d'exécution le mieux adapté à votre entreprise.