B2B & B2C & DTC フルフィルメント ビジネス モデル — 知っておくべきこと

公開: 2021-07-31

調査によると、消費者は 2018 年に米国企業とオンラインで 5,170 億ドル以上を費やしました? e コマース サービスに対する強い需要を考えると、消費者の莫大な購買力が支出予算の増加に対応していることは驚くことではありません。 オンライン ショッピングによって生み出される莫大な収益の可能性により、既存のビジネスを拡大 (または確立) したい場合、会社には大きなチャンスがあります。 ただし、この機会を利用するには、自社に適した e コマース フルフィルメント モデルを決定する必要があります。

eコマースのビジネスモデル

あなたの e コマース ビジネス モデルは、この目的を達成するために会社の運営、マーケティング、顧客サービス、および資金調達を設定する場所でお金を稼ぐためのビジネス プランです。 ほとんどの事業主は、消費者と企業の両方に販売したいと考えていますが、一部のオンライン小売業者は、どちらか一方に特化することを選択しています。 B2B (企業対企業)、B2C (企業対消費者)、DTC (消費者直販) など、多くの e コマース ビジネス モデルから選択できます。 各モデルには独自の長所と短所があり、e コマース ストアを立ち上げる前に検討する必要があります。

B2B: B2B e コマースは、オンライン小売業者が製品または製品セットを他の企業に直接供給するビジネス モデルです。 販売される製品はニッチである可能性があり、個人の消費者よりも企業規模の購入者にアピールする傾向があります。 B2B e コマース モデルでは、ドロップシッパー、卸売 B2B リセラー、卸売業者、流通業者、メーカー、およびサービス プロバイダーが見つかります。

B2B ビジネスには次の特徴があります。このモデルでは、企業は消費者ではなく他の企業に直接販売します。

B2B はバリュー ゲームです。このモデルでは、数は重要ではありません。 一人の顧客から生み出される価値は、潜在的な顧客の数よりも大きい

評判がすべてです:ここでは、ビジネスの評判が最も重要です。 価値の高い顧客ベースが少ないため、評判が悪いと、比較的小さな見込み客プールに影響を与える可能性があります。

事実に基づくマーケティング:事実、数字、統計、ユースケースなどは、B2B の意思決定者に刺激を与えます。 1 つの下手な決定で、多額の費用がかかる可能性があります。

利用可能な B2B e コマース プラットフォーム:

独自の e コマース機能を持つ大企業やブランドとして、SME/SMB は、B2B e コマース ビジネスを強化するこれらのプラットフォームを活用できます。

  • GOECart
  • インサイト
  • NetSuite
  • 3dカート
  • BigCommerce
  • コンタログ

B2C: B2C は、消費者 (エンド ユーザー) が買い手であり、企業 (流通業者/仲介業者/ブランド) が売り手であるモデルです。 したがって、B2C モデルには、エンド ユーザーと企業との間の直接的な相互作用/関係が含まれます。 これは、最も一般的なタイプの e コマース ビジネス モデルです。 企業が自社製品を他の企業に販売する代わりに、Amazon、Jet、Walmart などのオンライン小売業者は自社製品を消費者に直接販売しています。

B2C ビジネスには、次の特徴があります。

  • 販売される製品は個人使用のためのものです:少量の製品が、企業によってプレミアム価格で個々の消費者に販売されます。 これらの消費者は、通常、大量の製品やバルクまたはバンドルされた製品を必要としません。
  • 知名度は必要ありません: B2C 消費者に影響を与える要因は 2 つあります。 すぐに使用して価格設定。 したがって、購入リスクが減少し、顧客は知名度を求めません。 彼らは売り手が重要性や認知度、市場シェアを持っている必要はありません。
  • 感情に基づくマーケティング: B2C では、購買決定は事実ではなく感情に基づいて行われます。 B2C企業は、消費者の購入決定を刺激し、トリガーできる感情的な反応を引き出す必要がある、感情を刺激するマーケティング戦略を計画しています。

利用可能な B2C e コマース プラットフォーム:

ここでは、オンライン マーチャントの B2C e コマース ビジネスを強化するプラットフォームの注目すべき名前をいくつか紹介します。

  • アマゾン
  • Shopify
  • Wix ストア
  • ビッグコマース
  • ウーコマース
  • サイトビルダー
  • ヴォリュージョン

B2C vs B2B – どっちがいい?

起業家として、どのようなオンライン ビジネス モデルを選択するかを考えているかもしれません。 従来の市場は B2B または企業間モデルであり、ほとんどの人はこのモデルを実店舗と関連付ける可能性があります。 これには、商品、サービス、および情報の販売のための製造業者と卸売業者または小売業者とのパートナーシップが含まれます。 現在、1,000 万を超える e コマース Web サイトがあり、別の種類のオンライン ビジネス モデルが出現していることは明らかです。 B2C または消費者対消費者の e コマースと呼ばれるこの新しいアプローチには、個人の Web サイトを通じて非公開で互いに販売できる消費者間の直接的なやり取りが含まれます。

D2C と e コマース

Direct-to-consumer (「D2C」または「DTC」) は、近年、マーケティングおよびビジネスの世界で人気を博している用語です。 これは、製品やサービスを仲介者なしで顧客に直接販売するビジネスを指します (つまり、顧客は小売業者や第三者を経由する必要はありません)。 多くの場合、D2C の製品には、美容製品、ペット用品、子供のおもちゃなどの消耗品やサービスが含まれます。 当然のことながら、D2C ビジネスは最近ますます人気が高まっています。

簡単に言えば、D2C (Direct-to-consumer) ビジネスは、従来の流通チャネルを迂回して、製品を消費者に直接販売します。 D2C は、カードを正しく使用するブランドに大きな影響を与えます。 このビジネス モデルは、Warby Parker (消費者に直接販売するオンライン眼鏡会社) または Casper (オンラインのマットレスとシーツ会社) で実行されているのを見たことがあるでしょう。

ビジネスモデルとしてのD2C人気の高まりは見逃せません。 調査によると、このモデルは市場の 0.5 パーセント未満であり、たとえば B2B マーケティングを圧倒するものになることが示唆されています。 このモデルの主な利点は、小売業者やオンライン マーケットプレイスの必要性を回避できると同時に、ブランドをより企業的ではなく、より人間的なものとして位置づけることができることにあります。

D2Cモデルの特徴

  • 中間業者はありません:企業向けの DTC ビジネス モデルでは、製品を管理するために卸売業者や小売店は必要ありません。
  • エンドツーエンドのプロセスを管理します。企業は、製造、マーケティング、販売から自社製品の出荷まで、オールインワンのビジネスおよび注文管理を処理します。
  • プラットフォームに依存: D2C 企業は通常、Amazon、Instagram、Facebook、Google などのプラットフォームを使用して、製品を消費者に直接販売します。

B2CとDTCの違い

これら 2 つの製品配送システムは、正反対です。 B2C モデルは、ほとんどの企業が製品やサービスを消費者に提供するために使用するモデルです。 一方、DTC は、従来のチャネルを経由せずに顧客に直接販売する方法です。

DTC、または消費者直販は、仲介者を排除し、ブランドが顧客と直接接触できるようにするマーケティング戦略です。 DTC は、従来の販売チャネル (小売業者など) を排除し、デジタル広告による顧客獲得のコストを削減することで、消費者の購入プロセスを容易にします。

典型的な B2C 製品の旅は、メーカーから始まり、卸売業者、小売業者を経由して顧客に到達します。 一方、DTC を使用すると、仲介業者、卸売業者、小売業者がいなくても、同じ旅が整理されているように見えます。 それは文字通り、売り手でもあるメーカーから始まり、消費者に届きます。

最も単純なレベルでは、これは流通業者や小売店を迂回することを意味します. これは実行可能な戦略であり、一部の製品で勝つことができます. ただし、特定の状況では DTC が最も有効です。

なぜ企業は D2C ビジネスモデルを採用する必要があるのでしょうか?

複数の利点があるため、ブランドは期待しながら D2C を採用しています。

  • ビジネス データと顧客データをより詳細に管理する
  • より良い顧客体験の創造
  • 低コストでの製品の販売/マーケティング

DTC eコマースで成功するにはどうすればよいですか?

e コマース ビジネスの開始を検討している場合、消費者直販 (DTC) 市場は影響力があります。 今日の超デジタル世界のおかげで、オンライン ショッピングは日常生活の一部になりました。 多くの消費者は、すでにニッチなサイトからオンラインで製品を購入しています。 DTC e コマースで成功する方法を知りたい場合は、次の方法をご覧ください。

  • ブランド アイデンティティの開発と保護:消費者が信頼できる強力なブランドを構築します。 今日の消費者は何よりも体験を好みます。 永続的なエクスペリエンスを作成し、ブランドを親しみやすく親しみやすいものとして位置づけることができれば、消費者は名前でブランドを好きになるでしょう。
  • 強力な e コマース機能を使用して Web サイトをアップグレードする:顧客は、製品を簡単に閲覧できる Web サイトを好み、HD 写真で最大限の視認性を発揮して製品を紹介できます。 このサイトでは、特定のアイテムを検索し、ショッピング カートに集めて、柔軟でさまざまな支払い方法でチェックアウトできるようにする必要があります。 強力な分析機能があれば、顧客データを分析し、マーケティング戦略を改善できるはずです。
  • DTC e コマース フルフィルメント ソフトウェアを活用する: Vinculum が提供するエキスパート倉庫管理ソフトウェア (WMS) または 3PL 倉庫管理ソフトウェアを使用して、在庫を管理し、注文を処理します。 この変化の主な理由は、顧客からの迅速な配達に対する需要の増加と、世界中の厳しい規制です。
  • 現在の小売パートナーとの信頼関係を築く:消費者に直接販売することで、小売パートナーの収益源を排除しています。 DTC がうまくいかず、小売店に戻る必要がある場合は、前向きな関係を築くことが役に立ちます。

e コマースで成功するには、リソースを適切に割り当てるための綿密な計画プロセスが必要です。 持続可能なオンライン小売ビジネスを確保するには、顧客にフルフィルメント サービスを提供するために利用可能なすべてのオプションを慎重に検討する必要があります。 この機会を利用するには、成長する e コマースの売上と、顧客に対して行った価格とスピードのコミットメントとのバランスを取る、注文を履行するための戦略が必要になります。 そこで、このガイドの出番です。顧客の注文をオンラインでフルフィルメントするために使用できる主要なビジネス モデルの概要と、ビジネスに最適なフルフィルメントのタイプを決定するために使用できるフレームワークを提供します。