Geschäftsmodelle für B2B-, B2C- und DTC-Erfüllung – alles, was Sie wissen müssen

Veröffentlicht: 2021-07-31

Laut Studien haben Verbraucher im Jahr 2018 mehr als 517 Milliarden US-Dollar online bei US-Unternehmen ausgegeben? Angesichts der starken Nachfrage nach E-Commerce-Dienstleistungen ist es nicht verwunderlich, dass die immense Kaufkraft der Verbraucher auch mit steigenden Ausgabenbudgets einhergeht. Aufgrund des enormen Umsatzpotenzials, das durch Online-Shopping entsteht, hat Ihr Unternehmen eine große Chance, wenn Sie Ihr bestehendes Geschäft erweitern (oder sogar aufbauen) möchten. Um diese Gelegenheit zu nutzen, müssen Sie jedoch entscheiden, welches E-Commerce-Fulfillment-Modell für Ihr Unternehmen geeignet ist.

E-Commerce-Geschäftsmodell

Ihr E-Commerce-Geschäftsmodell ist Ihr Geschäftsplan, um Geld zu verdienen, indem Sie den Betrieb, das Marketing, den Kundenservice und die Finanzierung Ihres Unternehmens einrichten, um dieses Ziel zu erreichen. Während die meisten Geschäftsinhaber sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmen verkaufen möchten, entscheiden sich einige Online-Händler dafür, sich auf das eine oder andere zu spezialisieren. Es stehen viele E-Commerce-Geschäftsmodelle zur Auswahl, z. B. B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer) oder DTC (Direct to Consumer). Jedes Modell hat seine eigenen Vor- und Nachteile, die Sie vor dem Start Ihres E-Commerce-Shops berücksichtigen sollten.

B2B: B2B E-Commerce ist das Geschäftsmodell, bei dem ein Online-Händler ein Produkt oder eine Reihe von Produkten direkt an andere Unternehmen liefert. Die verkauften Produkte können Nischen sein und sprechen eher Käufer in Unternehmensgröße als Privatkunden an. In den B2B-E-Commerce-Modellen finden Sie Dropshipper, B2B-Wiederverkäufer, Großhändler, Distributoren, Hersteller und Dienstleister.

B2B-Unternehmen haben die folgenden Merkmale gemeinsam: Bei diesem Modell verkaufen Unternehmen direkt an andere Unternehmen und nicht an Verbraucher.

B2B ist ein Wertespiel: Die Zahl spielt bei diesem Modell keine Rolle. Der Wert, der von einem einzelnen Kunden generiert wird, ist größer als die Anzahl potenzieller Kunden

Es dreht sich alles um den Ruf: Der Ruf Ihres Unternehmens ist hier das Wichtigste. Aufgrund des geringen Volumens des Kundenstamms mit hohem Wert kann sich schlechte Mundpropaganda auf einen relativ kleinen Interessentenpool auswirken.

Faktenbasiertes Marketing: Fakten, Zahlen, Statistiken, Use Cases etc. inspirieren B2B- Entscheider. Eine schlechte Entscheidung kann viel Geld kosten.

Verfügbare B2B-E-Commerce-Plattformen:

Als große Unternehmen und Marken, die über eigene E-Commerce-Funktionen verfügen, können KMUs/KMUs diese Plattformen nutzen, die das B2B-E-Commerce-Geschäft ankurbeln.

  • GOECart
  • Insite
  • NetSuite
  • 3dWarenkorb
  • BigCommerce
  • Kontakt

B2C: Ein B2C ist ein Modell, bei dem Verbraucher (Endverbraucher) die Käufer und Unternehmen (Händler/Zwischenhändler/Marken) die Verkäufer sind. Somit beinhaltet ein B2C-Modell eine direkte Interaktion/Beziehung zwischen Endbenutzern und Unternehmen. Es ist die häufigste Art von E-Commerce-Geschäftsmodell. Anstatt dass Unternehmen ihre eigenen Produkte an andere Unternehmen verkaufen, verkaufen Online-Händler wie Amazon, Jet und Walmart ihre Produkte direkt an Verbraucher.

B2C-Unternehmen haben die folgenden Merkmale gemeinsam:

  • Die verkauften Produkte sind für den persönlichen Gebrauch: Kleine Mengen von Produkten werden von Unternehmen zu einem höheren Preis an einzelne Verbraucher verkauft. Diese Verbraucher haben in der Regel keinen Bedarf an Massenprodukten oder Massen- oder Bündelprodukten.
  • Die Bekanntheit großer Namen ist nicht erforderlich: Es gibt zwei Faktoren, die sich auf B2C-Konsumenten auswirken. Sofortige Nutzung und Preise. Somit sinkt das Kaufrisiko und Kunden setzen nicht auf große Bekanntheit. Sie brauchen nicht, dass der Verkäufer eine Bedeutung oder Anerkennung oder einen Marktanteil hat.
  • Emotionsbasiertes Marketing: Im B2C werden Kaufentscheidungen eher auf der Grundlage von Emotionen als von Fakten getroffen. Jedes B2C-Unternehmen plant emotional provozierende Marketingstrategien, die eine emotionale Reaktion hervorrufen müssen, die Kaufentscheidungen der Verbraucher inspirieren und auslösen kann.

Verfügbare B2C-E-Commerce-Plattformen:

Hier sind einige bemerkenswerte Namen solcher Plattformen, die das B2C-E-Commerce-Geschäft von Online-Händlern ankurbeln.

  • Amazonas
  • Shopify
  • Wix-Stores
  • Großer Handel
  • WooCommerce
  • Site-Builder
  • Volusion

B2C vs. B2B – Was ist besser?

Als Unternehmer denken Sie vielleicht darüber nach, für welches Online-Geschäftsmodell Sie sich entscheiden sollen. Der traditionelle Markt ist das B2B- oder Business-to-Business-Modell, und die meisten Menschen assoziieren dieses Modell möglicherweise mit den stationären Geschäften. Es handelt sich um eine Partnerschaft zwischen Herstellern und Großhändlern oder Einzelhändlern für den Verkauf von Waren, Dienstleistungen und Informationen. Mit heute mehr als 10 Millionen E-Commerce-Websites ist klar, dass eine andere Art von Online-Geschäftsmodell entstanden ist. Dieser neue Ansatz namens B2C oder Consumer-to-Consumer eCommerce beinhaltet die direkte Interaktion zwischen Verbrauchern, die über ihre persönlichen Websites privat miteinander verkaufen können.

D2C & E-Commerce

Direct-to-Consumer („D2C“ oder „DTC“) ist ein Begriff, der in den letzten Jahren in der Marketing- und Geschäftswelt an Popularität gewonnen hat. Es bezieht sich auf Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen ohne Zwischenhändler direkt an Kunden verkaufen (dh der Kunde muss nicht über einen Einzelhändler oder einen Dritten gehen). Häufig umfassen D2C-Angebote Verbrauchsprodukte und Dienstleistungen – wie Schönheitsprodukte, Tierbedarf oder Kinderspielzeug. Es überrascht nicht, dass D2C-Unternehmen in letzter Zeit immer beliebter werden.

Kurz gesagt, Direct-to-Consumer (D2C)-Unternehmen vermarkten Produkte direkt an Verbraucher und umgehen traditionelle Vertriebskanäle. D2C hat einige große Auswirkungen auf Marken, die ihre Karten richtig spielen. Sie haben dieses Geschäftsmodell wahrscheinlich in Aktion bei Warby Parker (einem Direktvertriebsunternehmen für Online-Brillen) oder Casper (einem Online-Unternehmen für Matratzen und Laken) gesehen.

Die zunehmende Popularität von D2C als Geschäftsmodell ist schwer zu übersehen. Untersuchungen deuten darauf hin, dass das Modell weniger als ein halbes Prozent des Marktes ausmachen und beispielsweise das B2B-Marketing in den Schatten stellen wird. Der Hauptvorteil des Modells liegt in seiner Fähigkeit, die Notwendigkeit von Einzelhändlern und Online-Marktplätzen zu umgehen und gleichzeitig Marken als weniger korporativ und menschlicher zu positionieren.

Eigenschaften des D2C-Modells

  • Es gibt keine Zwischenhändler: Das DTC-Geschäftsmodell für Unternehmen benötigt keinen Großhändler oder Einzelhandelsgeschäft, um Produkte zu verwalten.
  • Es verwaltet einen End-to-End-Prozess: Unternehmen wickeln ein All-in-one-Geschäfts- und Auftragsmanagement von der Herstellung über das Marketing und den Verkauf bis hin zum Versand ihrer Produkte selbst ab.
  • Abhängig von Plattformen: D2C-Unternehmen verwenden normalerweise Plattformen wie Amazon, Instagram, Facebook und Google usw., um ihre Produkte direkt an ihre Verbraucher zu verkaufen.

Der Unterschied zwischen B2C und DTC

Diese beiden Produktlieferungssysteme sind sehr gegensätzlich. Das B2C-Modell ist das, was die meisten Unternehmen verwenden, um ihre Produkte und Dienstleistungen an Verbraucher zu liefern. DTC hingegen ist eine Methode, direkt an Kunden zu verkaufen, ohne traditionelle Kanäle zu durchlaufen.

DTC oder Direct-to-Consumer-Marketing ist eine Marketingstrategie, die den Zwischenhändler ausschaltet und es der Marke ermöglicht, direkten Kontakt mit ihren Kunden zu haben. DTC vereinfacht den Kaufprozess für den Verbraucher, indem es die traditionellen Vertriebskanäle (z. B. Einzelhändler) eliminiert und die Kosten für die Kundenakquise durch digitale Werbung senkt.

Die typische B2C-Produktreise beginnt beim Hersteller, geht über Großhändler, Einzelhändler und erreicht den Kunden. Auf der anderen Seite sieht die gleiche Reise mit DTC sortiert aus, ohne Zwischenhändler, Großhändler oder Einzelhändler. Es beginnt buchstäblich beim Hersteller, der auch der Verkäufer ist, und erreicht die Verbraucher.

Auf der einfachsten Ebene bedeutet dies, dass Sie Händler und Einzelhandelsgeschäfte umgehen. Dies ist eine praktikable Strategie und kann sich bei einigen Produkten durchsetzen. DTC ist jedoch in bestimmten Situationen am sinnvollsten.

Warum sollten Unternehmen das D2C-Geschäftsmodell übernehmen?

Mit zahlreichen Vorteilen nehmen Marken D2C an und freuen sich darauf

  • Gewinnen Sie mehr Kontrolle über Geschäfts- und Kundendaten
  • Ein besseres Kundenerlebnis schaffen
  • Verkauf/Vermarktung von Produkten zu geringeren Kosten

Wie können Sie bei DTC E-Commerce erfolgreich sein?

Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft gründen möchten, ist der Direct-to-Consumer (DTC)-Markt von großer Bedeutung. Dank der heutigen hyperdigitalen Welt ist Online-Shopping zu einem Teil des täglichen Lebens geworden. Viele Verbraucher kaufen bereits Produkte online auf Nischenseiten. Wenn Sie sich fragen, wie Sie bei DTC E-Commerce erfolgreich sein können, gehen Sie wie folgt vor:

  • Entwickeln und schützen Sie Ihre Markenidentität: Bauen Sie eine starke Marke auf, der Ihre Verbraucher vertrauen können. Verbraucher bevorzugen heute Erfahrung über alles andere. Wenn Sie ein nachhaltiges Erlebnis schaffen und Ihre Marke als freundlich und vertraut positionieren können, werden die Verbraucher Ihre Marke dem Namen nach lieben.
  • Werten Sie Ihre Website mit leistungsstarken E-Commerce-Funktionen auf: Kunden bevorzugen eine Website, auf der sie Produkte einfach durchsuchen können und auf der HD-Fotos Produkte mit maximaler Sichtbarkeit präsentieren können. Die Website sollte es ihnen ermöglichen, nach bestimmten Artikeln zu suchen, sie in einem Einkaufswagen zu sammeln und mit einer flexiblen und vielfältigen Zahlungsmethode zu bezahlen. Mit starken Analysefähigkeiten sollten Sie in der Lage sein, Ihre Kundendaten zu analysieren und Ihre Marketingstrategie zu verfeinern.
  • Nutzen Sie eine DTC-E-Commerce-Fulfillment-Software: Verwalten Sie Ihr Inventar und erfüllen Sie Ihre Bestellungen mit einer professionellen Lagerverwaltungssoftware (WMS), wie sie Vinculum anbietet, oder einer 3PL-Lagerverwaltungssoftware. Die Hauptgründe für diese Verschiebung sind die steigende Nachfrage nach schnellen Lieferungen von Kunden und strenge Vorschriften auf der ganzen Welt.
  • Bauen Sie Ihre Beziehung zu aktuellen Einzelhandelspartnern auf: Durch den direkten Verkauf an Verbraucher eliminieren Sie eine Einnahmequelle für Ihre Einzelhandelspartner. Wenn DTC nicht funktioniert und Sie zu Einzelhändlern zurückkehren müssen, ist es hilfreich, eine positive Beziehung zu haben.

Erfolg im E-Commerce erfordert einen gründlichen Planungsprozess, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ressourcen richtig zuweisen. Um sicherzustellen, dass Sie ein nachhaltiges Online-Einzelhandelsgeschäft haben, sollten Sie alle verfügbaren Optionen sorgfältig prüfen, um Ihren Kunden Fulfillment-Services anzubieten. Um diese Gelegenheit zu nutzen, benötigen Sie eine Strategie zur Auftragsabwicklung, die Ihre wachsenden E-Commerce-Verkäufe mit den Preis- und Geschwindigkeitsverpflichtungen, die Sie Ihren Kunden gegenüber eingegangen sind, in Einklang bringt. Hier kommt dieser Leitfaden ins Spiel. Er bietet einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsmodelle, die Sie verwenden können, um Kundenbestellungen online abzuwickeln, und einen Rahmen, mit dem Sie entscheiden können, welche Art der Abwicklung für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.