B2B & B2C & DTC 이행 비즈니스 모델 - 알아야 할 모든 것

게시 됨: 2021-07-31

연구에 따르면 소비자는 2018년에 미국 기업과 온라인에서 5,170억 달러 이상을 지출했습니다. 전자 상거래 서비스에 대한 강력한 수요를 감안할 때 소비자의 막대한 소비력이 지출 예산 증가와 일치한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 온라인 쇼핑으로 창출되는 막대한 수익 잠재력의 결과로 귀사는 기존 비즈니스를 확장(또는 확립)하려는 경우 큰 기회를 갖게 됩니다. 그러나이 기회를 활용하려면 귀사에 적합한 전자 상거래 이행 모델을 결정해야 합니다.

전자상거래 비즈니스 모델

전자상거래 비즈니스 모델은 이 목표를 달성하기 위해 회사의 운영, 마케팅, 고객 서비스 및 자금 조달을 설정하여 돈을 벌기 위한 비즈니스 계획입니다. 대부분의 비즈니스 소유자는 소비자와 기업 모두에게 판매하기를 원하지만 일부 온라인 소매업체는 둘 중 하나를 전문으로 선택합니다. B2B(Business to Business), B2C(Business to Consumer) 또는 DTC(Direct to Consumer)와 같이 선택할 수 있는 많은 전자 상거래 비즈니스 모델이 있습니다. 각 모델에는 전자 상거래 상점을 시작하기 전에 고려해야 할 장단점이 있습니다.

B2B: B2B 전자상거래는 온라인 소매업체가 제품 또는 제품 세트를 다른 비즈니스에 직접 공급하는 비즈니스 모델입니다. 판매되는 제품은 틈새 시장일 수 있으며 개인 소비자보다 기업 규모의 구매자에게 더 어필하는 경향이 있습니다. B2B 전자상거래 모델에서는 dropshippers , 도매 B2B 리셀러, 도매업체 , 유통업체 , 제조업체 및 서비스 제공업체를 찾을 수 있습니다.

B2B 비즈니스는 다음과 같은 특징을 공유합니다. 이 모델에서 회사는 소비자가 아닌 다른 회사에 직접 판매합니다.

B2B는 가치 게임 입니다. 이 모델에서는 숫자가 중요하지 않습니다. 단일 고객으로부터 생성된 가치는 잠재 고객의 수보다 큽니다.

평판에 관한 모든 것: 귀하의 비즈니스 평판이 여기에서 가장 중요합니다. 가치가 높은 고객 기반이 적기 때문에 좋지 않은 입소문은 상대적으로 작은 잠재 고객 풀에 영향을 미칠 수 있습니다.

사실 기반 마케팅: 사실, 수치, 통계, 사용 사례 등은 B2B 의사 결정자에게 영감을 줍니다. 한 번의 잘못된 결정은 많은 비용이 들 수 있습니다.

사용 가능한 B2B 전자상거래 플랫폼:

자체 전자상거래 기능을 갖춘 대기업 및 브랜드인 SME/SMB는 B2B 전자상거래 비즈니스를 강화하는 이러한 플랫폼을 활용할 수 있습니다.

고카트
사이트에
넷스위트
3d카트
BigCommerce
콘탈로그

B2C: B2C는 소비자(최종 사용자)가 구매자이고 기업(유통업체/중개인/브랜드)이 판매자인 모델입니다. 따라서 B2C 모델에는 최종 사용자와 회사 간의 직접적인 상호 작용/관계가 포함됩니다. 전자 상거래 비즈니스 모델의 가장 일반적인 유형입니다. 기업이 자사 제품을 다른 기업에 판매하는 대신 Amazon, Jet 및 Walmart와 같은 온라인 소매업체는 소비자에게 직접 제품을 판매합니다.

B2C 비즈니스는 다음과 같은 특징을 공유합니다.

판매되는 제품은 개인 용도로 사용됩니다. 소량의 제품이 기업에서 프리미엄 가격으로 개인 소비자에게 판매됩니다. 이러한 소비자는 일반적으로 대량 제품이나 대량 또는 번들 제품이 필요하지 않습니다.

유명한 이름은 필요하지 않습니다. B2C 소비자에게 영향을 미치는 두 가지 요소가 있습니다. 즉각적인 사용 및 가격. 따라서 구매 위험이 감소하고 고객은 유명 인사를 찾지 않습니다. 그들은 판매자가 중요성이나 인지도 또는 시장 점유율을 갖기 위해 필요하지 않습니다.

감정 기반 마케팅: B2C에서 구매 결정은 사실보다는 감정에 따라 이루어집니다. 모든 B2C 기업은 소비자의 구매 결정에 영감을 주고 촉발할 수 있는 감성적인 반응을 이끌어내야 하는 감성 유발 마케팅 전략을 기획합니다.

사용 가능한 B2C 전자상거래 플랫폼:

다음은 온라인 판매자의 B2C 전자 상거래 비즈니스를 강화하는 플랫폼의 주목할만한 이름입니다.

아마존
쇼피파이
Wix 스토어
큰 상거래
우커머스
사이트 빌더
폭력

B2C vs B2B – 어느 것이 더 낫습니까?

기업가로서 어떤 종류의 온라인 비즈니스 모델을 선택해야 할지 고민하고 있을 것입니다. 전통적인 시장은 B2B 또는 B2B 모델이며 대부분의 사람들은 이 모델을 오프라인 상점과 연관시킬 수 있습니다. 여기에는 상품, 서비스 및 정보 판매를 위한 제조업체와 도매업체 또는 소매업체 간의 파트너십이 포함됩니다. 오늘날 1,000만 개 이상의 전자 상거래 웹사이트를 통해 또 다른 종류의 온라인 비즈니스 모델이 등장한 것이 분명합니다. B2C 또는 소비자 대 소비자 전자 상거래라고 하는 이 새로운 접근 방식은 개인 웹 사이트를 통해 개인적으로 서로에게 판매할 수 있는 소비자 간의 직접적인 상호 작용을 포함합니다.

D2C 및 전자상거래

Direct-to-consumer("D2C" 또는 "DTC")는 최근 몇 년 동안 마케팅 및 비즈니스 세계에서 인기를 얻은 용어입니다. 중개자 없이 고객에게 직접 제품 및 서비스를 판매하는 비즈니스를 의미합니다(즉, 고객은 소매업체나 제3자를 거치지 않아도 됨). 종종 D2C 오퍼링에는 미용 제품, 애완동물 용품 또는 아동용 장난감과 같은 소모품 및 서비스가 포함됩니다. 당연히 D2C 비즈니스는 최근 점점 인기를 얻고 있습니다.

간단히 말해 D2C(Direct-to-Consumer) 비즈니스는 기존 유통 채널을 거치지 않고 소비자에게 제품을 직접 판매하는 것입니다. D2C는 카드를 올바르게 사용하는 브랜드에 몇 가지 큰 영향을 미칩니다. Warby Parker(소비자 직접 온라인 안경 회사) 또는 Casper(온라인 매트리스 및 시트 회사)에서 이 비즈니스 모델이 실행되는 것을 보셨을 것입니다.

비즈니스 모델로서 D2C의 인기 상승은 간과하기 어렵습니다. 연구에 따르면 이 모델은 시장의 0.5% 미만이 될 것이며 예를 들어 B2B 마케팅을 왜소하게 만들 것입니다. 이 모델의 주요 이점은 소매업체와 온라인 시장의 필요성을 우회하는 동시에 브랜드를 덜 기업적이고 더 인간적인 것으로 포지셔닝할 수 있는 능력에 있습니다.

D2C 모델 특성

중간상인이 없습니다. 기업용 DTC 비즈니스 모델은 제품을 관리하기 위해 도매상이나 소매점이 필요하지 않습니다.
엔드 투 엔드 프로세스를 관리합니다. 기업은 제조, 마케팅 및 판매에서 제품 자체 배송에 이르기까지 올인원 비즈니스 및 주문 관리를 처리합니다.
플랫폼에 따라 다름: D2C 회사는 일반적으로 Amazon, Instagram, Facebook, Google 등과 같은 플랫폼을 사용하여 제품을 소비자에게 직접 판매합니다.

B2C와 DTC의 차이점

이 두 제품 전달 시스템은 정반대입니다. B2C 모델은 대부분의 기업이 제품과 서비스를 소비자에게 제공하기 위해 사용하는 모델입니다. 반면 DTC는 전통적인 채널을 거치지 않고 고객에게 직접 판매하는 방식이다.

DTC(Direct-to-Consumer Marketing)는 중개인을 없애고 브랜드가 고객과 직접 접촉할 수 있도록 하는 마케팅 전략입니다. DTC는 전통적인 판매 채널(예: 소매업체)을 제거하고 디지털 광고를 통해 고객 획득 비용을 낮춤으로써 소비자의 구매 프로세스를 더 쉽게 만듭니다.

일반적인 B2C 제품 여정은 제조업체에서 시작하여 도매업체, 소매업체를 거쳐 고객에게 도달합니다. 반면에 DTC를 사용하면 중개자, 도매상 또는 소매상 없이 동일한 여정이 분류된 것처럼 보입니다. 말 그대로 판매자이기도 한 제조업체에서 시작하여 소비자에게 도달합니다.

가장 단순한 수준에서 이는 유통업체와 소매점을 우회한다는 의미입니다. 이것은 실행 가능한 전략이며 일부 제품에서 성공할 수 있습니다. 그러나 DTC는 특정 상황에서 가장 적합합니다.

기업이 D2C 비즈니스 모델을 채택해야 하는 이유는 무엇입니까?

다양한 이점을 통해 브랜드는 D2C를 채택하고 있으며

비즈니스 및 고객 데이터에 대한 통제력 강화
더 나은 고객 경험 만들기
저렴한 비용으로 제품 판매/마케팅

DTC 전자 상거래에서 어떻게 성공할 수 있습니까?

전자상거래 사업을 시작하려는 경우 DTC(Direct-to-Consumer) 시장이 영향력이 큽니다. 오늘날의 하이퍼 디지털 세계 덕분에 온라인 쇼핑은 일상 생활의 일부가 되었습니다. 많은 소비자들이 이미 틈새 사이트에서 온라인으로 제품을 구매하고 있습니다. DTC 전자상거래에서 성공하는 방법이 궁금하시다면 방법은 다음과 같습니다.

브랜드 아이덴티티 개발 및 보호: 소비자가 신뢰할 수 있는 강력한 브랜드를 구축하세요. 오늘날 소비자들은 무엇보다 경험을 선호합니다. 지속적인 경험을 만들고 브랜드를 친근하고 친숙한 브랜드로 포지셔닝할 수 있다면 소비자는 브랜드 이름을 좋아할 것입니다.

강력한 전자 상거래 기능으로 웹사이트 업그레이드: 고객은 HD 사진으로 제품을 최대한 볼 수 있는 제품을 쉽게 탐색할 수 있는 웹사이트를 선호합니다. 사이트는 사용자가 특정 항목을 검색하고, 장바구니에 담아 유연하고 다양한 결제 방법으로 결제할 수 있도록 해야 합니다. 강력한 분석 기능을 통해 고객 데이터를 분석하고 마케팅 전략을 구체화할 수 있어야 합니다.

DTC 전자상거래 이행 소프트웨어 활용: Vinculum이 제공하는 전문가 창고 관리 소프트웨어(WMS) 또는 3PL 창고 관리 소프트웨어를 사용하여 재고를 관리하고 주문을 이행하십시오. 이러한 변화의 주요 원인은 고객의 빠른 배송에 대한 수요 증가와 전 세계적으로 엄격한 규제 때문입니다.

현재 소매 파트너와의 관계 구축: 소비자에게 직접 판매함으로써 소매 파트너를 위한 수익원을 제거하고 있습니다. DTC가 작동하지 않아 소매점으로 돌아가야 하는 경우 긍정적인 관계를 유지하는 것이 도움이 됩니다.

전자 상거래에서 성공하려면 리소스를 적절하게 할당할 수 있도록 철저한 계획 프로세스가 필요합니다. 지속 가능한 온라인 소매 비즈니스를 유지하려면 고객에게 이행 서비스를 제공할 수 있는 모든 옵션을 신중하게 고려해야 합니다. 기회를 활용하려면 증가하는 전자 상거래 판매와 고객에게 약속한 가격 및 속도의 균형을 맞추는 주문 이행 전략이 필요합니다. 이 가이드는 온라인으로 고객 주문을 처리하는 데 사용할 수 있는 주요 비즈니스 모델에 대한 개요와 비즈니스에 가장 적합한 처리 유형을 결정하는 데 사용할 수 있는 프레임워크를 제공합니다.