DTC 브랜드의 카탈로그 컴백 이유 5가지!

이메일 마케팅과 소셜 미디어 마케팅은 20년 동안 존재해 왔으며 고객 경험의 디지털화에도 불구하고 카탈로그 우편물은 2015년 이후 꾸준히 증가하고 있습니다. 또한 카탈로그는 소비자로부터 놀랍도록 긍정적인 피드백을 받았습니다. 카탈로그에 대한 반응이 170 증가했습니다. %는 2004년부터 2018년까지입니다. 온라인에 있지 않은 사람들만이 영향을 받는 것은 아닙니다. 이메일을 통해 받은 카탈로그는 밀레니얼 세대에게 매우 인기가 있습니다.

카탈로그가 다시 돌아오나요?

일부 소매업체는 그렇게 믿는 것 같습니다. 실제 카탈로그는 Patagonia, Nordstrom, Restoration Hardware, Crate & Barrel과 같은 소매업체와 휴가 및 크루즈와 같은 서비스로 인기를 얻고 있습니다. Wayfair, Bonobos, Birchbox 및 Amazon과 같은 순수 온라인 소매업체는 최적의 온라인 고객 서비스를 제공하는 데 자부심을 느끼면서도 카탈로그를 인쇄합니다.

이메일과 소셜 미디어로 대체되어야 했던 이 전통적인 아날로그 마케팅 도구는 어디로 갔습니까? 우리는 "카탈로그 효과"를 영원히 보게 될까요? 전자 상거래 회사에 어떤 이점을 제공합니까? 우리는 최근 소매 기술 동향, 수십 년간의 소비자 심리학 연구 및 최근 현장 실험을 사용하여 이러한 질문에 답했습니다.

온라인 카탈로그란 무엇입니까?

디지털 카탈로그 또는 소비자에게 직접 전달되는 전자 카탈로그라고도 하는 온라인 카탈로그는 판매하는 모든 제품을 보여주고 쇼핑객이 쇼핑하고 구매할 수 있도록 하는 웹사이트의 광범위한 전자 카탈로그입니다. 예전에는 온라인 카탈로그에 인쇄 카탈로그의 각 장에 대한 PDF 파일 게시가 포함되었을 수 있습니다. D2C 판매자는 이제 고객의 쇼핑 경험을 향상시키는 새로운 도구와 함께 완전히 검색 가능한 제품 제공 데이터베이스를 고객에게 제공할 수 있습니다.

온라인 카탈로그를 만드는 방법?

수행하는 작업과 고객에 따라 오프라인에서 온라인 카탈로그로 이동함에 따라 비즈니스마다 다르게 보일 수 있습니다. 그러나 온라인 카탈로그를 구현하기 전에 각 판매자는 몇 가지 공통 요소를 고려해야 합니다. 디지털 경험을 구현하기 전에 웹사이트와 고객 커뮤니케이션 프로세스가 제대로 되어 있는지 확인해야 합니다.

온라인 카탈로그에 대해 다음 요소도 고려해야 합니다.

• 제품 동기화 : 카탈로그와 웹사이트의 제품 이름, SKU 및 모델 번호가 동일한지 확인하십시오. 온라인 카탈로그 사용자는 이 기능을 사용하여 항목을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 카테고리 선별 : 재방문 고객을 위해 카탈로그를 제자리에 유지하는 것이 중요하지만 온라인에 접속할 때 구매자에서 전문가 및 시즌 쇼핑객에 이르기까지 특정 고객 그룹을 타겟팅하기 위해 새 카테고리를 만들 수 있습니다.

• Power Up Search : 패싯 검색을 통해 다양한 바리에이션이 있는 제품의 부품을 얻을 수 있는 고객을 보다 쉽게 ​​찾을 수 있습니다.

• 웹사이트 홍보 : 더 많은 제품 정보를 제공하고, 부품을 더 빨리 검색하고, 온라인 카탈로그에서 더 쉽게 주문하려면 쇼핑객을 인쇄 카탈로그로 안내하십시오. 전자 카탈로그를 처음 방문하는 경우 할인을 제공하십시오.

• 빠른 주문 옵션 설정 : 쇼핑객의 속도를 높이기 위해 인기 있는 번들 및 자주 구매하는 항목에 대한 빠른 주문 옵션을 제공할 수 있습니다.

• B2B 구매자가 여전히 VIP 임을 보장: 상위 고객에게 전자 카탈로그가 도움이 되고 있으며 우려 사항이나 질문이 있는 경우 직원이 지원할 수 있음을 알리십시오. 따라서 이러한 고객에게 대량 서비스를 계속 제공할 것입니다.

• 모바일인지 확인 : 많은 구매자가 원격으로 작업하기 때문에 정기적으로 데스크톱 컴퓨터에 액세스할 수 없습니다. 귀하의 전자 카탈로그에 있는 모바일에 최적화된 사이트가 그들을 만족시킬 것입니다.

디지털 카탈로그의 백업으로 종이 카탈로그를 계속 사용할 수 있습니다. 종이 카탈로그가 너무 방대하면 더 작은 인쇄 실행을 시도하여 주문형으로만 게시하거나 게시 수를 줄일 수 있습니다. 실제 카탈로그를 사용하면 구매자에게 가장 매력적인 제품이나 프로모션을 살짝 엿볼 수 있는 기회를 제공한 다음 웹사이트로 보내 쇼핑을 완료할 수 있기 때문에 훨씬 더 유용할 수 있습니다.

판매자를 위한 디지털 카탈로그의 이점

구매자에게 유익한 것 외에도 온라인 카탈로그는 도매상에게 훨씬 더 도움이 될 수 있습니다. 광범위한 자동화를 통해 팀은 수동 주문을 관리해야 하는 시간을 절약하고 주문의 정확성과 속도를 높일 수 있습니다. 또한 온라인 주문은 완전히 새로운 시장과 판매 가능성을 열어줍니다.

• 신제품

다음 인쇄 카탈로그 날짜까지 기다리지 않고 즉시 뉴스를 공유할 수 있습니다. 신제품 출시 및 홍보는 웹사이트에서 쉽습니다.

• 볼륨 할인

대량 주문에 대해 할인을 제공함으로써 고객이 더 많이 구매하도록 장려할 수 있습니다. 고객은 해당 할인을 장바구니에 적용하고 웹사이트에서 가격을 확인할 수 있습니다.

• 온라인 특가 및 번들링

온라인 전용 특가 상품을 제공함으로써 재고 정리에 도움을 주고 고객이 신제품을 사용하도록 장려할 수 있습니다.

• 무료 배송

온라인 카탈로그에서 주문하는 고객에게 무료 배송을 제공하여 경쟁이 치열한 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

• 상시 명령

고객은 웹 사이트에서 자동 반복 주문을 만들고 관리하여 시간을 절약하고 재고의 일관성을 유지할 수 있습니다. 이러한 방식으로 수동 개입 없이 고객의 평생 가치를 높일 수 있습니다.

온라인 카탈로그는 제품 구색, 가격 또는 고객의 쇼핑 경험을 제한하지 않지만 언제든지 제공할 제품을 결정할 수 있습니다. 온라인 카탈로그를 사용하면 현재 가격을 유지하고 고객을 만족시키며 비즈니스를 효율적으로 관리할 수 있습니다. 이제 비즈니스를 디지털 시대로 전환해야 할 때입니다.

디지털 카탈로그를 한 단계 업그레이드하십시오

디지털화의 결과 영업 담당자의 역량이 강화되고 더 광범위한 고객 기반이 유인 및 전환되며 민첩성과 경쟁력을 유지할 수 있습니다. 온라인 카탈로그가 없는 D2C 상거래는 상상하기 어렵습니다. 멋진 온라인 카탈로그를 만들려면 훌륭한 웹사이트가 필요합니다.