5 motive din spatele revenirii cataloagelor cu mărci DTC!

Marketingul prin e-mail și marketingul pe rețelele sociale există de două decenii și, în ciuda digitalizării experiențelor clienților, trimiterile prin catalog au crescut constant din 2015. În plus, cataloagele au primit feedback surprinzător de pozitiv din partea consumatorilor – răspunsurile la cataloage au crescut cu 170 de ani. % din 2004 până în 2018. Oamenii care nu sunt online nu sunt singurii afectați – cataloagele primite prin e-mail sunt extrem de populare printre Millennials.

Catalogul revine?

Unii comercianți par să creadă așa. Cataloagele fizice câștigă în popularitate ca comercianți cu amănuntul precum Patagonia, Nordstrom, Restoration Hardware, Crate & Barrel și servicii precum vacanțe și croaziere. Retailerii pur online precum Wayfair, Bonobos, Birchbox și Amazon își imprimă cataloagele, chiar dacă se mândresc cu furnizarea de servicii optime pentru clienți online.

Unde a dispărut acest instrument tradițional de marketing analogic, care trebuia să fie înlocuit de e-mail și rețelele sociale? Vom vedea „efectul de catalog” pentru totdeauna? Ce avantaje oferă companiilor de comerț electronic? Am răspuns la aceste întrebări folosind tendințele recente ale tehnologiei de vânzare cu amănuntul, zeci de ani de cercetare în psihologia consumatorilor și recentul nostru experiment de teren.

Ce este un catalog online?

Cataloagele online, denumite și cataloage digitale sau cataloage electronice direct către consumator, sunt cataloage electronice extinse pe un site web care prezintă toate produsele pe care le vindeți și le permit cumpărătorilor să cumpere și să facă cumpărături. Pe vremuri, un catalog online ar fi putut implica postarea fișierelor PDF ale fiecărui capitol al catalogului tipărit. Vânzătorii D2C pot oferi acum clienților lor o bază de date complet căutată a ofertelor lor de produse, împreună cu noi instrumente care stimulează experiența de cumpărături a clientului.

Cum să faci un catalog online?

Poate arăta diferit pentru diferite companii, pe măsură ce trec de la un catalog offline la unul online, în funcție de ceea ce fac și de clienții lor. Înainte de a implementa un catalog online, totuși, fiecare vânzător ar trebui să ia în considerare câteva elemente comune. Înainte de a implementa o experiență digitală, ar trebui să vă asigurați că site-ul dvs. web și procesele de comunicare cu clienții sunt în vigoare.

De asemenea, ar trebui să luați în considerare următoarele elemente pentru catalogul dvs. online:

• Sincronizați produsele : asigurați-vă că catalogul și site-ul dvs. au nume de produse, coduri SKU și numere de model identice. Utilizatorii catalogului online vor putea găsi articole mai ușor folosind această funcție.
• Gestionați categorii : deși este esențial să vă păstrați catalogul pentru clienții care revin, veți putea crea noi categorii atunci când intrați online pentru a viza anumite grupuri de clienți, de la cumpărători la experți și cumpărători sezonieri.

• Power Up Search : este mai ușor să găsiți clienți care pot obține piese pentru acele produse cu multe variații prin căutarea fațetă.

• Promovați-vă site-ul web : pentru a oferi mai multe informații despre produse, căutări mai rapide de piese și comandă mai ușoară din catalogul dvs. online, direcționați cumpărătorii către catalogul dvs. tipărit. Dacă este prima dată când vizitează catalogul electronic, oferă o reducere.

• Configurați opțiuni de comandă rapidă : pentru a accelera lucrurile pentru cumpărătorii dvs., puteți oferi opțiuni de comandă rapidă pentru pachetele populare și articolele achiziționate frecvent.

• Asigurați-vă că cumpărătorii B2B sunt încă VIP : asigurați-vă că îi notificați clienților de top că catalogul electronic este aici pentru a vă ajuta și că personalul dvs. este disponibil pentru a vă ajuta dacă au nelămuriri sau întrebări. Astfel, veți continua să serviți acești clienți pe o bază de volum mare.

• Asigurați-vă că este mobil : un număr mare de cumpărători nu au acces în mod regulat la un computer desktop deoarece lucrează de la distanță. Un site optimizat pentru mobil din catalogul dvs. electronic le va satisface.

Ca o copie de rezervă a catalogului dvs. digital, puteți continua să utilizați un catalog pe hârtie. Dacă catalogul dvs. de hârtie este prea extins, puteți încerca un tiraj mai mic, publicând doar la cerere sau reducând numărul de publicații. Folosirea catalogului dvs. fizic poate merge chiar mai departe, deoarece îl puteți folosi pentru a oferi cumpărătorilor o scurtă privire la unele dintre cele mai atrăgătoare produse sau promoții și apoi le trimiteți pe site-ul dvs. pentru a finaliza cumpărăturile.

Beneficiile cataloagelor digitale pentru vânzători

Pe lângă faptul că este benefic pentru cumpărători, un catalog online se poate dovedi și mai util angrosilor. Cu o automatizare extinsă, echipa dvs. va economisi timp de la gestionarea comenzilor manuale și va crește acuratețea și viteza comenzii. De asemenea, comanda online deschide o piață complet nouă și o posibilitate de vânzare:

• Produse noi

În loc să așteptați până la următoarea dată a catalogului tipărit, puteți împărtăși știrile imediat. Lansarea și promovarea de noi produse este ușoară cu un site web.

• Reduceri de volum

Oferind reduceri pentru comenzile mari, vă puteți încuraja clienții să cumpere mai multe. Clienții pot aplica aceste reduceri în coșul lor și pot vedea prețurile pe un site web.

• Speciale online și pachete

Oferind oferte speciale doar online, puteți ajuta la curățarea inventarului și puteți încuraja clienții să încerce produse noi.

• Transport gratuit

Puteți oferi transport gratuit clienților care comandă din catalogul dvs. online, ajutând să rămâneți competitivi pe o piață competitivă.

• Comenzi in asteptare

Clienții vor putea crea și gestiona comenzi recurente automate pe site-ul dvs., economisindu-le timp și asigurând consistența stocului. În acest fel, puteți crește valoarea de viață a clienților dvs. fără a interveni manual.

Un catalog online nu limitează sortimentul de produse, prețul sau experiența de cumpărare a clienților dvs., dar vă permite să decideți în orice moment ce produse să oferi. Menținerea prețurilor actuale, menținerea clienților mulțumiți și gestionarea eficientă a afacerii dvs. pot fi realizate folosind un catalog online. Acum este timpul să vă transformați afacerea în era digitală.

Du-ți catalogul digital la nivelul următor

Ca urmare a digitalizării, reprezentanții dvs. de vânzări sunt împuterniciți, o bază mai largă de clienți este atrasă și convertită și puteți rămâne agil și competitiv. Este greu de imaginat comerțul D2C fără cataloage online. Un site web grozav este necesar pentru a crea un catalog online spectaculos.