DTCブランドのカタログが復活する5つの理由！

電子メール マーケティングとソーシャル メディア マーケティングは 20 年間存在しており、カスタマー エクスペリエンスのデジタル化にもかかわらず、カタログの郵送は 2015 年以降着実に増加しています。さらに、カタログは消費者から驚くほど肯定的なフィードバックを受けています。 2004 年から 2018 年までの割合。インターネットに接続していない人だけが影響を受けているわけではありません。電子メールで受信したカタログは、ミレニアル世代に非常に人気があります。

カタログ復活ですか？

一部の小売業者はそう信じているようです。 Patagonia、Nordstrom、Restoration Hardware、Crate & Barrel などの小売業者や、休暇やクルーズなどのサービスとして、物理的なカタログの人気が高まっています。 Wayfair、Bonobos、Birchbox、Amazon などの純粋なオンライン小売業者は、最適なオンライン カスタマー サービスを提供することに誇りを持っていますが、カタログを印刷しています。

電子メールやソーシャル メディアに取って代わられるはずだった、この伝統的なアナログ マーケティング ツールはどこへ行ってしまったのでしょうか。 「カタログ効果」は永遠に続くのでしょうか？ それらは e コマース企業にどのような利点をもたらしますか? 私たちは、最近の小売技術の傾向、数十年にわたる消費者心理調査、および最近のフィールド実験を使用して、これらの質問に答えました.

オンラインカタログとは？

デジタル カタログまたは消費者向け電子カタログとも呼ばれるオンライン カタログは、販売するすべての製品を紹介し、買い物客が買い物をして購入できるようにする Web サイト上の広範な電子カタログです。 昔、オンライン カタログでは、印刷カタログの各章の PDF ファイルを掲載する必要がありました。 D2C の売り手は、顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させる新しいツールと共に、自社製品の完全に検索可能なデータベースを顧客に提供できるようになりました。

オンラインカタログを作るには？

ビジネスの内容や顧客によって、オフラインからオンライン カタログに移行するため、ビジネスごとに異なるように見える場合があります。 ただし、オンライン カタログを実装する前に、各販売者はいくつかの共通要素を検討する必要があります。 デジタル エクスペリエンスを実装する前に、Web サイトと顧客とのコミュニケーション プロセスが整っていることを確認する必要があります。

また、オンライン カタログの次の要素も考慮する必要があります。

• 製品の同期: カタログと Web サイトの製品名、SKU、モデル番号が同一であることを確認してください。 オンライン カタログのユーザーは、この機能を使用してアイテムをより簡単に見つけることができます。
• カテゴリをキュレートする : リピーターのためにカタログを維持することは不可欠ですが、オンラインにアクセスすると、購入者から専門家、季節の買い物客まで、特定の顧客グループをターゲットにするために新しいカテゴリを作成できます。

• パワーアップ検索：ファセット検索により、バリエーションの多い製品の部品を実現できるお客様を見つけやすくなります。

• ウェブサイトを宣伝する: より多くの製品情報を提供し、部品をすばやく検索し、オンライン カタログから簡単に注文するには、買い物客を印刷カタログに誘導します。 初めて電子カタログにアクセスする場合は、割引を提供します。

• クイック注文オプションを設定する: 買い物客を迅速に処理するために、人気のあるバンドルや頻繁に購入するアイテムのクイック注文オプションを提供できます。

• B2B バイヤーが依然として VIPであることを保証する : トップ カスタマーに、電子カタログが役立つこと、懸念や質問がある場合はスタッフが対応できることを伝えてください。 したがって、これらの顧客に大量にサービスを提供し続けることになります。

• モバイルであることを確認する: 多くの購入者は、リモートで作業しているため、定期的にデスクトップ コンピューターにアクセスできません。 電子カタログのモバイルに最適化されたサイトは、それらに対応します。

デジタルカタログのバックアップとして、紙のカタログを引き続きご利用いただけます。 紙のカタログが多すぎる場合は、印刷部数を減らして、オンデマンドでのみ発行するか、発行部数を減らすことができます。 物理的なカタログを使用して、購入者に最も魅力的な製品やプロモーションの一部をこっそり見せてから、それらを Web サイトに送信して買い物を完了することができるため、物理的なカタログの使用をさらに進めることができます。

売り手にとってのデジタルカタログのメリット

オンライン カタログは、バイヤーにとって有益であるだけでなく、卸売業者にとってさらに有益です。 広範な自動化により、チームは手動注文を管理する時間を節約し、注文の精度と速度を向上させます。 また、オンラインで注文することで、まったく新しい市場と販売の可能性が開かれます。

• 新製品

次の印刷カタログの日付まで待つのではなく、すぐにニュースを共有できます。 ウェブサイトを使えば、新製品の発売と宣伝は簡単です。

• ボリュームディスカウント

大量注文に対して割引を提供することで、顧客にさらに購入してもらうことができます。 顧客は割引をカートに適用し、Web サイトで価格を確認できます。

• オンライン スペシャルとバンドル

オンライン限定の特売品を提供することで、在庫を一掃し、顧客に新製品を試すよう促すことができます。

• 送料無料

オンライン カタログから注文した顧客に送料無料を提供できるため、競争の激しい市場での競争力を維持できます。

• スタンディングオーダー

顧客は、Web サイトで自動定期注文を作成および管理できるため、時間を節約し、在庫の一貫性を確保できます。 このようにして、手動で介入することなく、顧客の生涯価値を高めることができます.

オンライン カタログは、製品の品揃え、価格、または顧客のショッピング エクスペリエンスを制限するものではなく、提供する製品をいつでも決定できるようにします。 現在の価格を維持し、顧客を満足させ、ビジネスを効率的に管理するには、オンライン カタログを使用します。 今こそ、ビジネスをデジタル時代に変革するときです。

デジタルカタログを次のレベルへ

デジタル化の結果、営業担当者は権限を与えられ、より幅広い顧客ベースが引き付けられて変換され、俊敏性と競争力を維持できます。 オンライン カタログのない D2C コマースを想像することは困難です。 素晴らしいオンライン カタログを作成するには、優れた Web サイトが必要です。