DTC markalı katalogların geri dönüşünün 5 nedeni!

E-posta pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması yirmi yıldır varlığını sürdürüyor ve müşteri deneyimlerinin dijitalleşmesine rağmen, katalog gönderileri 2015'ten bu yana istikrarlı bir şekilde artıyor. % 2004'ten 2018'e. Etkilenenler sadece çevrimiçi olmayan insanlar değil - e-posta yoluyla alınan kataloglar Y Kuşağı arasında son derece popüler.

Katalog geri mi dönüyor?

Bazı perakendeciler buna inanıyor gibi görünüyor. Fiziksel kataloglar, Patagonia, Nordstrom, Restorasyon Donanımı, Crate & Barrel gibi perakendeciler ve tatiller ve deniz yolculukları gibi hizmetler olarak popülerlik kazanıyor. Wayfair, Bonobos, Birchbox ve Amazon gibi saf çevrimiçi perakendeciler, optimum çevrimiçi müşteri hizmetleri sunmaktan gurur duysalar da kataloglarını basarlar.

E-posta ve sosyal medyanın yerini alması gereken bu geleneksel, analog pazarlama aracı nereye gitti? Sonsuza kadar “katalog etkisi” görecek miyiz? E-ticaret firmalarına ne gibi avantajlar sunuyorlar? Bu soruları, son perakende teknolojisi trendlerini, onlarca yıllık tüketici psikolojisi araştırmasını ve yakın tarihli saha deneyimizi kullanarak yanıtladık.

Çevrimiçi Katalog nedir?

Dijital kataloglar veya doğrudan tüketiciye yönelik elektronik kataloglar olarak da adlandırılan çevrimiçi kataloglar, bir web sitesinde sattığınız tüm ürünleri sergileyen ve alışveriş yapanların alışveriş yapmasına ve satın alma yapmasına olanak tanıyan kapsamlı elektronik kataloglardır. Eskiden bir çevrimiçi katalog, basılı kataloğun her bölümünün PDF dosyalarının yayınlanmasını içerebilirdi. D2C satıcıları artık müşterilerine ürün tekliflerinin tamamen aranabilir bir veritabanının yanı sıra müşterinin alışveriş deneyimini artıran yeni araçlar sunabilir.

Online Katalog Nasıl Yapılır?

Ne yaptıklarına ve müşterilerine bağlı olarak, çevrimdışı bir katalogdan çevrimiçi bir kataloğa geçerken farklı işletmeler için farklı görünebilir. Bununla birlikte, bir çevrimiçi katalog uygulamadan önce, her satıcının birkaç ortak unsuru göz önünde bulundurması gerekir. Dijital bir deneyimi hayata geçirmeden önce web sitenizin ve müşteri iletişim süreçlerinizin yerinde olduğundan emin olmalısınız.

Çevrimiçi kataloğunuz için aşağıdaki öğeleri de göz önünde bulundurmalısınız:

• Ürünleri Senkronize Et : Katalog ve web sitenizin aynı ürün adlarına, SKU'lara ve model numaralarına sahip olduğundan emin olun. Çevrimiçi katalog kullanıcıları bu özelliği kullanarak ürünleri daha kolay bulabilecekler.
• Kategorileri Seçin : Kataloğunuzu geri gelen müşteriler için yerinde tutmanız çok önemli olsa da, alıcılardan uzmanlara ve sezonluk alışveriş yapanlara kadar belirli müşteri gruplarını hedeflemek için çevrimiçi olduğunuzda yeni kategoriler oluşturabileceksiniz.

• Power Up Search : Çok yönlü arama ile çok varyasyonlu ürünler için parça elde edebilecek müşterileri bulmak daha kolaydır.

• Web Sitenizi Tanıtın : Daha fazla ürün bilgisi sağlamak, parçaları daha hızlı aramak ve çevrimiçi kataloğunuzdan daha kolay sipariş vermek için alışveriş yapanları basılı kataloğunuza yönlendirin. Elektronik kataloğu ilk kez ziyaret ediyorlarsa indirim teklif edin.

• Hızlı Sipariş Seçeneklerini Ayarlayın : Müşterilerinizin işlerini hızlandırmak için popüler paketler ve sık satın alınan ürünler için hızlı sipariş seçenekleri sunabilirsiniz.

• B2B Alıcılarına Hala VIP Olacaklarını Güvence Verin : En iyi müşterilerinize elektronik kataloğun yardımcı olmak için burada olduğunu ve endişeleri veya soruları varsa personelinizin yardıma hazır olduğunu bildirdiğinizden emin olun. Böylece bu müşterilere yüksek hacimde hizmet vermeye devam edeceksiniz.

• Mobil Olduğundan Emin Olun : Çok sayıda alıcı, uzaktan çalıştıkları için düzenli olarak bir masaüstü bilgisayara erişemez. Elektronik kataloğunuzdaki mobil cihazlar için optimize edilmiş bir site onlara hitap edecektir.

Dijital kataloğunuzun yedeği olarak, kağıt katalog kullanmaya devam edebilirsiniz. Basılı kataloğunuz çok kapsamlıysa, yalnızca talep üzerine yayınlayarak veya yayın sayısını azaltarak daha küçük bir baskı tirajı deneyebilirsiniz. Fiziksel kataloğunuzun kullanımı daha da ileri gidebilir, çünkü alıcılara en cazip ürünlerinizden veya promosyonlarınızdan bazılarına kısa bir göz atmak için kullanabilir ve ardından alışverişlerini tamamlamaları için onları web sitenize gönderebilirsiniz.

Satıcılar için Dijital Katalogların Faydaları

Çevrimiçi bir katalog, alıcılar için faydalı olmasının yanı sıra toptancılar için daha da faydalı olabilir. Kapsamlı otomasyon sayesinde ekibiniz, manuel siparişleri yönetmek zorunda kalmadan zamandan tasarruf edecek ve siparişin doğruluğunu ve hızını artıracaktır. Ayrıca, çevrimiçi sipariş vermek tamamen yeni bir pazar ve satış olasılığı açar:

• yeni ürünler

Bir sonraki basılı katalog tarihini beklemek yerine, haberleri anında paylaşabilirsiniz. Bir web sitesi ile yeni ürünleri piyasaya sürmek ve tanıtmak kolaydır.

• Hacim indirimleri

Büyük siparişler için indirimler sunarak müşterilerinizi daha fazla satın almaya teşvik edebilirsiniz. Müşteriler bu indirimleri sepetlerine uygulayabilir ve fiyatlarını bir web sitesinde görebilir.

• Çevrimiçi Özel Ürünler ve Paketleme

Yalnızca çevrimiçi özel ürünler sunarak envanterin temizlenmesine yardımcı olabilir ve müşterileri yeni ürünleri denemeye teşvik edebilirsiniz.

• Ücretsiz kargo

Çevrimiçi kataloğunuzdan sipariş veren müşterilere ücretsiz gönderim sunarak, rekabetçi bir pazarda rekabetçi kalmanıza yardımcı olabilirsiniz.

• Daimi Siparişler

Müşteriler, web sitenizde otomatik yinelenen siparişler oluşturabilecek ve yönetebilecek, onlara zaman kazandıracak ve stok tutarlılığı sağlayacaktır. Bu sayede müşterilerinizin yaşam boyu değerini manuel olarak müdahale etmeden artırabilirsiniz.

Çevrimiçi bir katalog, müşterilerinizin ürün çeşitlerini, fiyatlarını veya alışveriş deneyimlerini sınırlamaz, ancak hangi ürünleri sunacağınıza istediğiniz zaman karar vermenizi sağlar. Mevcut fiyatları korumak, müşterilerinizi memnun etmek ve işletmenizi verimli bir şekilde yönetmek, çevrimiçi bir katalog kullanarak gerçekleştirilebilir. Şimdi işletmenizi dijital çağa dönüştürme zamanı.

Dijital Kataloğunuzu Bir Sonraki Seviyeye Taşıyın

Dijitalleşmenin bir sonucu olarak, satış temsilcileriniz güçlenir, daha geniş bir müşteri tabanı çekilir ve dönüştürülür ve çevik ve rekabetçi kalabilirsiniz. Çevrimiçi kataloglar olmadan D2C ticaretini hayal etmek zor. Muhteşem bir çevrimiçi katalog oluşturmak için harika bir web sitesi gereklidir.