5 أسباب وراء عودة الكتالوجات بماركات DTC!

ظل التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قائمين منذ عقدين من الزمن ، وعلى الرغم من رقمنة تجارب العملاء ، فقد تزايدت رسائل الكتالوجات البريدية بشكل مطرد منذ عام 2015. علاوة على ذلك ، تلقت الكتالوجات ردود فعل إيجابية بشكل مدهش من المستهلكين - زادت الردود على الكتالوجات 170 ٪ من 2004 إلى 2018. الأشخاص غير المتصلين بالإنترنت ليسوا وحدهم المتأثرين - الكتالوجات التي يتم تلقيها عبر البريد الإلكتروني تحظى بشعبية كبيرة لدى جيل الألفية.

هل الكتالوج سيعود؟

يبدو أن بعض تجار التجزئة يعتقدون ذلك. تكتسب الكتالوجات المادية شعبية كبيرة مثل تجار التجزئة مثل باتاغونيا ونوردستروم وأجهزة الاستعادة و Crate & Barrel وخدمات مثل الإجازات والرحلات البحرية. يقوم تجار التجزئة على الإنترنت مثل Wayfair و Bonobos و Birchbox و Amazon بطباعة كتالوجاتهم على الرغم من أنهم يفخرون بتقديم أفضل خدمات العملاء عبر الإنترنت.

أين ذهبت أداة التسويق التقليدية التناظرية التي كان من المفترض أن يتم استبدالها بالبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي؟ هل سنرى "تأثير الكتالوج" إلى الأبد؟ ما هي المزايا التي يقدمونها لشركات التجارة الإلكترونية؟ لقد أجبنا على هذه الأسئلة باستخدام اتجاهات تكنولوجيا البيع بالتجزئة الحديثة ، وعقود من البحث في علم نفس المستهلك ، وتجربتنا الميدانية الأخيرة.

ما هو الكتالوج على الإنترنت؟

الكتالوجات على الإنترنت ، والتي يشار إليها أيضًا باسم الكتالوجات الرقمية أو الكتالوجات الإلكترونية المباشرة للمستهلك ، هي كتالوجات إلكترونية واسعة النطاق على موقع ويب تعرض جميع المنتجات التي تبيعها وتسمح للمتسوقين بالتسوق وإجراء عمليات الشراء. مرة أخرى في اليوم ، قد يكون كتالوج عبر الإنترنت قد تضمن نشر ملفات PDF لكل فصل من الفصول المطبوعة في الكتالوج. يمكن لبائعي D2C الآن أن يقدموا لعملائهم قاعدة بيانات قابلة للبحث بالكامل لعروض منتجاتهم ، جنبًا إلى جنب مع الأدوات الجديدة التي تعزز تجربة التسوق لدى العميل.

كيف تصنع كتالوج على الإنترنت؟

قد تبدو مختلفة بالنسبة للأنشطة التجارية المختلفة لأنها تنتقل من كتالوج غير متصل بالإنترنت إلى كتالوج عبر الإنترنت اعتمادًا على ما تفعله وعملائها. قبل تنفيذ كتالوج على الإنترنت ، يجب على كل بائع مراعاة بعض العناصر المشتركة. قبل تنفيذ تجربة رقمية ، يجب أن تتأكد من أن عمليات الاتصال بالعملاء وموقع الويب الخاص بك في مكانها الصحيح.

يجب عليك أيضًا مراعاة العناصر التالية في الكتالوج الخاص بك على الإنترنت:

• منتجات المزامنة : تأكد من أن الكتالوج وموقع الويب يحتويان على أسماء منتجات و SKU وأرقام طراز متطابقة. سيتمكن مستخدمو الكتالوج عبر الإنترنت من العثور على العناصر بسهولة أكبر باستخدام هذه الميزة.
• تنظيم الفئات : في حين أنه من الضروري الحفاظ على الكتالوج الخاص بك في مكانه للعملاء العائدين ، ستتمكن من إنشاء فئات جديدة عندما تتصل بالإنترنت لاستهداف مجموعات محددة من العملاء ، من المشترين إلى الخبراء والمتسوقين الموسمين.

• Power Up Search : من الأسهل العثور على العملاء الذين يمكنهم تحقيق أجزاء لتلك المنتجات مع العديد من الاختلافات من خلال البحث متعدد الأوجه.

• قم بترويج موقع الويب الخاص بك : لتوفير مزيد من المعلومات حول المنتج ، وبحث أسرع عن الأجزاء ، وتسهيل الطلب من الكتالوج الخاص بك على الإنترنت ، قم بتوجيه المتسوقين إلى كتالوج المطبوعات الخاص بك. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يزورون فيها الكتالوج الإلكتروني ، فقدم خصمًا.

• إعداد خيارات الطلبات السريعة: لتسريع الأمور للمتسوقين ، يمكنك تقديم خيارات أوامر سريعة للحزم الشائعة والعناصر التي يتم شراؤها بشكل متكرر.

• طمئن مشتري B2B أنهم ما زالوا من الشخصيات المهمة : تأكد من إخطار كبار العملاء بأن الكتالوج الإلكتروني موجود هنا للمساعدة وأن موظفيك متاحون للمساعدة إذا كانت لديهم مخاوف أو أسئلة. وبالتالي ، ستستمر في خدمة هؤلاء العملاء على أساس الحجم الكبير.

• تأكد من أنه هاتف محمول : لا يستطيع عدد كبير من المشترين الوصول إلى أجهزة كمبيوتر سطح المكتب بشكل منتظم لأنهم يعملون عن بُعد. سوف يلبيهم موقع مُحسَّن للجوّال على الكتالوج الإلكتروني الخاص بك.

كنسخة احتياطية للكتالوج الرقمي الخاص بك ، يمكنك الاستمرار في استخدام كتالوج ورقي. إذا كان الكتالوج الورقي الخاص بك واسعًا جدًا ، فيمكنك تجربة مجموعة طباعة أصغر ، أو النشر عند الطلب فقط أو تقليل عدد المنشورات. يمكن أن يذهب استخدام الكتالوج الفعلي إلى أبعد من ذلك لأنه يمكنك استخدامه لتزويد المشترين بإلقاء نظرة خاطفة على بعض المنتجات أو العروض الترويجية الأكثر إغراءًا ثم إرسالها إلى موقع الويب الخاص بك لإكمال التسوق.

فوائد الكتالوجات الرقمية للبائعين

بالإضافة إلى كونه مفيدًا للمشترين ، يمكن أن يكون الكتالوج عبر الإنترنت أكثر فائدة لتجار الجملة. من خلال التشغيل الآلي الشامل ، سيوفر فريقك الوقت من الاضطرار إلى إدارة الطلبات اليدوية وزيادة دقة الطلب وسرعته. أيضًا ، يؤدي الطلب عبر الإنترنت إلى فتح سوق جديد تمامًا وإمكانية بيع:

• منتجات جديدة

بدلاً من الانتظار حتى تاريخ طباعة الكتالوج التالي ، يمكنك مشاركة الأخبار على الفور. يعد إطلاق المنتجات الجديدة والترويج لها أمرًا سهلاً باستخدام موقع ويب.

• حسومات كبيرة

من خلال تقديم خصومات على الطلبات الكبيرة ، يمكنك تشجيع عملائك على شراء المزيد. يمكن للعملاء تطبيق هذه الخصومات على سلة التسوق الخاصة بهم ومشاهدة أسعارهم على موقع الويب.

• العروض الخاصة والتجميع عبر الإنترنت

من خلال تقديم عروض خاصة عبر الإنترنت فقط ، يمكنك المساعدة في مسح المخزون وتشجيع العملاء على تجربة منتجات جديدة.

• الشحن مجانا

يمكنك تقديم شحن مجاني للعملاء الذين يطلبون من الكتالوج الخاص بك على الإنترنت ، مما يساعد على الحفاظ على قدرتك التنافسية في سوق تنافسية.

• الأوامر الدائمة

سيتمكن العملاء من إنشاء وإدارة الطلبات المتكررة التلقائية على موقع الويب الخاص بك ، مما يوفر لهم الوقت ويضمن اتساق المخزون. بهذه الطريقة ، يمكنك زيادة القيمة الدائمة لعملائك دون التدخل يدويًا.

لا يحد الكتالوج عبر الإنترنت من تشكيلة المنتجات أو السعر أو تجربة التسوق لعملائك ولكنه يتيح لك تحديد المنتجات التي يجب تقديمها في أي وقت. يمكن تحقيق الحفاظ على الأسعار الحالية ، والحفاظ على رضا عملائك ، وإدارة عملك بكفاءة باستخدام كتالوج على الإنترنت. حان الوقت الآن لتحويل عملك إلى العصر الرقمي.

اصطحب الكتالوج الرقمي الخاص بك إلى المستوى التالي

نتيجة للرقمنة ، يتم تمكين مندوبي المبيعات لديك ، ويتم جذب قاعدة عملاء أوسع وتحويلها ، ويمكنك أن تظل رشيقًا وتنافسيًا. من الصعب تخيل تجارة D2C بدون كتالوجات على الإنترنت. يعد موقع الويب الرائع أمرًا ضروريًا لإنشاء كتالوج رائع عبر الإنترنت.