5 razões por trás do retorno dos catálogos com as marcas DTC!

O marketing por e-mail e o marketing de mídia social existem há duas décadas e, apesar da digitalização das experiências do cliente, as correspondências de catálogos têm aumentado constantemente desde 2015. Além disso, os catálogos receberam feedback surpreendentemente positivo dos consumidores - as respostas aos catálogos aumentaram 170 % de 2004 a 2018. As pessoas que não estão online não são as únicas afetadas – os catálogos recebidos por e-mail são extremamente populares entre os Millennials.

O catálogo está voltando?

Alguns varejistas parecem acreditar que sim. Catálogos físicos estão ganhando popularidade como varejistas como Patagonia, Nordstrom, Restoration Hardware, Crate & Barrel e serviços como férias e cruzeiros. Varejistas puramente on-line, como Wayfair, Bonobos, Birchbox e Amazon, imprimem seus catálogos, embora se orgulhem de fornecer serviços on-line otimizados ao cliente.

Para onde foi essa ferramenta de marketing analógica tradicional que deveria ser substituída por e-mail e mídia social? Veremos o “efeito catálogo” para sempre? Que vantagens eles oferecem para as empresas de comércio eletrônico? Respondemos a essas perguntas usando tendências recentes de tecnologia de varejo, décadas de pesquisa em psicologia do consumidor e nosso recente experimento de campo.

O que é um Catálogo Online?

Catálogos on-line, também chamados de catálogos digitais ou catálogos eletrônicos diretos ao consumidor, são catálogos eletrônicos extensos em um site que exibem todos os produtos que você vende e permitem que os compradores comprem e façam compras. Antigamente, um catálogo online envolvia a postagem de arquivos PDF de cada capítulo do catálogo impresso. Os vendedores D2C agora podem oferecer a seus clientes um banco de dados totalmente pesquisável de suas ofertas de produtos, juntamente com novas ferramentas que melhoram a experiência de compra do cliente.

Como fazer um catálogo online?

Pode parecer diferente para empresas diferentes à medida que passam de um catálogo off-line para um on-line, dependendo do que fazem e de seus clientes. Antes de implementar um catálogo online, no entanto, cada vendedor deve considerar alguns elementos comuns. Antes de implementar uma experiência digital, você deve garantir que seu site e os processos de comunicação com o cliente estejam em vigor.

Você também deve considerar os seguintes elementos para o seu catálogo online:

• Produtos de sincronização : certifique-se de que seu catálogo e site tenham nomes de produtos, SKUs e números de modelo idênticos. Os usuários do catálogo on-line poderão encontrar itens com mais facilidade usando esse recurso.
• Selecionar categorias : embora seja essencial manter seu catálogo no lugar para clientes recorrentes, você poderá criar novas categorias quando estiver online para atingir grupos específicos de clientes, de compradores a especialistas e compradores sazonais.

• Pesquisa avançada : é mais fácil encontrar clientes que podem obter peças para esses produtos com muitas variações por meio da pesquisa facetada.

• Promova seu site : para fornecer mais informações sobre produtos, pesquisas mais rápidas de peças e pedidos mais fáceis em seu catálogo on-line, direcione os compradores para o catálogo impresso. Se for a primeira vez que visitam o catálogo eletrônico, ofereça um desconto.

• Configurar opções de pedidos rápidos : para agilizar as coisas para seus compradores, você pode oferecer opções de pedidos rápidos para pacotes populares e itens comprados com frequência.

• Certifique-se de que os compradores B2B ainda são VIPs : certifique-se de notificar seus principais clientes de que o catálogo eletrônico está aqui para ajudar e que sua equipe está disponível para ajudar caso tenham dúvidas ou preocupações. Assim, você continuará atendendo a esses clientes em grande volume.

• Certifique-se de que é móvel : um grande número de compradores não tem acesso regular a um computador desktop porque trabalha remotamente. Um site otimizado para dispositivos móveis em seu catálogo eletrônico atenderá a eles.

Como backup de seu catálogo digital, você pode continuar usando um catálogo de papel. Se o seu catálogo impresso for muito extenso, você pode tentar uma tiragem menor, publicando apenas sob demanda ou reduzindo o número de publicações. O uso de seu catálogo físico pode ir ainda mais longe, porque você pode usá-lo para oferecer aos compradores uma prévia de alguns de seus produtos ou promoções mais atraentes e, em seguida, enviá-los ao seu site para concluir suas compras.

Benefícios dos Catálogos Digitais para Vendedores

Além de ser benéfico para os compradores, um catálogo online pode ser ainda mais útil para os atacadistas. Com ampla automação, sua equipe economizará tempo de gerenciar pedidos manuais e aumentará a precisão e a velocidade do pedido. Além disso, encomendar online abre um mercado totalmente novo e uma possibilidade de venda:

• Novos Produtos

Em vez de esperar até a próxima data impressa do catálogo, você pode compartilhar as notícias imediatamente. Lançar e promover novos produtos é fácil com um site.

• Descontos por volume

Ao oferecer descontos para pedidos grandes, você pode incentivar seus clientes a comprar mais. Os clientes podem aplicar esses descontos ao carrinho e ver os preços em um site.

• Ofertas e pacotes especiais on-line

Ao oferecer promoções somente on-line, você pode ajudar a limpar o estoque e incentivar os clientes a experimentar novos produtos.

• Envio Grátis

Você pode oferecer frete grátis aos clientes que fizerem pedidos de seu catálogo on-line, ajudando a manter a competitividade em um mercado competitivo.

• Ordens Permanentes

Os clientes poderão criar e gerenciar pedidos recorrentes automáticos em seu site, economizando tempo e garantindo a consistência do estoque. Desta forma, você pode aumentar o valor vitalício de seus clientes sem intervir manualmente.

Um catálogo on-line não limita a variedade de produtos, preço ou experiência de compra de seus clientes, mas permite que você decida a qualquer momento quais produtos oferecer. Manter os preços atuais, manter seus clientes satisfeitos e gerenciar seus negócios com eficiência pode ser feito usando um catálogo online. A hora é agora de transformar o seu negócio na era digital.

Leve seu catálogo digital para o próximo nível

Como resultado da digitalização, seus representantes de vendas são capacitados, uma base de clientes mais ampla é atraída e convertida e você pode permanecer ágil e competitivo. É difícil imaginar o comércio D2C sem catálogos online. Um ótimo site é necessário para criar um catálogo online espetacular.