5 alasan di balik kembalinya katalog dengan merek DTC!

Pemasaran email dan pemasaran media sosial telah ada selama dua dekade, dan terlepas dari digitalisasi pengalaman pelanggan, pengiriman katalog terus meningkat sejak 2015. Selain itu, katalog telah menerima umpan balik yang sangat positif dari konsumen – tanggapan terhadap katalog telah meningkat 170 % dari 2004 hingga 2018. Orang-orang yang tidak online bukan satu-satunya yang terkena dampak – katalog yang diterima melalui email sangat populer di kalangan Milenial.

Apakah katalog membuat comeback?

Beberapa pengecer tampaknya percaya demikian. Katalog fisik semakin populer sebagai pengecer seperti Patagonia, Nordstrom, Perangkat Keras Restorasi, Crate & Barrel, dan layanan seperti liburan dan kapal pesiar. Pengecer online murni seperti Wayfair, Bonobo, Birchbox, dan Amazon mencetak katalog mereka meskipun mereka bangga dapat memberikan layanan pelanggan online yang optimal.

Ke mana perginya alat pemasaran analog tradisional yang seharusnya digantikan oleh email dan media sosial? Apakah kita akan melihat "efek katalog" selamanya? Keuntungan apa yang mereka tawarkan kepada perusahaan e-commerce? Kami telah menjawab pertanyaan-pertanyaan ini menggunakan tren teknologi ritel terkini, penelitian psikologi konsumen selama beberapa dekade, dan eksperimen lapangan kami baru-baru ini.

Apa itu Katalog Online?

Katalog online, juga disebut sebagai katalog digital atau katalog elektronik langsung ke konsumen, adalah katalog elektronik ekstensif di situs web yang memamerkan semua produk yang Anda jual dan memungkinkan pembeli berbelanja dan melakukan pembelian. Dulu, katalog online mungkin melibatkan pengiriman file PDF dari setiap bab katalog cetak. Penjual D2C sekarang dapat menawarkan pelanggan mereka database penawaran produk mereka yang dapat dicari sepenuhnya, bersama dengan alat baru yang meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan.

Bagaimana Cara Membuat Katalog Online?

Ini mungkin terlihat berbeda untuk bisnis yang berbeda saat mereka berpindah dari katalog offline ke online tergantung pada apa yang mereka lakukan dan pelanggan mereka. Namun, sebelum menerapkan katalog online, setiap penjual harus mempertimbangkan beberapa elemen umum. Sebelum menerapkan pengalaman digital, Anda harus memastikan situs web dan proses komunikasi pelanggan sudah ada.

Anda juga harus mempertimbangkan elemen berikut untuk katalog online Anda:

• Sinkronkan Produk : Pastikan katalog dan situs web Anda memiliki nama produk, SKU, dan nomor model yang identik. Pengguna katalog online akan dapat menemukan barang dengan lebih mudah menggunakan fitur ini.
• Kurasi Kategori : Meskipun penting untuk menyimpan katalog Anda untuk pelanggan yang kembali, Anda akan dapat membuat kategori baru saat Anda daring untuk menargetkan kelompok pelanggan tertentu, dari pembeli hingga pembeli ahli dan pembeli musiman.

• Power Up Search : Lebih mudah untuk menemukan pelanggan yang dapat memperoleh suku cadang untuk produk tersebut dengan banyak variasi melalui pencarian segi.

• Promosikan Situs Web Anda : Untuk memberikan lebih banyak informasi produk, pencarian suku cadang yang lebih cepat, dan pemesanan yang lebih mudah dari katalog online Anda, arahkan pembeli ke katalog cetak Anda. Jika ini pertama kalinya mereka mengunjungi katalog elektronik, tawarkan diskon.

• Atur Opsi Pemesanan Cepat : Untuk mempercepat pembeli Anda, Anda dapat menawarkan opsi pemesanan cepat untuk bundel populer dan item yang sering dibeli.

• Yakinkan Pembeli B2B Mereka Masih VIP : Pastikan Anda memberi tahu pelanggan utama Anda bahwa katalog elektronik ada di sini untuk membantu dan bahwa staf Anda tersedia untuk membantu jika mereka memiliki masalah atau pertanyaan. Dengan demikian, Anda akan terus melayani pelanggan ini dengan volume tinggi.

• Pastikan Ini Seluler : Sejumlah besar pembeli tidak secara teratur memiliki akses ke komputer desktop karena mereka bekerja dari jarak jauh. Situs yang dioptimalkan untuk seluler di katalog elektronik Anda akan melayani mereka.

Sebagai cadangan katalog digital, Anda dapat terus menggunakan katalog kertas. Jika katalog kertas Anda terlalu luas, Anda dapat mencoba pencetakan yang lebih kecil, hanya menerbitkan sesuai permintaan atau mengurangi jumlah publikasi. Penggunaan katalog fisik Anda bahkan dapat melangkah lebih jauh karena Anda dapat menggunakannya untuk menawarkan kepada pembeli sekilas tentang beberapa produk atau promosi Anda yang paling menarik dan kemudian mengirimkannya ke situs web Anda untuk menyelesaikan belanja mereka.

Manfaat Katalog Digital bagi Penjual

Selain bermanfaat bagi pembeli, katalog online terbukti lebih bermanfaat bagi pedagang grosir. Dengan otomatisasi ekstensif, tim Anda akan menghemat waktu dari keharusan mengelola pesanan manual dan meningkatkan akurasi dan kecepatan pesanan. Selain itu, memesan secara online membuka pasar yang sama sekali baru dan kemungkinan penjualan:

• produk baru

Daripada menunggu hingga tanggal katalog cetak berikutnya, Anda bisa langsung membagikan beritanya. Meluncurkan dan mempromosikan produk baru menjadi mudah dengan situs web.

• Diskon Volume

Dengan menawarkan diskon untuk pesanan besar, Anda dapat mendorong pelanggan Anda untuk membeli lebih banyak. Pelanggan dapat menerapkan diskon tersebut ke keranjang mereka dan melihat harganya di situs web.

• Spesial Online dan Bundling

Dengan menawarkan spesial khusus online, Anda dapat membantu mengosongkan inventaris dan mendorong pelanggan untuk mencoba produk baru.

• Bebas biaya kirim

Anda dapat menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan yang memesan dari katalog online Anda, membantu untuk tetap kompetitif di pasar yang kompetitif.

• Perintah Tetap

Pelanggan akan dapat membuat dan mengelola pesanan berulang otomatis di situs web Anda, menghemat waktu mereka dan memastikan konsistensi stok. Dengan cara ini, Anda dapat meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan Anda tanpa campur tangan secara manual.

Katalog online tidak membatasi bermacam-macam produk, harga, atau pengalaman berbelanja pelanggan Anda, tetapi memungkinkan Anda memutuskan kapan saja produk apa yang akan ditawarkan. Mempertahankan harga saat ini, menjaga kepuasan pelanggan, dan mengelola bisnis Anda secara efisien dapat dilakukan dengan menggunakan katalog online. Saatnya sekarang untuk mengubah bisnis Anda ke era digital.

Bawa Katalog Digital Anda ke Level Selanjutnya

Sebagai hasil dari digitalisasi, perwakilan penjualan Anda diberdayakan, basis pelanggan yang lebih luas tertarik dan terkonversi, dan Anda dapat tetap gesit dan kompetitif. Sulit membayangkan perdagangan D2C tanpa katalog online. Situs web yang bagus diperlukan untuk membuat katalog online yang spektakuler.