消費者直販ビジネスモデルの再発明

公開: 2021-06-27

現在、私たちは皆、困難な時期を経験しています。 COVID-19 の発生によるショックは、小売業者と消費者直販 (DTC) ブランドに深刻な影響を与えています。ただし、コロナウイルスの期間中、業界のリーダーは生存、回復、および将来の成長に焦点を当てており、生存をサポートするために積極的な DTC 戦略を実施しています。

コロナウイルスは、一部の製品の需要が増加したにもかかわらず、多くの DTC 企業の財務問題とサプライチェーンの問題を明らかにしました。その結果、Casper と Away は現金を維持する手段として従業員を解雇または一時帰休させ、Everlane は在庫を移動するための割引を提供し、その他の企業は年初から危機に苦しんでいます。

これらの困難にもかかわらず、楽観的になる理由はまだたくさんあり、COVID-19 で DTC が生き残るための選択肢もたくさんあります。 COVID-19 に直面して DTC モデルを再発明することではありません。代わりに、それは新しい常態に適応し、適応することです。この投稿の一部として、D2C ブランドがこの進行中のパンデミックの中で、繁栄し、生き残るために利用できるいくつかのヒントを提供します。

需要主導の DTC 産業

全体像は暗いように見えるかもしれませんが、まだいくつかの肯定的な点があります。 DTC ブランドの需要は、さまざまな分野や業界で増加しています。主に消費者向け製品を販売するブランドと、医療専門家向けの防護服を共同で製造するブランドの売上が急増しています。

食品や小売業者の配達は、e コマースに特化した、または現在配達を可能にしている他の多くの企業と同様に、高い需要があります。業界最大の巨人でさえ、サプライチェーンと待ち時間が利益に影響を与えていることを認識しており、消費者が製造業者や消費者直販ブランドから直接購入するようになっています。これは、新規顧客を引き付けるだけでなく、企業が認知度を高め、売り上げを伸ばし、顧客ロイヤルティを向上させるのに役立ちます。

COVID-19の時点でのDTCブランドの傾向

コロナウイルスによる顧客需要の増加に伴い、多くの企業が新しい消費者直販戦略を開発しました。それでも、企業が顧客に影響を与える重要な現在のトレンドに注目し続けることは依然として重要です。現在、次の方向性に焦点を当てる必要があります。

信憑性：

消費者への直接販売で成功するブランドは、一般的に使命志向です。多くの場合、影響は高品質の製品やサービスよりも重要です。 DTC に続くブランドは、個性と信頼性を備えたブランドです。業界を混乱させ、持続可能なイニシアチブを促進し、参入障壁を取り除くあらゆる取り組みも同様に不可欠です。ミレニアル世代とジェネレーション Z の買い物客は、特に今日の世界で起こっているすべてのことにおいて、ブランドが重要な社会問題に立ち向かうことを期待することがよくあります。すべてのやり取りにおいて誠実で誠実であり続けると、顧客から多くの感謝を受け取ることができます。

パーソナライゼーション:

パーソナライズされたショッピングの目的は、以前の検索と購入を使用して、e コマースブランドとのやり取りを調整することです。個人的なショッピング体験は、一部のブランド、特に消費者直販戦略を採用しているブランドの特徴です。それらを通じて、バンドルに含める製品を決定したり、電子メールやニュースレターを介して将来の購入に過去の購入を使用したり、アイテム自体をパーソナライズすることさえできます. ギフトやカスタマイズされた製品はますます人気が高まっていますが、彼らの経験が本当にカスタマイズされていると感じられない場合、彼らは他のものを探すでしょう.

コミュニティの構築:

厳しい経済状況の中、マーケティングは見逃せません。ほとんどすべての消費者直販戦略は、忠実なコミュニティを構築するためにマーケティングを真剣に行う必要があります。コミュニティの関与を奨励し、マーケティングを微調整し続けます。予算の削減にもかかわらず、コストの高いメディアを犠牲にしなければならない場合でも、消費者と連絡を取り合うことは非常に重要です。どの企業にとっても、需要と売上の両方を促進する支援的なコミュニティを構築することが不可欠です。新しい顧客を獲得するには、顧客を維持する場合の 5 倍の費用がかかるため、関係を構築し、コミュニティと対話することは有益なマーケティング戦略であり、これまで以上に重要になっています。

サブスクリプション:

サブスクリプション方式はそれほどトレンドではありませんが、顧客を維持するための実証済みの方法であることが証明されており、現在、より多くの D2C ビジネスがサブスクリプションをビジネスモデル全体に組み込みます。より安定したキャッシュフローは、熱心なユーザーを促進し、コミュニティを確立し、リピートビジネスを促進することができます。

DTC ブランドが成功するためにできること

COVID-19 の期間中、企業はさまざまな方法で DTC モデルを再発明し、個々のニーズに応じて製品をグループ化しています。ここにいくつかあります：

有用なデータの収集:

COVID-19 の発生中および将来、これにより、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。適切なマーケティングキャンペーンを行うことで、どの製品がオーディエンスにとって最も魅力的で、どのマーケティングキャンペーンが最も効果的かを理解できます。

聞くことを学ぶ:

アンケートの質問とアンケートを使用して、聴衆と効果的にコミュニケーションをとることができます。このフィードバックにより、あなたは学び、開発し、消費者に彼らの懸念が聞かれていると感じさせることができます. これらの洞察を使用することで、ブランドを変革し、顧客との有意義な関係を構築できます。

適応メッセージ:

過去のイテレーションと比較すると、現在のメッセージは異なる必要があるかもしれません。現在の状況では、何が起こっているのかをより意識する必要があります。メッセージは、イメージだけでなく、世界の変化に適応する必要があります。ニューノーマルを反映した適切に設計されたメッセージング戦略は、現在の状況に適切に対応していることを示しています。

より人間的になる：

この時点で、ブランドを人間味のあるものにすることでメリットが得られる場合があります。ブランドの特性が消費者のニーズにどのように共鳴し、対応するかを検討してください。肯定的な言葉を繰り返したり、決まり文句を暗唱したりするだけでなく、感情的なレベルでコミュニケーションを取ります。人々は危機の際に適応し、革新します。あなたのビジネスもそうあるべきです。

最終的な考え

現在、この状況の影響を受けないビジネスは多くなく、金融危機はすべての人に深刻な影響を与えています。課題はありますが、その日の主要なトレンドを理解し、迅速かつ効果的に対応し、生き残るためのヒントに従うことで、ブランドは進行中のパンデミックをうまく乗り切ることができます。