リアルタイムの在庫可視化の課題について知っておくべきこと

公開: 2021-06-01

技術の進歩、新しいツール、およびプラットフォームがほぼ 2 週間ごとに導入され、もちろん消費者の購買行動が絶えず進化しているため、小売業界は大きなパラダイムシフトを目の当たりにしています。また、在庫管理は、個々の小売業者だけでなく、すべての小売ブランドが対応しなければならない重要な機能です。

テクノロジーに精通したジェネレーション Z の顧客ベースが徐々に増加していることを考えると、顧客の期待に応える (この場合は注文を満たす) だけでは不十分かもしれません。今日の顧客は、簡単、迅速、手間のかからない、一貫した注文フルフィルメントエクスペリエンスを求めています。そして、変化に切り込むと、そのような一流の注文フルフィルメントは、堅牢な在庫管理と全体的な可視性なしではほとんど達成できません.

店舗での購入または倉庫からの発送は、小売業者が注文のフルフィルメントに利用する従来の方法でした。しかし、顧客の期待に応える必要があるため、小売業者は、クリックトゥコレクト、店舗からの発送、直送、在庫保管用のサードパーティロッカーなど、いくつかの重要な側面を導入する必要がありました。そのため、これらすべてのエンティティの在庫機能、ストレージ、および容量を監視する必要があります。また、在庫管理と注文管理を支援するために構築された従来のシステムは、期待に応えるのに苦労しています。

小売業者の約 72% がオムニチャネル在庫管理の有効性に同意していますが、そのほとんどはまだ本格的に導入されていません。リアルタイムで在庫を十分に可視化できないことが、追跡の障害になる可能性があります。

ここでは、リアルタイムで在庫を可視化するための重要な課題のいくつかについて説明します。

複数の POS にわたる在庫の統一ビューの欠如
ストックポイントの汎用性を考慮すると、小売業者が複数のソフトウェアを利用して在庫を追跡する可能性は十分にあります。小売業者は、レガシーシステムの再構築と統合が課題であることに気付く場合があります。これは、小売エコシステムのフルフィルメントポイント間で一貫性がないという課題につながります。小売業者は、在庫の種類、在庫の場所、または販売可能かどうかを明確に把握できない場合があります。

これは重要な課題ですが、堅牢な注文管理システム (OMS) で解決できないものではありません。これらの OMS は、ERP、POS、倉庫管理システム (WMS)、e コマースプラットフォームなどの複数のシステムからの在庫フィードに対応するように構築されており、そのデータを一元化されたディレクトリで同期させます。これにより、最新の小売業者は、すべての場所で販売可能 (ATS) 在庫を統一して表示できます。 OMS は、サプライヤーやドロップシップベンダー (DSV) などのサードパーティからの在庫フィードにも対応できるように作成されています。

在庫の安売り

顧客満足度は小売業者の主要な目標ですが、ROI の向上も遅れをとっていません。ただし、在庫の統一されたビューが欠けていると、オンラインチャネルを通じて販売する機会が失われる可能性があり、小売業者はこれに優先的に対処する必要があります。在庫の過小販売を避けるために、小売業者は、複数の地域の複数の場所からの統一された在庫状況を把握する必要があります。倉庫に在庫がない場合でも、実店舗のいずれかで入手できる場合、または「ベンダー直送」モデルを使用してサプライヤーから直接入手できる場合、小売業者はそれを販売できます。これは、費用対効果が高く、顧客にとって便利であり、ストアからフルフィルメントすることができます。

在庫過剰販売

在庫管理システムが在庫を正確に反映していない状況では、小売業者は過剰販売に終わる可能性があります。たとえば、製品を 2 回販売したり、十分な在庫がない可能性があるために超過注文を受け入れたりすることがあります。店舗からフルフィルメントを行い、リアルタイムの更新を提供しない OMS のシナリオでは、買い物客が店舗で最後の商品を購入しても、オンラインで購入できるように見える場合があります。これはまた、機会損失、購入した製品が入手できないために受け取れないという買い物客の苦痛につながる可能性があります。バッファー制限を設けることで過剰販売のリスクを軽減できる可能性がありますが、過少販売につながる可能性があり、これは小売業者にとっても有望ではありません。在庫をリアルタイムで可視化することは、バッファーを最適化し、より高い ROI を実現するための最善の方法です。

スケーラビリティの制限

小売業者を大いに失望させたのは、ERP のようなレガシーシステムが、さまざまな在庫単位にわたるさまざまなステータスの在庫のリアルタイム更新を処理するように構築されていなかったことです。また、POS システムにも同様の制限がないわけではありません。

在庫は単に売れ残ったり売れたりするだけではなくなりました。今はかなり速く動いています。オンラインカートに入れたり、カートから削除したり、予約注文したり、取り寄せたり、予約したり、輸送中だったり、破損したりなど、すべて短時間で数回クリックするだけで完了します。簡単に言えば、小売業者の運営面での欠点は、他の熟練した小売業者に負ける可能性があります. リアルタイムの在庫可視化は、買い物客の期待を上回りながら在庫を効率的に管理する現代の小売業者にとって最善の策です。

OMS は、在庫の更新に対する漸進的なアプローチを提供します。小売業者は、デルタを処理するだけで済み、システムを安定させて、販売を中断なく処理し続けることができます。 SaaS OMS は、さまざまなクラウドプラットフォームコンポーネントに負荷を分散します。つまり、スケーラビリティと高いパフォーマンスを常に確保できます。

広告枠のセグメンテーションができない

さて、買い物中のオプションが好きではない人はいますか? 買い物客は、販売されているものすべてを示すだけでなく、製品をどのように利用できるかを示すことができれば、あなたの努力に感謝するでしょう.

結論として、小売業者は在庫を確認できるだけでは十分ではなく、特定の種類の注文を処理するためにどの在庫を使用できるかを確認する必要もあります。ここに、在庫のセグメンテーションの役割があります。

Vinculum のクラウドベースの専用 OMS を使用すると、小売業者は市場投入までの時間を大幅に短縮できます。さらに、これらの OMS は、小売業者の成長と拡大の取り組みに合わせて拡張されます。したがって、小売業者は、リアルタイムの在庫可視化の課題を克服するために、現在と将来に向けた完璧なソリューションを手に入れることができます。

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