สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับความท้าทายในการมองเห็นสินค้าคงคลังตามเวลาจริง

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เครื่องมือใหม่ และแพลตฟอร์มที่ได้รับการแนะนำมาเกือบสองสัปดาห์ และแน่นอนว่าด้วยพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ภูมิทัศน์การค้าปลีกได้เห็นการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ที่สำคัญ และการจัดการสินค้าคงคลังเป็นหน้าที่สำคัญที่ทุกแบรนด์ค้าปลีกรวมถึงผู้ค้าปลีกแต่ละรายต้องดูแล

การพิจารณาฐานลูกค้า gen-Z ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นทีละน้อย การตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า (ในกรณีนี้คือการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ) อาจไม่เพียงพอ ลูกค้าในปัจจุบันมองหาประสบการณ์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ง่าย รวดเร็ว ไม่ยุ่งยาก และสม่ำเสมอ และการตัดทอนการเปลี่ยนแปลง การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ยอดเยี่ยมนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีการจัดการสินค้าคงคลังที่แข็งแกร่งและการมองเห็นแบบองค์รวม

ซื้อในร้านค้าหรือจัดส่งจากคลังสินค้าเป็นวิธีการทั่วไปที่ผู้ค้าปลีกใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ แต่เพื่อให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้า ผู้ค้าปลีกจึงต้องแนะนำแง่มุมที่สำคัญบางประการ เช่น การคลิกเพื่อรวบรวม จัดส่งจากร้านค้า การจัดส่งแบบปล่อย และตู้เก็บของบุคคลที่สามสำหรับการจัดเก็บสินค้าคงคลัง ดังนั้น ตอนนี้พวกเขาจึงต้องติดตามฟังก์ชันสินค้าคงคลัง พื้นที่จัดเก็บ และความจุของเอนทิตีเหล่านี้ทั้งหมด และระบบเดิมที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยในการจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อนั้นกำลังประสบกับความยากลำบากในการบรรลุความคาดหวังอย่างแน่นอน

แม้ว่าผู้ค้าปลีกประมาณ 72% เห็นด้วยกับประสิทธิภาพของการจัดการสินค้าคงคลังแบบหลายช่องทาง แต่ส่วนใหญ่ยังไม่ได้เปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบ การมองเห็นสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ที่ไม่เพียงพออาจเป็นอุปสรรคในการแสวงหา

เราจะพูดถึงความท้าทายในการมองเห็นสินค้าคงคลังตามเวลาจริงที่สำคัญบางส่วนที่นี่

ไม่มีมุมมองแบบรวมของสินค้าคงคลังใน POS หลายเครื่อง
เมื่อพิจารณาถึงความอเนกประสงค์ของจุดสต๊อกสินค้า มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่ผู้ค้าปลีกอาจใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์หลายตัวเพื่อติดตามสินค้าคงคลัง บางครั้ง ผู้ค้าปลีกอาจพบว่าการออกแบบโครงสร้างระบบเดิมใหม่รวมถึงการรวมระบบเข้าด้วยกันเป็นเรื่องท้าทาย สิ่งนี้นำไปสู่ความท้าทายของความไม่ลงรอยกันระหว่างจุดเติมเต็มในระบบนิเวศการค้าปลีก ผู้ค้าปลีกอาจมองไม่เห็นชัดเจนว่ามีสินค้าคงคลังใดบ้าง อยู่ที่ไหน หรือมีจำหน่ายหรือไม่

แม้ว่านี่จะเป็นความท้าทายที่สำคัญ แต่ก็ไม่มีอะไรที่แก้ไขไม่ได้ด้วยระบบจัดการคำสั่งซื้อ (Order Management System - OMS) ที่มีประสิทธิภาพ OMS เหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อรองรับฟีดสินค้าคงคลังจากหลายระบบ เช่น ERP, POS, ระบบจัดการคลังสินค้า (WMS) และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และเก็บข้อมูลนั้นให้ตรงกันในไดเร็กทอรีส่วนกลาง สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสมัยใหม่สามารถดูภาพรวมของสินค้าคงคลังที่มีจำหน่าย (ATS) ในทุกสถานที่ นอกจากนี้ OMS ยังสร้างขึ้นเพื่อรองรับฟีดสินค้าคงคลังจากบุคคลที่สามด้วย เช่น ซัพพลายเออร์และผู้ขาย Drop Ship (DSV)

การลดราคาสินค้าคงคลัง

แม้ว่าความพึงพอใจของลูกค้าคือเป้าหมายหลักของผู้ค้าปลีก แต่ ROI ที่เฟื่องฟูก็ไม่ได้ล้าหลังจนเกินไป อย่างไรก็ตาม การขาดมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของสินค้าคงคลังอาจส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการขายผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งผู้ค้าปลีกต้องพยายามจัดการตามลำดับความสำคัญ เพื่อหลีกเลี่ยงการลดราคาสินค้าคงคลัง ผู้ค้าปลีกต้องมีรูปภาพสินค้าคงคลังแบบรวมจากหลายตำแหน่งที่ตั้งในหลายภูมิภาค แม้ว่าของบางอย่างในคลังสินค้าจะหมด ผู้ค้าปลีกก็ยังสามารถขายได้หากมีอยู่ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงแห่งใดแห่งหนึ่งหรือจากซัพพลายเออร์โดยตรงโดยใช้โมเดล 'ผู้ขายโดยตรงถึงลูกค้า' สิ่งนี้อาจคุ้มค่าและสะดวกสำหรับลูกค้าในการดำเนินการจากร้านค้า

การขายเกินสินค้าคงคลัง

ในกรณีที่ระบบการจัดการสินค้าคงคลังไม่สะท้อนสต็อกอย่างถูกต้อง ผู้ค้าปลีกอาจลงเอยด้วยการขายมากเกินไป ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจขายสินค้าได้สองครั้งหรือยอมรับคำสั่งซื้อที่เกินมาเพื่อตอบสนองซึ่งอาจมีสินค้าคงคลังไม่เพียงพอ ในสถานการณ์ของการจัดการสินค้าจากร้านค้าและ OMS ไม่ให้การอัปเดตตามเวลาจริง นักช้อปสามารถซื้อสินค้าชิ้นสุดท้ายในร้านค้าได้ และอาจยังดูเหมือนมีจำหน่ายทางออนไลน์ ซึ่งอาจทำให้เสียโอกาสอีกครั้ง ผู้ซื้อทุกข์ใจที่ไม่สามารถรับสินค้าที่ซื้อได้เนื่องจากความไม่พร้อมจำหน่าย แม้ว่าการวางบัฟเฟอร์ลิมิตอาจลดความเสี่ยงของการขายมากเกินไป แต่อาจนำไปสู่การขายน้อยเกินไป ซึ่งไม่น่าเป็นไปได้สำหรับผู้ค้าปลีกเช่นกัน การมองเห็นสินค้าคงคลังตามเวลาจริงเป็นแนวทางการดำเนินการที่ดีที่สุดในการปรับบัฟเฟอร์ให้เหมาะสมและมีโอกาสที่ดีกว่าที่ ROI ที่สูงขึ้น

ข้อ จำกัด ความสามารถในการปรับขนาด

สร้างความผิดหวังให้กับผู้ค้าปลีกเป็นอย่างมาก ระบบเดิมอย่าง ERP ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการการอัปเดตสินค้าคงคลังตามเวลาจริงในสถานะต่างๆ กันในหน่วยสต็อกต่างๆ และระบบ POS ก็ไม่ได้ไร้ข้อจำกัดเช่นเดียวกัน

สินค้าคงคลังไม่ได้เป็นเพียงการขายหรือขายอีกต่อไป ตอนนี้มันเคลื่อนไหวค่อนข้างเร็ว มันถูกวางไว้ในรถเข็นออนไลน์ นำออกจากรถเข็น สั่งซื้อล่วงหน้า สั่งซ้ำ จองไว้ อยู่ระหว่างการขนส่ง เสียหาย ฯลฯ และทั้งหมดนี้ทำได้ภายในระยะเวลาสั้นๆ และด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง พูดง่ายๆ ก็คือ ข้อบกพร่องใดๆ ที่แนวปฏิบัติการของผู้ค้าปลีกอาจทำให้พวกเขาเสียเปรียบให้กับคู่ค้าที่มีความเชี่ยวชาญรายอื่นๆ การมองเห็นสินค้าคงคลังตามเวลาจริงเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกสมัยใหม่ในการจัดการสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่เกินความคาดหมายของผู้ซื้อ

OMS นำเสนอแนวทางที่เพิ่มขึ้นในการอัปเดตสินค้าคงคลัง โดยที่ผู้ค้าปลีกต้องดำเนินการเดลต้าเท่านั้น รักษาระบบให้เสถียรเพื่อดำเนินการขายต่อไปโดยไม่หยุดชะงัก SaaS OMS ยังกระจายโหลดผ่านคอมโพเนนต์ของแพลตฟอร์มคลาวด์ต่างๆ ซึ่งหมายความว่าสามารถรับประกันความสามารถในการปรับขนาดและประสิทธิภาพสูงตลอดเวลา

ไม่สามารถแบ่งส่วนสินค้าคงคลัง

ตอนนี้ใครไม่ชอบตัวเลือกขณะช้อปปิ้ง? ผู้ซื้อของคุณจะประทับใจกับความพยายามของคุณหากคุณสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร แทนที่จะแสดงเพียงว่าทั้งหมดพร้อมจำหน่าย

สรุปได้ว่า ผู้ค้าปลีกจะต้องดูสินค้าคงคลังอย่างเดียวไม่เพียงพอ พวกเขายังต้องดูว่าสินค้าคงคลังใดที่สามารถใช้เพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อประเภทใดประเภทหนึ่ง บทบาทของการแบ่งส่วนสินค้าคงคลังมาถึงแล้ว

ด้วย OMS ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์บนคลาวด์จาก Vinculum ผู้ค้าปลีกสามารถบรรลุความเร็วสู่ตลาดได้เร็วกว่ามาก นอกจากนี้ OMS เหล่านี้จะปรับขนาดตามการเติบโตและความพยายามในการขยายตัวของผู้ค้าปลีก ดังนั้น ผู้ค้าปลีกจึงสามารถมีโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับวันนี้และพรุ่งนี้เพื่อเอาชนะความท้าทายในการมองเห็นสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์

สนใจที่จะสำรวจเพิ่มเติมหรือไม่ ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่ Vinculum ทันที!