실시간 재고 가시성 문제에 대해 알아야 할 모든 것

기술의 발전, 새로운 도구 및 플랫폼이 거의 2주 단위로 도입되고 소비자 구매 행동이 끊임없이 진화함에 따라 소매업 환경은 상당한 패러다임 변화를 목격했습니다. 그리고 재고 관리는 개별 소매업체뿐만 아니라 모든 소매 브랜드가 관리해야 하는 중요한 기능입니다.

기술에 정통한 Gen-Z 고객 기반의 점진적인 증가를 고려할 때 고객 기대치 충족(이 경우 주문 이행)만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 오늘날의 고객은 쉽고 빠르며 번거롭지 않고 일관된 주문 이행 경험을 얻고자 합니다. 그리고 변화에 대해 말하자면, 이러한 최고의 주문 이행은 강력한 재고 관리와 전체론적 가시성 없이는 거의 달성할 수 없습니다.

매장에서 구매하거나 창고에서 배송하는 것은 소매업체가 주문 이행을 위해 활용하는 기존 방법이었습니다. 그러나 고객의 기대에 부응하기 위해 소매업체는 클릭하여 수집, 매장에서 배송, 직송, 재고 보관을 위한 타사 보관함과 같은 몇 가지 중요한 측면을 도입해야 했습니다. 따라서 이제 이러한 모든 엔터티의 인벤토리 기능, 스토리지 및 용량을 계속 확인해야 합니다. 그리고 재고 및 주문 관리를 돕기 위해 구축된 레거시 시스템은 확실히 기대치를 충족하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

소매업체의 약 72%가 옴니채널 재고 관리의 효과에 동의하지만 대부분은 아직 본격적으로 시작하지 않았습니다. 음, 부적절한 실시간 재고 가시성이 그들의 추구에 걸림돌이 될 수 있습니다.

여기서 중요한 실시간 재고 가시성 문제 중 일부를 다룰 것입니다.

여러 POS에 걸친 통합 재고 보기 부족
재고 지점의 다양성을 고려할 때 소매업체가 여러 소프트웨어를 활용하여 재고를 추적할 수 있습니다. 경우에 따라 소매업체는 레거시 시스템을 재설계하고 통합하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이로 인해 소매 생태계의 이행 지점 간의 일관성 문제가 발생합니다. 소매업체는 보유한 재고, 위치 또는 판매 가능 여부를 명확하게 파악하지 못할 수 있습니다.

이것은 중요한 과제이지만 강력한 주문 관리 시스템(OMS)으로 해결할 수 없는 것은 아닙니다. 이러한 OMS는 ERP, POS, 창고 관리 시스템(WMS) 및 전자 상거래 플랫폼과 같은 여러 시스템의 재고 피드를 수용하고 해당 데이터를 중앙 집중식 디렉터리에서 동기화 상태로 유지하도록 구축되었습니다. 이를 통해 현대 소매업체는 모든 위치에서 ATS(판매 가능) 재고를 통합적으로 볼 수 있습니다. OMS는 공급업체 및 직송 공급업체(DSV)와 같은 제3자의 재고 피드도 수용하도록 제작되었습니다.

인벤토리 언더셀링

고객 만족은 소매업체의 주요 목표이지만 호황을 누리고 있는 ROI도 뒤처지지 않습니다. 그러나 통합된 재고 보기가 없으면 소매업체가 우선적으로 해결해야 하는 온라인 채널을 통한 판매 기회를 잃을 수 있습니다. 재고 미달 판매를 방지하려면 소매업체는 여러 지역의 여러 위치에서 통합된 재고 사진을 가지고 있어야 합니다. 창고에 재고가 없더라도 소매업체는 오프라인 상점 중 하나에서 사용 가능하거나 'Vendor Direct to Customer' 모델을 사용하여 공급업체로부터 직접 판매할 수 있는 경우 여전히 판매할 수 있습니다. 이것은 비용 효율적일 수 있고 고객이 상점에서 주문할 때 편리할 수 있습니다.

재고 초과 판매

재고 관리 시스템이 재고를 정확하게 반영하지 못하는 상황에서 소매업체는 결국 초과 판매될 수 있습니다. 예를 들어, 그들은 제품을 두 번 판매하거나 적절한 재고가 없을 수 있는 초과 주문을 수락할 수 있습니다. 실시간 업데이트를 제공하지 않는 매장 및 OMS에서 처리하는 시나리오에서 쇼핑객은 매장에서 마지막 항목을 구매할 수 있으며 여전히 온라인에서 사용할 수 있는 것으로 나타날 수 있습니다. 이는 다시 기회 상실로 이어질 수 있으며, 재고 부족으로 인해 구매한 제품을 받을 수 없는 쇼핑객의 고통으로 이어질 수 있습니다. 버퍼 한도를 설정하면 초과 판매의 위험을 줄일 수 있지만 소매업체에게도 유망하지 않은 과소 판매로 이어질 수 있습니다. 실시간 재고 가시성은 버퍼를 최적화하고 ROI를 높일 수 있는 최선의 조치입니다.

확장성 제한

소매업체에게는 실망스러운 일이겠지만, ERP와 같은 레거시 시스템은 서로 다른 재고 단위에서 서로 다른 상태의 재고 실시간 업데이트를 처리하도록 구축되지 않았습니다. 그리고 POS 시스템에도 비슷한 제한이 없습니다.

인벤토리는 더 이상 단순히 팔리지 않거나 팔리지 않습니다. 지금은 오히려 더 빠르게 움직입니다. 온라인 카트에 넣거나, 카트에서 제거하거나, 선주문, 이월 주문, 예약, 운송 중, 손상 등 모든 작업을 단 몇 번의 클릭만으로 짧은 시간 내에 처리할 수 있습니다. 간단히 말해서, 소매업체의 운영 전선에 있는 모든 결점은 다른 유능한 상대에게 패배하게 만들 수 있습니다. 실시간 재고 가시성은 현대 소매업체가 재고를 효율적으로 관리하는 동시에 쇼핑객의 기대치를 뛰어넘는 최선의 방법입니다.

OMS는 재고 업데이트에 대한 증분 접근 방식을 제공합니다. 여기서 소매업체는 델타만 처리하고 시스템을 안정적으로 유지하여 중단 없이 판매를 계속 처리할 수 있습니다. SaaS OMS는 다양한 클라우드 플랫폼 구성 요소에 부하를 분산하므로 항상 확장성과 고성능을 보장할 수 있습니다.

재고 분할 불가

이제 쇼핑하는 동안 옵션을 좋아하지 않는 사람은 누구입니까? 모든 제품을 판매할 수 있는 것이 아니라 제품을 어떻게 이용할 수 있는지 보여줄 수 있다면 쇼핑객은 귀하의 노력에 감사할 것입니다.

결론적으로 소매업체가 재고를 볼 수 있는 것만으로는 충분하지 않으며 특정 유형의 주문을 이행하는 데 사용할 수 있는 재고도 확인해야 합니다. 여기에 인벤토리 세분화의 역할이 있습니다.

Vinculum의 클라우드 기반 특수 제작 OMS를 통해 소매업체는 훨씬 빠른 시장 출시 속도를 달성할 수 있습니다. 또한 이러한 OMS는 소매업체의 성장 및 확장 노력에 따라 확장됩니다. 따라서 소매업체는 실시간 재고 가시성 문제를 극복하기 위한 현재와 미래를 위한 완벽한 솔루션을 가질 수 있습니다.

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