Tout ce que vous devez savoir sur les défis de la visibilité des stocks en temps réel

Avec les progrès de la technologie, les nouveaux outils et plates-formes introduits presque tous les quinze jours, et bien sûr avec les comportements d'achat des consommateurs en constante évolution, le paysage de la vente au détail a connu un changement de paradigme important. Et la gestion des stocks est une fonction cruciale dont chaque marque de distribution, ainsi que les détaillants individuels, doivent s'occuper.

Compte tenu de l'augmentation progressive de la clientèle technophile de la génération Z, répondre aux attentes des clients (dans ce cas, exécuter les commandes) pourrait ne pas suffire. Les clients d'aujourd'hui souhaitent obtenir une expérience de traitement des commandes facile, rapide, sans tracas et cohérente. Et, à la limite du changement, une telle exécution des commandes de premier ordre est presque irréalisable sans une gestion des stocks robuste et une visibilité holistique.

Acheter en magasin ou expédier depuis l'entrepôt étaient les méthodes conventionnelles que les détaillants utilisaient pour l'exécution des commandes. Mais, dans la nécessité de répondre aux attentes des clients, les détaillants ont dû introduire quelques aspects cruciaux tels que le clic pour collecter, l'expédition depuis le magasin, la livraison directe et les casiers tiers pour le stockage des stocks. Donc, maintenant, ils doivent garder un œil sur la fonction d'inventaire, le stockage et la capacité de toutes ces entités. De plus, les systèmes hérités conçus pour faciliter la gestion des stocks et des commandes ont certainement du mal à répondre aux attentes.

Bien qu'environ 72 % des détaillants s'accordent sur l'efficacité de la gestion des stocks omnicanal, la plupart d'entre eux ne s'y sont pas encore lancés à part entière. Eh bien, une visibilité insuffisante des stocks en temps réel pourrait être un obstacle à leur poursuite.

Nous aborderons ici certains des défis cruciaux de la visibilité des stocks en temps réel.

Absence de vue unifiée de l'inventaire sur plusieurs points de vente
Compte tenu de la polyvalence des points de stockage, il est tout à fait possible que les détaillants utilisent plusieurs logiciels pour suivre l'inventaire. Parfois, les détaillants peuvent trouver difficile la réarchitecture des systèmes hérités ainsi que leur unification. Cela conduit au défi de l'incohérence entre les points de satisfaction dans l'écosystème du commerce de détail. Les détaillants peuvent ne pas avoir une visibilité claire de leur inventaire, de leur emplacement ou de leur disponibilité à la vente.

Bien qu'il s'agisse d'un défi crucial, il n'y a rien qui ne puisse être résolu avec un système de gestion des commandes (OMS) robuste. Ces OMS sont conçus pour accueillir les flux d'inventaire de plusieurs systèmes, tels que les ERP, les points de vente, les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) et les plates-formes de commerce électronique, et synchroniser ces données dans un répertoire centralisé. Cela permettra aux détaillants modernes d'avoir une vue unifiée de l'inventaire disponible à la vente (ATS) sur tous les sites. Les OMS sont également conçus pour prendre en charge les flux d'inventaire de tiers, tels que les fournisseurs et les fournisseurs de livraison directe (DSV).

Sous-vente des stocks

Alors que la satisfaction du client est l'objectif premier des détaillants, un retour sur investissement en plein essor n'est pas trop à la traîne. Cependant, l'absence d'une vue unifiée de l'inventaire peut entraîner la perte d'opportunités de vente via les canaux en ligne, que les détaillants doivent essayer de traiter en priorité. Pour éviter la sous-vente des stocks, les détaillants doivent disposer d'une image unifiée des stocks à partir de plusieurs emplacements dans plusieurs zones géographiques. Même si quelque chose est en rupture de stock dans l'entrepôt, les détaillants peuvent toujours le vendre s'il est disponible dans l'un des magasins physiques ou directement auprès des fournisseurs en utilisant le modèle "Vendor Direct to Customer". Cela pourrait être rentable et pratique pour le client, à remplir depuis un magasin.

Survente d'inventaire

Dans le cas où le système de gestion des stocks ne reflète pas précisément le stock, les détaillants peuvent finir par survendre. Par exemple, ils peuvent vendre un produit deux fois ou accepter des commandes excédentaires à exécuter pour lesquelles ils pourraient ne pas disposer d'un inventaire adéquat. Dans les scénarios de traitement à partir des magasins et d'OMS ne fournissant pas de mises à jour en temps réel, un acheteur peut acheter le dernier article dans un magasin et il peut toujours sembler être disponible en ligne. Cela peut à nouveau conduire à des opportunités perdues, à la détresse de l'acheteur face à l'impossibilité de recevoir le produit acheté en raison d'une indisponibilité. Bien que la mise en place de limites tampons puisse réduire le risque de survente, cela peut conduire à une sous-vente, ce qui n'est pas non plus prometteur pour le détaillant. La visibilité des stocks en temps réel est le meilleur plan d'action pour optimiser les tampons et avoir de meilleures chances d'obtenir un retour sur investissement plus élevé.

Limites d'évolutivité

À la grande déception des détaillants, les systèmes hérités tels que les ERP n'ont pas été conçus pour gérer les mises à jour en temps réel des stocks dans différents statuts dans différentes unités de stock. Et, les systèmes de point de vente ne sont pas dépourvus de limitations similaires.

L'inventaire n'est plus simplement invendu ou vendu ; ça va un peu plus vite maintenant. Il est placé dans un panier en ligne, retiré du panier, pré-commandé, en rupture de stock, réservé, en transit, endommagé, etc., et le tout dans un court laps de temps et en quelques clics seulement. En termes simples, toute lacune sur le front opérationnel du détaillant peut le faire perdre face à ses autres homologues compétents. La visibilité des stocks en temps réel est le meilleur pari pour les détaillants modernes de gérer efficacement leur stock tout en dépassant les attentes des clients.

Les OMS offrent une approche progressive des mises à jour des stocks, où les détaillants n'ont qu'à traiter le delta, à maintenir la stabilité des systèmes pour continuer à traiter les ventes sans interruption. Les OMS SaaS répartissent même leur charge sur divers composants de la plate-forme cloud, ce qui signifie qu'ils peuvent garantir une évolutivité et des performances élevées à tout moment.

Incapacité de segmentation de l'inventaire

Maintenant, qui n'aime pas les options lors de ses achats ? Vos acheteurs apprécieront vos efforts si vous pouviez leur montrer comment ils peuvent profiter des produits plutôt que de simplement montrer ce qui est disponible à la vente.

Pour conclure, il ne suffit pas que les détaillants puissent voir l'inventaire, ils doivent également voir quel inventaire peut être utilisé pour traiter des types de commandes spécifiques. Voici le rôle de la segmentation des stocks.

Avec un OMS basé sur le cloud et spécialement conçu par Vinculum, les détaillants peuvent atteindre une vitesse de commercialisation beaucoup plus rapide. De plus, ces OMS évoluent avec la croissance et les efforts d'expansion des détaillants. Ainsi, les détaillants peuvent avoir la solution parfaite pour aujourd'hui et demain pour surmonter les défis de la visibilité des stocks en temps réel.

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