Alles, was Sie über Herausforderungen bei der Bestandssichtbarkeit in Echtzeit wissen müssen

Mit dem Fortschritt in der Technologie, neuen Tools und Plattformen, die fast alle zwei Wochen eingeführt werden, und natürlich mit dem sich ständig weiterentwickelnden Kaufverhalten der Verbraucher, hat die Einzelhandelslandschaft einen bedeutenden Paradigmenwechsel erlebt. Und die Bestandsverwaltung ist eine entscheidende Funktion, um die sich jede Einzelhandelsmarke sowie einzelne Einzelhändler kümmern müssen.

In Anbetracht des allmählichen Anstiegs des technisch versierten Kundenstamms der Generation Z reicht es möglicherweise nicht aus, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen (in diesem Fall die Erfüllung der Bestellungen). Die Kunden von heute streben nach einer einfachen, schnellen, problemlosen und konsistenten Auftragserfüllung. Und abgesehen davon ist eine solch erstklassige Auftragserfüllung ohne ein robustes Bestandsmanagement und ganzheitliche Transparenz kaum zu erreichen.

Kaufen im Geschäft oder Versand aus dem Lager waren die herkömmlichen Methoden, die Einzelhändler zur Auftragsabwicklung nutzten. Um jedoch mit den Kundenerwartungen Schritt halten zu können, mussten Einzelhändler einige entscheidende Aspekte wie Click-to-Collect, Versand aus dem Geschäft, Direktversand und Schließfächer von Drittanbietern für die Lagerhaltung einführen. Daher müssen sie jetzt die Bestandsfunktion, den Speicher und die Kapazität all dieser Einheiten im Auge behalten. Und die Altsysteme, die zur Unterstützung des Bestands- und Auftragsmanagements entwickelt wurden, haben es definitiv schwer, die Erwartungen zu erfüllen.

Obwohl etwa 72 % der Einzelhändler der Wirksamkeit des Omnichannel-Bestandsmanagements zustimmen, müssen die meisten von ihnen noch vollumfänglich damit beginnen. Nun, eine unzureichende Bestandstransparenz in Echtzeit könnte ein Hindernis bei ihrer Verfolgung sein.

Wir werden hier einige der entscheidenden Herausforderungen bei der Bestandstransparenz in Echtzeit behandeln.

Fehlende einheitliche Ansicht des Inventars über mehrere POS hinweg
In Anbetracht der Vielseitigkeit von Bestandspunkten ist es durchaus möglich, dass Einzelhändler mehrere Software einsetzen, um den Überblick über den Bestand zu behalten. Manchmal empfinden Einzelhändler die Neugestaltung der Legacy-Systeme sowie deren Vereinheitlichung als Herausforderung. Dies führt zu der Herausforderung der Inkohärenz zwischen den Erfüllungspunkten im Einzelhandelsökosystem. Einzelhändler haben möglicherweise keinen klaren Überblick darüber, welchen Bestand sie haben, wo er sich befindet oder ob er zum Verkauf verfügbar ist.

Obwohl dies eine entscheidende Herausforderung ist, ist es nichts, was nicht mit einem robusten Order Management System (OMS) gelöst werden kann. Diese OMSs wurden entwickelt, um Inventar-Feeds aus mehreren Systemen wie ERPs, POSs, Lagerverwaltungssystemen (WMS) und E-Commerce-Plattformen aufzunehmen und diese Daten in einem zentralen Verzeichnis synchron zu halten. Dies wird es modernen Einzelhändlern ermöglichen, eine einheitliche Ansicht des zum Verkauf verfügbaren Bestands (ATS) an allen Standorten zu erhalten. OMS sind auch so gestaltet, dass sie Inventar-Feeds von Drittanbietern wie Lieferanten und Drop Ship Vendors (DSVs) aufnehmen können.

Underselling des Inventars

Während Kundenzufriedenheit das Hauptziel von Einzelhändlern ist, bleibt ein boomender ROI nicht allzu weit zurück. Das Fehlen einer einheitlichen Bestandsansicht kann jedoch dazu führen, dass Verkaufschancen über Online-Kanäle verloren gehen, die Einzelhändler vorrangig angehen müssen. Um Unterverkaufspreise zu vermeiden, müssen Einzelhändler ein einheitliches Bestandsbild von mehreren Standorten in mehreren Regionen haben. Auch wenn etwas im Lager nicht vorrätig ist, können Einzelhändler es verkaufen, wenn es in einem der stationären Geschäfte oder direkt beim Lieferanten über das Modell „Vendor Direct to Customer“ verfügbar ist. Dies könnte kostengünstig und für den Kunden bequem von einem Geschäft aus zu erfüllen sein.

Bestandsüberverkauf

In dem Fall, in dem das Bestandsverwaltungssystem den Lagerbestand nicht genau wiedergibt, kann es passieren, dass Einzelhändler zu viel verkaufen. Beispielsweise können sie ein Produkt zweimal verkaufen oder überschüssige Bestellungen annehmen, für deren Erfüllung sie möglicherweise nicht über ausreichende Lagerbestände verfügen. In den Szenarios „Fulfillment from Stores“ und OMS, das keine Echtzeit-Updates bereitstellt, könnte ein Käufer den letzten Artikel in einem Store kaufen und es scheint immer noch online verfügbar zu sein. Dies kann wiederum zu verpassten Gelegenheiten und Käuferleiden führen, weil sie das gekaufte Produkt aufgrund der Nichtverfügbarkeit nicht erhalten können. Während das Setzen von Pufferlimits das Risiko des Überverkaufs verringern kann, kann es zu einem Unterverkauf führen, was auch für den Einzelhändler nicht erfolgsversprechend ist. Bestandstransparenz in Echtzeit ist die beste Vorgehensweise, um die Puffer zu optimieren und eine bessere Chance auf einen höheren ROI zu haben.

Einschränkungen der Skalierbarkeit

Sehr zur Enttäuschung der Einzelhändler waren Legacy-Systeme wie ERPs nicht darauf ausgelegt, Bestandsaktualisierungen in Echtzeit in unterschiedlichen Status über verschiedene Lagereinheiten hinweg zu verarbeiten. Und POS-Systeme sind nicht frei von ähnlichen Beschränkungen.

Inventar wird nicht mehr einfach unverkauft oder verkauft; es bewegt sich jetzt etwas schneller. Es wird in einen Online-Warenkorb gelegt, aus dem Warenkorb entfernt, vorbestellt, nachbestellt, reserviert, unterwegs, beschädigt usw., und das alles innerhalb kurzer Zeit und mit nur wenigen Klicks. Einfach ausgedrückt, jeder Mangel an der operativen Front des Einzelhändlers kann dazu führen, dass er gegen seine anderen kompetenten Kollegen verliert. Bestandstransparenz in Echtzeit ist die beste Wahl für moderne Einzelhändler, um ihren Bestand effizient zu verwalten und gleichzeitig die Erwartungen der Käufer zu übertreffen.

OMS bieten einen inkrementellen Ansatz für Bestandsaktualisierungen – bei denen Einzelhändler nur das Delta verarbeiten müssen, um die Systeme stabil zu halten, um die Verkäufe ununterbrochen weiterzuverarbeiten. SaaS-OMSs verteilen ihre Last sogar auf verschiedene Komponenten der Cloud-Plattform und können so jederzeit Skalierbarkeit und hohe Leistung sicherstellen.

Bestandssegmentierung nicht möglich

Nun, wer liebt Optionen beim Einkaufen nicht? Ihre Käufer werden Ihre Bemühungen zu schätzen wissen, wenn Sie ihnen zeigen könnten, wie sie die Produkte nutzen können, anstatt nur zu zeigen, was alle zum Verkauf stehen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es für Einzelhändler nicht ausreicht, den Bestand zu sehen, sie müssen auch sehen, welcher Bestand zur Erfüllung bestimmter Arten von Bestellungen verwendet werden kann. Hier kommt die Rolle der Bestandssegmentierung ins Spiel.

Mit einem Cloud-basierten, speziell entwickelten OMS von Vinculum können Einzelhändler eine viel schnellere Markteinführung erreichen. Darüber hinaus skalieren diese OMSs mit dem Wachstum und den Expansionsbemühungen der Einzelhändler. So können Einzelhändler die perfekte Lösung für heute und morgen haben, um die Herausforderungen der Bestandstransparenz in Echtzeit zu meistern.

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