Tutto quello che devi sapere sulle sfide di visibilità dell'inventario in tempo reale

Con il progresso tecnologico, l'introduzione di nuovi strumenti e piattaforme quasi ogni quindici giorni e, naturalmente, con i comportamenti di acquisto dei consumatori in continua evoluzione, il panorama della vendita al dettaglio ha assistito a un significativo cambiamento di paradigma. Inoltre, la gestione dell'inventario è una funzione cruciale di cui ogni marchio di vendita al dettaglio, così come i singoli rivenditori, deve occuparsi.

Considerando il graduale aumento della base di clienti esperti di tecnologia e gen-Z, soddisfare le aspettative dei clienti (in questo caso, evadere gli ordini) potrebbe non essere sufficiente. I clienti di oggi desiderano ottenere un'esperienza di evasione degli ordini semplice, rapida, senza problemi e coerente. E, tagliando il cambiamento, una tale evasione degli ordini di prim'ordine è quasi irraggiungibile senza una solida gestione dell'inventario e una visibilità olistica.

L'acquisto in negozio o la spedizione dal magazzino erano i metodi convenzionali utilizzati dai rivenditori per l'evasione degli ordini. Tuttavia, nella necessità di tenere il passo con le aspettative dei clienti, i rivenditori hanno dovuto introdurre alcuni aspetti cruciali come il clic per ritirare, la spedizione dal negozio, il drop shipping e gli armadietti di terze parti per lo stoccaggio dell'inventario. Quindi, ora, devono tenere sotto controllo la funzione di inventario, l'archiviazione e la capacità in tutte queste entità. Inoltre, i sistemi legacy creati per aiutare nella gestione dell'inventario e degli ordini hanno sicuramente difficoltà a soddisfare le aspettative.

Sebbene circa il 72% dei rivenditori concordi sull'efficacia della gestione dell'inventario omnicanale, la maggior parte di loro deve ancora lanciarsi a pieno titolo in essa. Bene, una visibilità inadeguata dell'inventario in tempo reale potrebbe essere un ostacolo nel loro perseguimento.

Tratteremo qui alcune delle cruciali sfide di visibilità dell'inventario in tempo reale.

Mancanza di una visione unificata dell'inventario su più POS
Considerando la versatilità dei punti di magazzino, è del tutto possibile che i rivenditori possano sfruttare più software per tenere traccia dell'inventario. A volte, i rivenditori potrebbero trovare una sfida riprogettare i sistemi legacy e unificarli. Ciò porta alla sfida dell'incoerenza tra i punti di adempimento nell'ecosistema di vendita al dettaglio. I rivenditori potrebbero non avere una chiara visibilità di quale inventario hanno, dove si trova o se è disponibile per la vendita.

Sebbene si tratti di una sfida cruciale, non è nulla che non possa essere risolto con un robusto sistema di gestione degli ordini (OMS). Questi OMS sono progettati per accogliere i feed di inventario da più sistemi, come ERP, POS, sistemi di gestione del magazzino (WMS) e piattaforme di e-commerce, e mantenere sincronizzati tali dati in una directory centralizzata. Ciò consentirà ai rivenditori moderni di avere una visione unificata dell'inventario disponibile per la vendita (ATS) in tutte le sedi. Gli OMS sono inoltre realizzati per accogliere i feed di inventario anche da terze parti, come fornitori e fornitori di drop ship (DSV).

Vendita sottocosto dell'inventario

Mentre la soddisfazione del cliente è l'obiettivo principale dei rivenditori, un ROI in forte espansione non è troppo indietro. Tuttavia, la mancanza di una visione unificata dell'inventario può comportare la perdita di opportunità di vendita attraverso i canali online, che i rivenditori devono cercare di affrontare in via prioritaria. Per evitare la vendita sottocosto dell'inventario, i rivenditori devono disporre di un'immagine unificata dell'inventario di più sedi in più aree geografiche. Anche se qualcosa è esaurito nel magazzino, i rivenditori possono comunque venderlo se è disponibile in uno dei negozi fisici o direttamente dai fornitori utilizzando il modello "Vendor Direct to Customer". Questo potrebbe essere conveniente e conveniente per il cliente da soddisfare da un negozio.

Vendita eccessiva di inventario

Nel caso in cui il sistema di gestione dell'inventario non rifletta accuratamente lo stock, i rivenditori potrebbero finire per vendere in eccesso. Ad esempio, possono vendere un prodotto due volte o accettare ordini in eccesso da evadere per i quali potrebbero non disporre di un inventario adeguato. Negli scenari di evasione da negozi e OMS che non forniscono aggiornamenti in tempo reale, un acquirente potrebbe acquistare l'ultimo articolo in un negozio e potrebbe sembrare ancora disponibile online. Ciò può nuovamente portare a opportunità perse, angoscia dell'acquirente per l'impossibilità di ricevere il prodotto acquistato a causa dell'indisponibilità. Sebbene l'imposizione di limiti di buffer possa ridurre il rischio di vendite eccessive, può portare a vendite inferiori, il che non è promettente anche per il rivenditore. La visibilità dell'inventario in tempo reale è la migliore linea d'azione per ottimizzare i buffer e avere maggiori possibilità di ottenere un ROI più elevato.

Limiti di scalabilità

Con grande disappunto dei rivenditori, i sistemi legacy come gli ERP non sono stati creati per gestire gli aggiornamenti in tempo reale dell'inventario in diversi stati tra diverse unità di magazzino. E i sistemi POS non sono privi di limitazioni simili.

L'inventario non è più semplicemente invenduto o venduto; ora si muove piuttosto più velocemente. Viene inserito in un carrello online, rimosso dal carrello, preordinato, arretrato, prenotato, in transito, danneggiato, ecc., e tutto in un breve lasso di tempo e con pochi clic. In poche parole, qualsiasi carenza sul fronte operativo del rivenditore può farli perdere rispetto alle altre controparti competenti. La visibilità dell'inventario in tempo reale è la soluzione migliore per i rivenditori moderni per gestire in modo efficiente il proprio inventario superando le aspettative degli acquirenti.

Gli OMS offrono un approccio incrementale agli aggiornamenti dell'inventario, in cui i rivenditori devono solo elaborare il delta, mantenere i sistemi stabili per continuare a elaborare le vendite senza interruzioni. Gli OMS SaaS distribuiscono persino il loro carico su vari componenti della piattaforma cloud, il che significa che possono garantire scalabilità e prestazioni elevate in ogni momento.

Incapacità di segmentazione dell'inventario

Ora, chi non ama le opzioni durante lo shopping? I tuoi acquirenti apprezzeranno i tuoi sforzi se potessi mostrare loro come possono usufruire dei prodotti piuttosto che mostrare solo ciò che è disponibile per la vendita.

Per concludere, non è sufficiente che i rivenditori siano in grado di vedere l'inventario, devono anche vedere quale inventario può essere utilizzato per evadere specifici tipi di ordini. Ecco che arriva il ruolo della segmentazione dell'inventario.

Con un OMS basato su cloud e appositamente creato da Vinculum, i rivenditori possono raggiungere una velocità di commercializzazione molto più rapida. Inoltre, questi OMS si adattano alla crescita e agli sforzi di espansione dei rivenditori. Pertanto, i rivenditori possono avere la soluzione perfetta per oggi e domani per superare le sfide di visibilità dell'inventario in tempo reale.

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