Todo lo que necesita saber sobre los desafíos de visibilidad del inventario en tiempo real

Con el avance de la tecnología, las nuevas herramientas y plataformas que se introducen casi quincenalmente y, por supuesto, con los comportamientos de compra de los consumidores en constante evolución, el panorama minorista ha sido testigo de un cambio de paradigma significativo. Y, la gestión de inventario es una función crucial de la que deben ocuparse todas las marcas minoristas, así como los minoristas individuales.

Teniendo en cuenta el aumento gradual de la base de clientes de la generación Z, expertos en tecnología, cumplir con las expectativas de los clientes (en este caso, cumplir con los pedidos) podría no ser suficiente. Los clientes de hoy buscan obtener una experiencia de cumplimiento de pedidos fácil, rápida, sin complicaciones y consistente. Y, teniendo en cuenta el cambio, tal cumplimiento de pedidos de primer nivel es casi inalcanzable sin una gestión de inventario sólida y una visibilidad holística.

Comprar en la tienda o enviar desde el almacén eran los métodos convencionales que los minoristas usaban para aprovechar el cumplimiento de los pedidos. Pero, en la necesidad de mantenerse al día con las expectativas de los clientes, los minoristas tuvieron que introducir algunos aspectos cruciales, como hacer clic para recolectar, enviar desde la tienda, envío directo y casilleros de terceros para el almacenamiento de inventario. Entonces, ahora, deben controlar la función de inventario, el almacenamiento y la capacidad en todas estas entidades. Y, los sistemas heredados creados para ayudar en la gestión de pedidos e inventario definitivamente están teniendo dificultades para cumplir con las expectativas.

Aunque aproximadamente el 72% de los minoristas están de acuerdo con la eficacia de la gestión de inventario omnicanal, la mayoría de ellos aún no se han lanzado de lleno. Bueno, la visibilidad inadecuada del inventario en tiempo real podría ser un obstáculo en su búsqueda.

Cubriremos algunos de los desafíos cruciales de visibilidad de inventario en tiempo real aquí.

Falta de vista unificada del inventario en múltiples puntos de venta
Teniendo en cuenta la versatilidad de los puntos de inventario, es muy posible que los minoristas aprovechen varios programas para realizar un seguimiento del inventario. A veces, a los minoristas les puede resultar difícil rediseñar los sistemas heredados y unificarlos. Esto lleva al desafío de la incoherencia entre los puntos de cumplimiento en el ecosistema minorista. Es posible que los minoristas no tengan una visibilidad clara del inventario que tienen, dónde está o si está disponible para vender.

Aunque este es un desafío crucial, no es nada que no pueda resolverse con un sistema de gestión de pedidos (OMS) sólido. Estos OMS están diseñados para adaptarse a las fuentes de inventario de múltiples sistemas, como ERP, POS, sistemas de gestión de almacenes (WMS) y plataformas de comercio electrónico, y mantienen esos datos sincronizados en un directorio centralizado. Esto permitirá a los minoristas modernos tener una vista unificada del inventario disponible para vender (ATS) en todas las ubicaciones. Los OMS también están diseñados para adaptarse a las fuentes de inventario de terceros, como proveedores y proveedores de envío directo (DSV).

Subventa de inventario

Si bien la satisfacción del cliente es el principal objetivo de los minoristas, un ROI en auge no se queda atrás. Sin embargo, la falta de una vista unificada del inventario puede resultar en la pérdida de oportunidades para vender a través de canales en línea, que los minoristas deben tratar de abordar con prioridad. Para evitar la subventa del inventario, los minoristas deben tener una imagen de inventario unificada de múltiples ubicaciones en múltiples geografías. Incluso si algo está agotado en el almacén, los minoristas aún pueden venderlo si está disponible en una de las tiendas físicas o directamente de los proveedores mediante el modelo 'Vendedor directo al cliente'. Esto podría ser rentable y conveniente para el cliente, para cumplir desde una tienda.

Sobreventa de inventario

En el caso de que el sistema de gestión de inventario no refleje con precisión el stock, los minoristas pueden terminar vendiendo en exceso. Por ejemplo, pueden vender un producto dos veces o aceptar un exceso de pedidos para los que quizás no tengan un inventario adecuado. En los escenarios de cumplimiento de las tiendas y OMS que no proporciona actualizaciones en tiempo real, un comprador podría comprar el último artículo en una tienda y todavía puede parecer que está disponible en línea. Esto puede conducir nuevamente a oportunidades perdidas, angustia del comprador por la imposibilidad de recibir el producto comprado debido a la falta de disponibilidad. Si bien establecer límites de reserva puede reducir el riesgo de sobreventa, puede llevar a una subventa, lo que tampoco es prometedor para el minorista. La visibilidad del inventario en tiempo real es el mejor curso de acción para optimizar los búferes y tener una mejor oportunidad de obtener un ROI más alto.

Limitaciones de escalabilidad

Para gran decepción de los minoristas, los sistemas heredados como los ERP no se crearon para manejar actualizaciones en tiempo real del inventario en diferentes estados en diferentes unidades de stock. Y, los sistemas POS no están exentos de limitaciones similares.

El inventario ya no se vende o simplemente no se vende; se mueve bastante más rápido ahora. Se coloca en un carrito en línea, se retira del carrito, se pide por adelantado, se pide en espera, se reserva, está en tránsito, se daña, etc., y todo en un corto período de tiempo y con solo unos pocos clics. En pocas palabras, cualquier deficiencia en el frente operativo del minorista puede hacer que pierda frente a sus otros homólogos competentes. La visibilidad del inventario en tiempo real es la mejor opción para que los minoristas modernos administren eficientemente su inventario y superen las expectativas de los compradores.

Los OMS ofrecen un enfoque incremental para las actualizaciones de inventario, donde los minoristas solo pueden procesar el delta, mantener los sistemas estables para continuar procesando las ventas de manera ininterrumpida. Los OMS SaaS incluso distribuyen su carga entre varios componentes de la plataforma en la nube, lo que significa que pueden garantizar la escalabilidad y el alto rendimiento en todo momento.

Incapacidad de segmentación de inventario

Ahora bien, ¿a quién no le gustan las opciones mientras compra? Sus compradores apreciarán sus esfuerzos si pudiera mostrarles cómo pueden aprovechar los productos en lugar de simplemente mostrar lo que está disponible para la venta.

Para concluir, no es suficiente que los minoristas puedan ver el inventario, también necesitan ver qué inventario se puede usar para cumplir con tipos específicos de pedidos. Aquí entra el papel de la segmentación del inventario.

Con un OMS basado en la nube y especialmente diseñado de Vinculum, los minoristas pueden lograr una velocidad de comercialización mucho más rápida. Además, estos OMS escalan con el crecimiento y los esfuerzos de expansión de los minoristas. Por lo tanto, los minoristas pueden tener la solución perfecta para hoy y mañana para superar los desafíos de visibilidad del inventario en tiempo real.

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