Wszystko, co musisz wiedzieć o wyzwaniach związanych z widocznością zapasów w czasie rzeczywistym

Wraz z postępem technologicznym, nowymi narzędziami i platformami wprowadzanymi niemal co dwa tygodnie oraz oczywiście stale zmieniającymi się zachowaniami zakupowymi konsumentów, krajobraz handlu detalicznego był świadkiem znaczącej zmiany paradygmatu. A zarządzanie zapasami to kluczowa funkcja, o którą musi dbać każda marka detaliczna, a także indywidualni detaliści.

Biorąc pod uwagę stopniowy wzrost liczby klientów z pokolenia Z, którzy znają się na technologii, spełnienie oczekiwań klientów (w tym przypadku realizacja zamówień) może po prostu nie wystarczyć. Dzisiejsi klienci oczekują łatwej, szybkiej, bezproblemowej i spójnej realizacji zamówień. A przechodząc do zmian, taka realizacja zamówień na najwyższym poziomie jest prawie nieosiągalna bez solidnego zarządzania zapasami i całościowego wglądu.

Kupowanie w sklepie lub wysyłka z magazynu to konwencjonalne metody wykorzystywane przez sprzedawców detalicznych do realizacji zamówień. Aby jednak sprostać oczekiwaniom klientów, sprzedawcy detaliczni musieli wprowadzić kilka kluczowych aspektów, takich jak „kliknij, aby odebrać”, wysyłka ze sklepu, wysyłka kurierska oraz zewnętrzne szafki do przechowywania zapasów. Więc teraz muszą mieć kontrolę nad funkcją inwentaryzacji, pamięcią masową i pojemnością we wszystkich tych podmiotach. A starsze systemy zbudowane w celu wspomagania zarządzania zapasami i zamówieniami zdecydowanie mają trudności ze spełnieniem oczekiwań.

Chociaż około 72% detalistów zgadza się co do skuteczności wielokanałowego zarządzania zapasami, większość z nich jeszcze nie wdrożyła go w pełni. Cóż, niewystarczająca widoczność zapasów w czasie rzeczywistym może być przeszkodą w ich pościgu.

Omówimy tutaj niektóre z kluczowych wyzwań związanych z widocznością zapasów w czasie rzeczywistym.

Brak ujednoliconego widoku zapasów w wielu punktach sprzedaży
Biorąc pod uwagę wszechstronność punktów magazynowych, jest całkiem możliwe, że sprzedawcy detaliczni mogą wykorzystywać wiele programów do śledzenia zapasów. Czasami sprzedawcy detaliczni mogą uznać zmianę architektury starszych systemów, a także ich ujednolicenie za wyzwanie. Prowadzi to do wyzwania związanego z niespójnością między punktami realizacji w ekosystemie detalicznym. Sprzedawcy detaliczni mogą nie mieć jasnego wglądu w to, jakie zapasy mają, gdzie się znajdują lub czy są dostępne do sprzedaży.

Chociaż jest to kluczowe wyzwanie, nie jest to nic, czego nie można rozwiązać za pomocą solidnego systemu zarządzania zamówieniami (OMS). Te systemy OMS są tworzone w celu obsługi źródeł inwentaryzacyjnych z wielu systemów, takich jak systemy ERP, punkty sprzedaży, systemy zarządzania magazynem (WMS) i platformy handlu elektronicznego, oraz synchronizowania tych danych w scentralizowanym katalogu. Umożliwi to nowoczesnym sprzedawcom detalicznym uzyskanie jednolitego widoku zapasów dostępnych do sprzedaży (ATS) we wszystkich lokalizacjach. OMS są również tworzone w celu uwzględnienia plików danych o zapasach również od stron trzecich, takich jak dostawcy i dostawcy wysyłek wysyłkowych (DSV).

Zaniżanie zapasów

Podczas gdy zadowolenie klienta jest głównym celem sprzedawców detalicznych, dynamiczny zwrot z inwestycji nie pozostaje w tyle. Jednak brak ujednoliconego widoku zapasów może spowodować utratę możliwości sprzedaży za pośrednictwem kanałów internetowych, co sprzedawcy detaliczni muszą starać się rozwiązać w pierwszej kolejności. Aby uniknąć zaniżania cen zapasów, sprzedawcy detaliczni muszą mieć ujednolicony obraz zapasów z wielu lokalizacji w wielu regionach geograficznych. Nawet jeśli czegoś brakuje w magazynie, sprzedawcy nadal mogą to sprzedawać, jeśli jest to dostępne w jednym ze sklepów stacjonarnych lub bezpośrednio od dostawców w modelu „Vendor Direct to Customer”. Może to być opłacalne i wygodne dla klienta do realizacji w sklepie.

Nadmierna sprzedaż zapasów

W sytuacji, gdy system zarządzania zapasami nie odzwierciedla dokładnie zapasów, sprzedawcy detaliczni mogą doprowadzić do nadmiernej sprzedaży. Na przykład mogą dwukrotnie sprzedać produkt lub przyjąć nadmiarowe zamówienia do realizacji, dla których mogą nie mieć odpowiednich zapasów. W scenariuszach realizacji ze sklepów i OMS, które nie dostarczają aktualizacji w czasie rzeczywistym, kupujący może kupić ostatnią pozycję w sklepie i nadal może się wydawać, że jest ona dostępna online. Może to ponownie prowadzić do utraty szans, niepokoju kupującego z powodu niemożności otrzymania zakupionego produktu z powodu niedostępności. Chociaż ustanowienie limitów buforowych może zmniejszyć ryzyko nadmiernej sprzedaży, może prowadzić do zaniżania cen, co nie jest obiecujące również dla detalisty. Widoczność zapasów w czasie rzeczywistym to najlepszy sposób na optymalizację buforów i większe szanse na wyższy zwrot z inwestycji.

Ograniczenia skalowalności

Ku wielkiemu rozczarowaniu detalistów, starsze systemy, takie jak ERP, nie zostały stworzone do obsługi aktualizacji zapasów w czasie rzeczywistym w różnych stanach w różnych jednostkach magazynowych. A systemy POS nie są pozbawione podobnych ograniczeń.

Zapasy nie są już po prostu niesprzedane lub sprzedane; porusza się teraz raczej szybciej. Jest umieszczany w koszyku online, usuwany z koszyka, zamawiany w przedsprzedaży, zamawiany z powrotem, rezerwowany, w drodze, uszkodzony itp., A wszystko to w krótkim czasie i za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Mówiąc najprościej, wszelkie niedociągnięcia na froncie operacyjnym detalisty mogą sprawić, że przegrają z innymi biegłymi odpowiednikami. Widoczność zapasów w czasie rzeczywistym to najlepszy wybór dla nowoczesnych sprzedawców detalicznych, jeśli chodzi o efektywne zarządzanie zapasami przy jednoczesnym przekraczaniu oczekiwań kupujących.

Systemy OMS oferują stopniowe podejście do aktualizacji zapasów — w przypadku, gdy sprzedawcy detaliczni mogą przetwarzać tylko deltę, utrzymywać stabilne systemy, aby kontynuować nieprzerwane przetwarzanie sprzedaży. SaaS OMS rozkładają nawet swoje obciążenie na różne komponenty platformy chmurowej, co oznacza, że ​​mogą zapewnić skalowalność i wysoką wydajność przez cały czas.

Brak możliwości segmentacji zasobów reklamowych

Kto nie lubi opcji podczas zakupów? Twoi klienci docenią twoje wysiłki, jeśli pokażesz im, jak mogą skorzystać z produktów, zamiast tylko pokazywać, co jest dostępne w sprzedaży.

Podsumowując, nie wystarczy, aby sprzedawcy mogli zobaczyć zapasy, muszą także zobaczyć, które zapasy można wykorzystać do realizacji określonych typów zamówień. Nadchodzi rola segmentacji zasobów reklamowych.

Dzięki opartemu na chmurze, specjalnie zaprojektowanemu systemowi OMS firmy Vinculum, sprzedawcy detaliczni mogą znacznie szybciej wprowadzać produkty na rynek. Ponadto te OMS skalują się wraz ze wzrostem i wysiłkami ekspansji sprzedawców detalicznych. Dzięki temu sprzedawcy detaliczni mogą mieć doskonałe rozwiązanie na dziś i jutro, aby sprostać wyzwaniom związanym z widocznością zapasów w czasie rzeczywistym.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Natychmiast skontaktuj się z ekspertami z Vinculum!