Tot ce trebuie să știți despre provocările privind vizibilitatea inventarului în timp real

Odată cu dezvoltarea tehnologiei, noi instrumente și platforme introduse aproape la două săptămâni și, bineînțeles, cu comportamentele de cumpărare ale consumatorilor în continuă evoluție, peisajul comerțului cu amănuntul a fost martorul unei schimbări semnificative de paradigmă. Și, gestionarea stocurilor este o funcție crucială de care trebuie să se ocupe fiecare marcă de retail, precum și retaileri individuali.

Având în vedere creșterea treptată a bazei de clienți experimentați în tehnologie, generația Z, satisfacerea așteptărilor clienților (în acest caz, îndeplinirea comenzilor) ar putea să nu fie suficientă. Clienții de astăzi doresc să obțină o experiență de onorare a comenzilor ușoară, rapidă, fără probleme și consecventă. Și, limitând la schimbare, o astfel de îndeplinire a comenzilor de top este aproape de nerealizat fără un management robust al stocurilor și vizibilitate holistică.

Cumpărarea în magazin sau expedierea din depozit erau metodele convenționale pe care comercianții cu amănuntul le foloseau pentru onorarea comenzilor. Dar, în nevoia de a ține pasul cu așteptările clienților, comercianții cu amănuntul au trebuit să introducă câteva aspecte cruciale, cum ar fi clic pentru a colecta, expedierea din magazin, livrarea directă și dulapuri terțe pentru stocarea stocurilor. Deci, acum, trebuie să păstreze o filă asupra funcției de inventar, stocare și capacitate în toate aceste entități. Și, sistemele vechi construite pentru a ajuta la gestionarea stocurilor și a comenzilor, cu siguranță, întâmpină cu greu așteptările.

Deși aproximativ 72% dintre comercianți cu amănuntul sunt de acord cu eficacitatea gestionării inventarului omnicanal, cei mai mulți dintre ei încă nu se lansează cu drepturi depline în acest domeniu. Ei bine, vizibilitatea inadecvată a inventarului în timp real ar putea fi un obstacol în urmărirea lor.

Vom acoperi aici câteva dintre provocările cruciale privind vizibilitatea inventarului în timp real.

Lipsa unei vizualizări unificate a inventarului în mai multe puncte de vânzare
Având în vedere versatilitatea punctelor de stoc, este foarte posibil ca comercianții cu amănuntul să folosească mai multe software-uri pentru a ține evidența inventarului. Uneori, comercianții cu amănuntul ar putea găsi o provocare ca rearhitectarea sistemelor vechi, precum și unificarea acestora. Acest lucru duce la provocarea incoerenței între punctele de împlinire din ecosistemul de retail. Este posibil ca comercianții cu amănuntul să nu aibă o vizibilitate clară asupra inventarului pe care îl au, unde se află sau dacă este disponibil pentru vânzare.

Deși aceasta este o provocare crucială, nu este nimic care să nu poată fi rezolvat cu un sistem robust de gestionare a comenzilor (OMS). Aceste OMS-uri sunt construite pentru a găzdui fluxurile de inventar de la mai multe sisteme, cum ar fi ERP-uri, POS-uri, sisteme de management al depozitelor (WMS) și platforme de comerț electronic și pentru a menține acele date sincronizate într-un director centralizat. Acest lucru va permite comercianților moderni să aibă o vedere unificată a inventarului disponibil pentru vânzare (ATS) în toate locațiile. OMS-urile sunt, de asemenea, concepute pentru a găzdui fluxurile de inventar de la terți, cum ar fi furnizorii și furnizorii de nave directe (DSV).

Subvânzarea stocurilor

În timp ce satisfacția clienților este obiectivul principal al comercianților cu amănuntul, un ROI în plină expansiune nu rămâne prea în urmă. Cu toate acestea, lipsa unei viziuni unificate a inventarului poate duce la pierderea oportunităților de a vinde prin canale online, pe care comercianții cu amănuntul trebuie să încerce să le abordeze cu prioritate. Pentru a evita vânzarea insuficientă a stocurilor, comercianții cu amănuntul trebuie să aibă o imagine unificată a inventarului din mai multe locații din mai multe zone geografice. Chiar dacă ceva nu este în stoc în depozit, comercianții cu amănuntul îl pot vinde în continuare dacă este disponibil într-unul dintre magazinele fizice sau direct de la furnizori folosind modelul „Vendor Direct to Customer”. Acest lucru ar putea fi rentabil și convenabil pentru client, de îndeplinit dintr-un magazin.

Supravânzarea stocurilor

În situația în care sistemul de gestionare a stocurilor nu reflectă cu exactitate stocul, comercianții cu amănuntul pot ajunge să vândă în exces. De exemplu, ei pot vinde un produs de două ori sau pot accepta comenzi în exces pentru a le îndeplini pentru care ar putea să nu aibă un inventar adecvat. În scenariile de îndeplinire din magazine și OMS care nu furnizează actualizări în timp real, un cumpărător ar putea achiziționa ultimul articol dintr-un magazin și poate părea în continuare disponibil online. Acest lucru poate duce din nou la pierderea oportunităților, la suferința cumpărătorilor din cauza incapacității de a primi produsul achiziționat din cauza indisponibilității. Deși plasarea limitelor tampon poate reduce riscul de supravânzare, poate duce la subvânzare, ceea ce nu este promițător nici pentru comerciant. Vizibilitatea în timp real a inventarului este cel mai bun curs de acțiune pentru a optimiza bufferele și pentru a avea o șansă mai mare la un ROI mai mare.

Limitări de scalabilitate

Spre dezamăgirea comercianților cu amănuntul, sistemele vechi, cum ar fi ERP-urile, nu au fost construite pentru a gestiona actualizările în timp real ale inventarului în diferite stări în diferite unități de stoc. Și sistemele POS nu sunt lipsite de limitări similare.

Inventarul nu mai este pur și simplu nevândut sau vândut; se mișcă mai repede acum. Este plasat într-un coș online, scos din coș, precomandat, back-comandat, rezervat, în tranzit, deteriorat etc. și totul într-un interval scurt de timp și cu doar câteva clicuri. Mai simplu spus, orice neajuns pe frontul operațional al comerciantului cu amănuntul îi poate face să piardă în fața celorlalți omologi ai lor competenți. Vizibilitatea în timp real a inventarului este cel mai bun pariu pentru comercianții moderni în gestionarea eficientă a inventarului, depășind în același timp așteptările cumpărătorilor.

OMS-urile oferă o abordare incrementală a actualizărilor inventarului – în care comercianții cu amănuntul au putut doar să proceseze delta, să mențină sistemele stabile pentru a continua să proceseze vânzările neîntrerupt. OMS-urile SaaS își distribuie chiar și sarcina pe diferite componente ale platformei cloud, ceea ce înseamnă că pot asigura scalabilitate și performanță ridicată în orice moment.

Incapacitatea de segmentare a stocurilor

Acum, cui nu iubește opțiunile în timpul cumpărăturilor? Cumpărătorii tăi vor aprecia eforturile tale dacă le-ai putea arăta cum pot beneficia de produse, în loc să le arăți doar ce sunt toate disponibile pentru vânzare.

În concluzie, nu este suficient ca comercianții cu amănuntul să poată vedea inventarul, ei trebuie să vadă și ce inventar poate fi folosit pentru a îndeplini anumite tipuri de comenzi. Aici intervine rolul segmentării inventarului.

Cu un OMS bazat pe cloud, creat special de la Vinculum, comercianții cu amănuntul pot atinge o viteză mult mai rapidă la piață. În plus, aceste OMS-uri cresc odată cu creșterea și eforturile de expansiune ale comercianților cu amănuntul. Astfel, comercianții cu amănuntul pot avea soluția perfectă pentru azi și mâine pentru a depăși provocările în timp real privind vizibilitatea inventarului.

Ești intrigat să explorezi mai mult? Luați legătura cu experții de la Vinculum imediat!