Все, что вам нужно знать о проблемах с видимостью запасов в реальном времени

Благодаря развитию технологий, новым инструментам и платформам, которые появляются почти каждые две недели, и, конечно же, постоянно меняющемуся покупательскому поведению потребителей, в сфере розничной торговли произошел значительный сдвиг парадигмы. И управление запасами является важной функцией, о которой должен заботиться каждый розничный бренд, а также отдельные розничные продавцы.

Учитывая постепенный рост технически подкованной клиентской базы поколения Z, удовлетворения ожиданий клиентов (в данном случае выполнения заказов) может быть недостаточно. Сегодняшние клиенты стремятся получить простое, быстрое, беспроблемное и последовательное выполнение заказов. И, переходя к изменениям, такое первоклассное выполнение заказов практически невозможно без надежного управления запасами и целостной прозрачности.

Покупка в магазине или доставка со склада были обычными методами, которые ритейлеры использовали для выполнения заказов. Но, чтобы не отставать от ожиданий клиентов, ритейлеры должны были ввести несколько важных аспектов, таких как получение по клику, доставка из магазина, прямая доставка и сторонние шкафчики для хранения инвентаря. Итак, теперь они должны следить за функцией инвентаризации, хранилищем и емкостью всех этих объектов. И устаревшие системы, созданные для помощи в управлении запасами и заказами, определенно не оправдывают ожиданий.

Хотя примерно 72% ритейлеров согласны с эффективностью омниканального управления запасами, большинство из них еще не внедрили его в полной мере. Что ж, неадекватная видимость запасов в режиме реального времени может стать препятствием в их преследовании.

Здесь мы рассмотрим некоторые из важнейших проблем с видимостью запасов в режиме реального времени.

Отсутствие единого представления инвентаря на нескольких POS
Учитывая универсальность складских точек, вполне возможно, что розничные продавцы могут использовать несколько программ для отслеживания запасов. Иногда розничные продавцы могут столкнуться с проблемой реструктуризации устаревших систем, а также их объединения. Это приводит к проблеме несогласованности между точками выполнения в розничной экосистеме. Розничные продавцы могут не иметь четкого представления о том, какие у них есть запасы, где они находятся и доступны ли они для продажи.

Хотя это серьезная проблема, ее можно решить с помощью надежной системы управления заказами (OMS). Эти OMS созданы для размещения инвентарных потоков из нескольких систем, таких как ERP, POS, системы управления складом (WMS) и платформы электронной коммерции, и для синхронизации этих данных в централизованном каталоге. Это позволит современным ритейлерам иметь единое представление о запасах, доступных для продажи (ATS), во всех точках. OMS также созданы для размещения инвентарных потоков от третьих сторон, таких как поставщики и поставщики прямых поставок (DSV).

Недостаток инвентаря

В то время как удовлетворение потребностей клиентов является главной целью розничных продавцов, стремительно растущий ROI не отстает от них. Однако отсутствие единого представления о запасах может привести к упущенным возможностям для продажи через онлайн-каналы, которые розничные продавцы должны попытаться решить в первую очередь. Чтобы избежать недопродажи инвентаря, розничные продавцы должны иметь единую картину инвентаря из разных мест в разных регионах. Даже если чего-то нет на складе, розничные продавцы все равно могут продать это, если это доступно в одном из обычных магазинов или напрямую от поставщиков, используя модель «Продавец напрямую покупателю». Это может быть экономически выгодно и удобно для клиента, чтобы выполнить из магазина.

Перепродажа запасов

В тех случаях, когда система управления запасами не точно отражает запасы, розничные продавцы могут в конечном итоге продать слишком много. Например, они могут продать продукт дважды или принять лишние заказы, для выполнения которых у них может не хватить запасов. В сценариях выполнения из магазинов и OMS, не предоставляющих обновлений в реальном времени, покупатель может купить последний товар в магазине, и он все еще может казаться доступным в Интернете. Это снова может привести к упущенным возможностям, дистрессу покупателя из-за невозможности получить купленный товар из-за его отсутствия. В то время как установление буферных ограничений может снизить риск перепроданности, это может привести к недопродаже, что также не является перспективным для розничного продавца. Отображение запасов в режиме реального времени — лучший способ оптимизировать буферы и увеличить шансы на более высокую рентабельность инвестиций.

Ограничения масштабируемости

К большому разочарованию розничных продавцов, устаревшие системы, такие как ERP, не были созданы для обработки обновлений запасов в реальном времени в разных состояниях на разных складских единицах. И POS-системы не лишены подобных ограничений.

Инвентарь больше не просто не продается или продается; теперь он движется быстрее. Он помещается в онлайн-корзину, удаляется из корзины, предварительно заказывается, откладывается, резервируется, находится в пути, поврежден и т. д., и все это в течение короткого промежутка времени и всего несколькими щелчками мыши. Проще говоря, любой недостаток на операционном фронте розничного продавца может привести к тому, что он проиграет своим другим опытным коллегам. Отслеживание запасов в режиме реального времени — лучший способ для современных розничных продавцов эффективно управлять своими запасами, превосходя при этом ожидания покупателей.

OMS предлагают поэтапный подход к обновлению запасов, когда розничные продавцы должны обрабатывать только дельту, поддерживать стабильность систем, чтобы продолжать бесперебойную обработку продаж. OMS SaaS даже распределяют свою нагрузку между различными компонентами облачной платформы, что означает, что они могут обеспечить масштабируемость и высокую производительность в любое время.

Невозможность сегментации инвентаря

Кто не любит опционы во время шоппинга? Ваши покупатели оценят ваши усилия, если вы сможете показать им, как они могут воспользоваться продуктами, а не просто показать, что все доступно для продажи.

В заключение, розничным продавцам недостаточно иметь возможность видеть запасы, им также необходимо видеть, какие запасы можно использовать для выполнения определенных типов заказов. Здесь начинается роль сегментации инвентаря.

С помощью облачной специализированной OMS от Vinculum розничные продавцы могут значительно ускорить выход на рынок. Кроме того, эти OMS масштабируются по мере роста и усилий розничных продавцов по расширению. Таким образом, розничные продавцы могут иметь идеальное решение для сегодняшнего и завтрашнего дня, чтобы преодолеть проблемы с видимостью запасов в режиме реального времени.

Хотите узнать больше? Свяжитесь с экспертами Vinculum прямо сейчас!