B2B、B2C 和 DTC 履行商业模式——所有你需要知道的

根据研究，2018 年消费者在美国公司的在线消费超过 5170 亿美元？ 鉴于对电子商务服务的强劲需求，消费者巨大的消费能力也相应地增加了支出预算也就不足为奇了。 由于在线购物创造的巨大收入潜力，如果您希望扩展（甚至建立）现有业务，您的公司将拥有巨大的机会。 但是，要利用这个机会，您需要确定哪种电子商务履行模式适合您的公司。

电子商务商业模式

您的电子商务商业模式是您的商业计划，通过设置公司的运营、营销、客户服务和融资来实现这一目标。 虽然大多数企业主都希望同时向消费者和企业销售产品，但一些在线零售商选择专注于其中一种。 有许多电子商务商业模式可供选择，例如 B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）或 DTC（直接对消费者）。 每种模式都有自己的优缺点，您应该在开设电子商务商店之前考虑这些问题。

B2B： B2B 电子商务是在线零售商直接向其他企业提供产品或产品集的商业模式。 销售的产品可能是利基市场，并且往往比个人消费者更能吸引企业规模的买家。 在 B2B 电子商务模型中，您会发现直销商、批发 B2B 经销商、批发商、分销商、制造商和服务提供商。

B2B 业务具有以下共同特征：在这种模式下，公司直接向其他公司而非消费者销售产品。

B2B 是一种价值游戏：在此模型中，数量无关紧要。 单个客户产生的价值大于潜在客户的数量

一切都与声誉有关：您的商业声誉在这里是最重要的。 由于高价值客户群数量少，口碑不佳可能会影响相对较小的潜在客户群。

基于事实的营销：事实、数字、统计数据、用例等激发 B2B 决策者的灵感。 一个糟糕的决定可能会花费很多钱。

可用的 B2B 电子商务平台：

作为拥有自己电子商务能力的大型企业和品牌，中小企业/中小型企业可以利用这些平台来推动 B2B 电子商务业务。

• GOEC车
• 现场
• 网络套件
• 3d购物车
• 电子商务
• 目录

B2C： B2C是一种消费者（最终用户）是买家，企业（分销商/中间商/品牌商）是卖家的模式。 因此，B2C 模型涉及最终用户和公司之间的直接交互/关系。 这是最常见的电子商务商业模式。 亚马逊、Jet 和沃尔玛等在线零售商不是将自己的产品销售给其他企业，而是直接将产品销售给消费者。

B2C 业务具有以下特点：

• 销售的产品供个人使用：公司以高价向个人消费者销售少量产品。 这些消费者通常不需要大批量产品或散装或捆绑产品。

• 不需要知名度：影响 B2C 消费者的因素有两个。 立即使用和定价。 因此，购买风险降低，客户不会追求知名度。 他们不需要卖方具有重要意义或认可度或市场份额。

• 基于情感的营销：在 B2C 中，购买决策是基于情感而非事实做出的。 任何 B2C 公司都计划激发情感的营销策略，这些策略必须引起能够激发和触发消费者购买决定的情感反应。

可用的 B2C 电子商务平台：

以下是此类平台的一些值得注意的名称，这些平台为在线商家的 B2C 电子商务业务提供动力。

• 亚马逊
• 购物
• 蜡店
• 大商业
• Woocommerce
• 网站建设者
• 暴发

B2C 与 B2B – 哪个更好？

作为创业者，您可能正在考虑选择什么样的在线商业模式。 传统市场是 B2B 或企业对企业模式，大多数人可能会将这种模式与实体店联系起来。 它涉及制造商与批发商或零售商之间的合作伙伴关系，以销售商品、服务和信息。 今天有超过 1000 万个电子商务网站，显然另一种在线商业模式已经出现。 这种称为 B2C 或消费者对消费者电子商务的新方法涉及消费者之间的直接互动，消费者可以通过个人网站私下相互销售。

D2C & 电商

直接面向消费者（“D2C”或“DTC”）是近年来在营销和商业领域越来越流行的一个术语。 它是指无需任何中介（即客户无需通过零售商或第三方）直接向客户销售产品和服务的企业。 通常，D2C 产品包括消费品和服务，例如美容产品、宠物用品或儿童玩具。 不出所料，D2C 业务最近变得越来越受欢迎。

简而言之，直接面向消费者 (D2C) 的企业绕过传统的分销渠道，直接向消费​​者推销产品。 D2C 对正确行事的品牌有一些重大影响。 您可能已经在 Warby Parker（一家直接面向消费者的在线眼镜公司）或 Casper（一家在线床垫和床单公司）身上看到了这种商业模式。

D2C 作为一种商业模式越来越受欢迎是不容忽视的。 研究表明，该模型将占市场的不到 0.5%，这让 B2B 营销等领域相形见绌。 该模型的主要优势在于它能够绕过对零售商和在线市场的需求，同时还将品牌定位为更少的公司化和更多的人性化。

D2C模式特点

• 没有中间商：公司的DTC 商业模式不需要任何批发商或零售店来管理产品。
• 它管理端到端的流程：公司处理从制造、营销和销售到自己运送产品的一体化业务和订单管理。
• 取决于平台： D2C 公司通常使用亚马逊、Instagram、Facebook 和谷歌等平台将产品直接销售给消费者。

B2C和DTC的区别

这两种产品输送系统截然相反。 B2C 模式是大多数企业用来向消费者提供产品和服务的模式。 另一方面，DTC 是一种不通过传统渠道直接向客户销售的方法。

DTC，即直接面向消费者的营销，是一种消除中间商并让品牌与客户直接接触的营销策略。 DTC 通过消除传统销售渠道（即零售商）并通过数字广告降低客户获取成本，使消费者的购买过程更加轻松。

典型的 B2C 产品旅程从制造商开始，经过批发商、零售商并到达客户。 另一方面，有了 DTC，同样的旅程看起来没有任何中间人、批发商或零售商就可以分类。 它从字面上是从制造商开始，也是销售商并到达消费者。

在最简单的层面上，这意味着您绕过了分销商和零售店。 这是一个可行的策略，可以在某些产品上胜出。 但是，DTC 在某些情况下最有意义。

公司为什么要采用D2C商业模式？

凭借多重优势，品牌在采用 D2C 的同时期待

• 更好地控制业务和客户数据
• 创造更好的客户体验
• 以较低的成本销售/营销产品

如何在 DTC 电子商务中取得成功？

如果您想开展电子商务业务，那么直接面向消费者 (DTC) 市场会很有影响力。 由于当今的超数字世界，在线购物已成为日常生活的一部分。 许多消费者已经开始从利基网站在线购买产品。 如果您想知道如何在 DTC 电子商务中取得成功，请按以下步骤操作：

• 发展和保护您的品牌标识：打造消费者可以信赖的强大品牌。 今天的消费者更喜欢体验胜过其他任何东西。 如果您可以创造持久的体验并将您的品牌定位为友好和熟悉的品牌，消费者就会喜欢您的品牌。

• 使用强大的电子商务功能升级您的网站：客户更喜欢可以轻松浏览产品的网站，高清照片可以最大程度地展示产品。 该站点应使他们能够搜索特定商品，将它们收集到购物车中，并使用灵活多样的付款方式结账。 凭借强大的分析能力，您应该能够分析您的客户数据并完善您的营销策略。

• 利用 DTC 电子商务履行软件：使用 Vinculum 提供的专业仓库管理软件 (WMS) 或 3PL 仓库管理软件管理您的库存并履行您的订单。 这种转变的主要原因是客户对快速交付的需求不断增加以及全球范围内的严格法规。

• 与当前的零售合作伙伴建立融洽关系：通过直接向消费​​者销售，您正在消除零售合作伙伴的收入来源。 如果 DTC 不起作用，并且您需要返回零售商处，那么建立积极的关系会很有帮助。

电子商务的成功需要一个全面的规划过程，以确保您正确分配资源。 为确保您拥有可持续发展的在线零售业务，您应该仔细考虑为客户提供履行服务的所有可用选项。 为了利用这个机会，您将需要一个战略来履行订单，以平衡您不断增长的电子商务销售额与您对客户做出的价格和速度承诺。 这就是本指南的用武之地。它概述了可用于在线履行客户订单的关键业务模型，以及可用于决定哪种履行类型最适合您的业务的框架。