Model Bisnis Pemenuhan B2B & B2C & DTC —Yang Perlu Anda Ketahui

Menurut penelitian, konsumen menghabiskan lebih dari $517 miliar secara online dengan perusahaan AS pada tahun 2018? Mengingat permintaan yang kuat untuk layanan e-niaga, tidak mengherankan jika daya beli konsumen yang sangat besar juga sejalan dengan peningkatan anggaran pengeluaran. Sebagai hasil dari potensi pendapatan besar yang diciptakan oleh belanja online, perusahaan Anda memiliki peluang besar jika Anda ingin mengembangkan (atau bahkan membangun) bisnis Anda yang sudah ada. Namun, untuk memanfaatkan peluang ini, Anda harus memutuskan model pemenuhan e-niaga mana yang tepat untuk perusahaan Anda.

Model Bisnis E-niaga

Model bisnis e-niaga Anda adalah rencana bisnis Anda untuk menghasilkan uang di mana Anda mengatur operasi, pemasaran, layanan pelanggan, dan pembiayaan perusahaan Anda untuk memenuhi tujuan ini. Sementara sebagian besar pemilik bisnis ingin menjual kepada konsumen dan bisnis, beberapa pengecer online memilih untuk berspesialisasi dalam satu atau yang lain. Ada banyak model bisnis ecommerce yang bisa dipilih seperti B2B (business to business), B2C (business to consumer), atau DTC (direct to consumer). Setiap model memiliki pro dan kontra sendiri yang harus Anda pertimbangkan sebelum peluncuran toko e-niaga Anda.

B2B: B2B e-niaga adalah model bisnis di mana pengecer online memasok produk atau sekumpulan produk langsung ke bisnis lain. Produk yang dijual mungkin ceruk, dan cenderung lebih menarik bagi pembeli ukuran perusahaan daripada konsumen individu. Dalam model e-niaga B2B, Anda akan menemukan dropshippers, reseller B2B grosir, grosir, distributor, produsen, dan penyedia layanan.

Bisnis B2B berbagi karakteristik sebagai berikut: Di bawah model ini, perusahaan menjual langsung ke perusahaan lain daripada ke konsumen.

B2B adalah permainan nilai: Angka tidak penting dalam model ini. Nilai yang dihasilkan dari satu pelanggan tunggal lebih besar dari jumlah pelanggan potensial

Ini Semua Tentang Reputasi: Reputasi bisnis Anda adalah yang paling penting di sini. Karena volume basis pelanggan yang rendah dengan nilai tinggi, informasi dari mulut ke mulut yang buruk dapat berdampak pada kumpulan prospek yang relatif kecil.

Pemasaran Berbasis Fakta: Fakta, angka, statistik, kasus penggunaan, dll. menginspirasi para pembuat keputusan B2B. Satu keputusan yang buruk dapat menghabiskan banyak uang.

Platform E-niaga B2B yang Tersedia:

Sebagai perusahaan besar dan merek yang memiliki kemampuan e-niaga sendiri, UKM/UKM dapat memanfaatkan platform ini yang memperkuat bisnis e-niaga B2B.

• GOECart
• Di dalam
• NetSuite
• 3dCart
• BigCommerce
• Hubungi

B2C: B2C adalah model di mana konsumen (pengguna akhir) adalah pembeli dan bisnis (distributor/perantara/merek) adalah penjual. Dengan demikian, model B2C melibatkan interaksi/hubungan langsung antara pengguna akhir dan perusahaan. Ini adalah jenis model bisnis e-niaga yang paling umum. Alih-alih bisnis menjual produk mereka sendiri ke bisnis lain, pengecer online seperti Amazon, Jet, dan Walmart menjual produk mereka langsung ke konsumen.

Bisnis B2C memiliki karakteristik sebagai berikut:

• Produk yang dijual adalah untuk penggunaan pribadi: Volume produk yang rendah dijual ke konsumen perorangan dengan harga premium oleh perusahaan. Konsumen ini biasanya tidak membutuhkan produk volume tinggi atau produk massal atau paket.

• Pengenalan nama besar tidak diperlukan: Ada dua faktor yang memengaruhi konsumen B2C. Penggunaan langsung dan harga. Dengan demikian, risiko pembelian berkurang dan pelanggan tidak mencari pengakuan nama besar. Mereka tidak membutuhkan penjual untuk memiliki signifikansi atau pengakuan atau pangsa pasar.

• Pemasaran berbasis emosi: Dalam B2C, keputusan Pembelian dibuat berdasarkan emosi daripada fakta. Setiap perusahaan B2C merencanakan strategi pemasaran yang memicu emosi yang harus menimbulkan respons emosional yang dapat menginspirasi dan memicu keputusan pembelian konsumen.

Platform E-niaga B2C yang Tersedia:

Berikut adalah beberapa nama penting dari platform semacam itu yang memperkuat bisnis e-niaga B2C dari pedagang online.

• Amazon
• Shopify
• Toko Wix
• Perdagangan Besar
• Woocommerce
• Pembuat Situs
• Volusion

B2C vs B2B – Mana yang lebih baik?

Sebagai seorang pengusaha, Anda mungkin berpikir tentang model bisnis online seperti apa yang akan dipilih. Pasar tradisional adalah model B2B atau bisnis-ke-bisnis dan kebanyakan orang mungkin mengasosiasikan model ini dengan toko batu bata dan mortir. Ini melibatkan kemitraan antara produsen dan grosir atau pengecer untuk penjualan barang, jasa dan informasi. Dengan lebih dari 10 juta situs web eCommerce saat ini, jelas bahwa model bisnis online jenis lain telah muncul. Pendekatan baru yang disebut B2C atau eCommerce konsumen-ke-konsumen ini melibatkan interaksi langsung antara konsumen yang dapat menjual satu sama lain secara pribadi melalui situs web pribadi mereka.

D2C & E-niaga

Direct-to-consumer (“D2C” atau “DTC”) adalah istilah yang semakin populer di dunia pemasaran dan bisnis dalam beberapa tahun terakhir. Ini merujuk pada bisnis yang menjual produk dan layanan langsung ke pelanggan tanpa perantara apa pun (yaitu, pelanggan tidak perlu melalui pengecer atau pihak ketiga). Seringkali, penawaran D2C mencakup produk dan layanan yang dapat dikonsumsi — seperti produk kecantikan, perlengkapan hewan peliharaan, atau mainan anak-anak. Tidak mengherankan, bisnis D2C baru-baru ini menjadi semakin populer.

Singkatnya, bisnis Direct-to-consumer (D2C) langsung memasarkan produk ke konsumen, melewati saluran distribusi tradisional. D2C memiliki beberapa implikasi besar bagi merek yang memainkan kartunya dengan benar. Anda mungkin melihat model bisnis ini beraksi dengan Warby Parker (perusahaan kacamata online langsung ke konsumen), atau Casper (perusahaan kasur & seprai online).

Meningkatnya popularitas D2C sebagai model bisnis sulit untuk diabaikan. Penelitian menunjukkan bahwa modelnya akan kurang dari setengah persen dari pasar, mengerdilkan, misalnya, pemasaran B2B. Manfaat utama model ini terletak pada kemampuannya untuk melewati kebutuhan pengecer dan pasar online, sekaligus memposisikan merek sebagai tidak terlalu korporat dan lebih manusiawi.

Karakteristik Model D2C

• Tidak ada perantara: Model bisnis DTC untuk perusahaan tidak memerlukan toko grosir atau eceran untuk mengelola produk.
• Ini mengelola proses end-to-end: Perusahaan memproses bisnis all-in-one & manajemen pesanan mulai dari manufaktur, pemasaran, dan penjualan, hingga pengiriman produk mereka sendiri.
• Bergantung pada platform: Perusahaan D2C biasanya menggunakan platform seperti Amazon, Instagram, Facebook, dan Google, dll. untuk menjual produk mereka langsung ke konsumen.

Perbedaan Antara B2C dan DTC

Kedua sistem pengiriman produk ini sangat bertolak belakang. Model B2C adalah apa yang paling banyak digunakan bisnis untuk mengirimkan produk dan layanan mereka kepada konsumen. DTC, di sisi lain, adalah metode penjualan langsung ke pelanggan tanpa melalui saluran tradisional.

DTC, atau pemasaran langsung ke konsumen, adalah strategi pemasaran yang menghilangkan perantara dan memungkinkan merek untuk melakukan kontak langsung dengan pelanggannya. DTC membuat proses pembelian lebih mudah bagi konsumen dengan menghilangkan saluran penjualan tradisional (yaitu pengecer) dan menurunkan biaya akuisisi pelanggan melalui iklan digital.

Perjalanan produk B2C yang khas dimulai dari produsen, melewati grosir, pengecer, dan menjangkau pelanggan. Di sisi lain, dengan DTC, perjalanan yang sama terlihat rapi tanpa perantara, grosir, atau pengecer. Ini benar-benar dimulai dari produsen yang juga penjual dan sampai ke konsumen.

Pada tingkat yang paling sederhana, ini berarti Anda melewati distributor dan toko eceran. Ini adalah strategi yang layak dan dapat menang dengan beberapa produk. Namun, DTC paling masuk akal dalam situasi tertentu.

Mengapa Perusahaan Harus Mengadopsi Model Bisnis D2C?

Dengan banyak manfaat, merek mengadopsi D2C sambil menantikannya

• Memperoleh lebih banyak kontrol atas data bisnis & pelanggan
• Menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik
• Menjual/memasarkan produk dengan biaya lebih rendah

Bagaimana Anda Bisa Sukses di DTC Ecommerce?

Jika Anda ingin memulai bisnis e-niaga, pasar direct-to-consumer (DTC) sangat berpengaruh. Berkat dunia hiper-digital saat ini, belanja online telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari. Banyak konsumen sudah membeli produk secara online dari situs niche. Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara sukses di e-niaga DTC, berikut caranya:

• Kembangkan dan lindungi identitas merek Anda: Bangun merek yang kuat yang dapat dipercaya konsumen Anda. Konsumen saat ini lebih memilih pengalaman daripada yang lainnya. Jika Anda dapat menciptakan pengalaman yang bertahan lama dan memposisikan merek Anda sebagai merek yang ramah dan akrab, konsumen akan menyukai merek Anda berdasarkan namanya.

• Tingkatkan situs web Anda dengan kemampuan e-niaga yang andal: Pelanggan lebih memilih situs web tempat mereka dapat menelusuri produk dengan mudah di mana foto HD dapat menampilkan produk dengan visibilitas maksimum. Situs harus memungkinkan mereka untuk mencari item tertentu, mengumpulkannya di keranjang belanja, dan check out dengan metode pembayaran yang fleksibel dan beragam. Dengan kemampuan analitik yang kuat, Anda harus dapat menganalisis data pelanggan dan menyempurnakan strategi pemasaran Anda.

• Manfaatkan Perangkat Lunak Pemenuhan E-niaga DTC: Kelola inventaris Anda dan penuhi pesanan Anda dengan perangkat lunak manajemen gudang ahli (WMS) seperti yang ditawarkan Vinculum, atau perangkat lunak manajemen gudang 3PL. Alasan utama perubahan ini adalah meningkatnya permintaan untuk pengiriman cepat dari pelanggan dan regulasi yang ketat di seluruh dunia.

• Bangun hubungan Anda dengan mitra ritel saat ini: Dengan menjual langsung ke konsumen, Anda menghilangkan aliran pendapatan untuk mitra ritel Anda. Jika DTC tidak berhasil, dan Anda harus kembali ke pengecer, ada baiknya memiliki hubungan yang positif.

Sukses dalam e-niaga membutuhkan proses perencanaan yang menyeluruh untuk memastikan Anda mengalokasikan sumber daya dengan benar. Untuk memastikan Anda memiliki bisnis ritel online yang berkelanjutan, Anda harus mempertimbangkan dengan hati-hati semua opsi yang tersedia untuk menawarkan layanan pemenuhan kepada pelanggan Anda. Untuk memanfaatkan peluang ini, Anda memerlukan strategi untuk memenuhi pesanan yang menyeimbangkan penjualan e-niaga Anda yang terus meningkat dengan komitmen harga dan kecepatan yang telah Anda buat untuk pelanggan Anda. Di situlah panduan ini masuk. Ini memberikan ikhtisar tentang model bisnis utama yang dapat Anda gunakan untuk memenuhi pesanan pelanggan secara online, dan kerangka kerja yang dapat Anda gunakan untuk memutuskan jenis pemenuhan apa yang terbaik untuk bisnis Anda.