3 основные проблемы управления данными в розничной торговле и решениях

Из-за пандемии коронавируса или COVID-19 наша личная и профессиональная жизнь резко остановилась. Система здравоохранения переживает тяжелые последствия этого кризиса, и ожидается, что ситуация будет оставаться тревожной еще некоторое время.

Поскольку точная причина вспышки этого вируса неизвестна, и, похоже, никакое возможное лекарство не работает, число погибших также растет в геометрической прогрессии.

На таком этапе профилактика кажется лучшим способом действий, а стратегия блокировки и сдерживания останется в силе в ближайшем будущем, пока не восстановится сценарий глобального здравоохранения.

Помимо системы здравоохранения, политический, социальный, культурный и, не говоря уже об экономическом сценарии, пострадали от этого глобального кризиса.

Настоящий сценарий

Поскольку большинство производственных единиц / заводов были закрыты, цепочки поставок были нарушены, что привело к вспомогательным кризисам. Розничная торговля пострадала больше всего из-за нарушения цепочки поставок.

Недостаточный инвентарь, неопределенность, связанная с логистикой, вытекающие из этого задержки доставки — вот некоторые из серьезных проблем, с которыми сталкивается розничная торговля.

В начале этого глобального кризиса управление данными имеет еще более важное значение для гигантов розничной торговли. Поскольку обычные магазины в настоящее время закрыты, ритейлеры должны максимально использовать свое цифровое присутствие, поскольку это кажется единственным способом оставаться в центре внимания своих клиентов.

Благодаря стратегии изоляции клиенты больше не могут развлекаться целыми днями в магазинах. Они полагаются на розничных продавцов и платформы электронной коммерции для покупки необходимых товаров в Интернете. И управление данными играет решающую роль в успехе электронного присутствия ритейлера, конечных продажах и увеличении доходов.

Потребность часа

Мобильные телефоны и смартфоны стали окном во внешний мир в связи с надвигающимся кризисом COVID-19. Таким образом, бренды и компании должны поднять свои розничные игры на ступеньку выше.

Они должны сосредоточиться на предоставлении автоматизированных, бесшовных и персонализированных услуг, чтобы стимулировать взаимодействие с существующими клиентами и привлекать потенциальных.

Почему данные продолжают оставаться святым Граалем для розничных брендов

Независимо от отрасли, данные всегда играли ключевую роль в процессе принятия решений, стратегических или иных.

Практическая аналитика, основанная на данных, еще более важна для розничных брендов для получения информации, ориентированной на клиента, такой как поведение клиентов, покупательская психология, прошлые и текущие модели взаимодействия с брендом.

Данные помогают ритейлерам выявлять возможности для повышения эффективности привлечения, вовлечения и удержания клиентов, а также повышения эффективности управления цепочками поставок.

С ростом инновационной глобализации данные становятся все более распределенными. Контент продуктов розничных брендов доступен онлайн на множестве платформ. Это создает серьезные проблемы для управления данными как с точки зрения объема, так и разнообразия.

Что ж, теперь значение данных определено. Несмотря на растущий спрос, ландшафт управления данными не лишен неизбежных проблем. Вот некоторые из основных проблем, связанных с управлением данными в розничной экосистеме.

Основные проблемы, связанные с данными в розничной торговле

1. Несколько точек соприкосновения

Сегодняшние клиенты технически подкованы и в конечном итоге невосприимчивы к монотонной рекламе бренда. Они просто больше не верят бренду на слово и больше полагаются на отзывы друзей и коллег в цифровых магазинах. В последнее время цифровое сарафанное радио имеет еще большее значение.

При этом установлено, что путь покупателя также изменился с течением времени. Теперь он включает в себя несколько этапов, и розничные продавцы пытаются наилучшим образом собрать данные о каждом этапе.

Такие данные взаимосвязаны и, по-видимому, имеют цепной эффект. Например, группа управления данными должна иметь целостное и унифицированное представление данных, относящихся к заказу клиента, доступным запасам, сведениям о доставке заказа и т. д.

Поскольку данные о розничной торговле взаимосвязаны, их необходимо беспрепятственно обновлять в различных системах и платформах. Однако ответственность за обновление данных лежит на нескольких командах. Кроме того, часто возникают сценарии разрозненности данных или устаревших и неактуальных данных, которые могут повлиять на розничный бренд в долгосрочной перспективе.

Как обращаться

Хотя распределенный характер данных не ограничен, ими можно эффективно управлять. Надежная, эффективная и централизованная система управления данными будет играть ключевую роль в достижении того же.

Система управления данными гарантирует, что данные о розничной торговле остаются актуальными, актуальными и непротиворечивыми на множестве торговых и маркетинговых платформ. Благодаря управлению данными, обеспечивающему обновление данных в режиме реального времени, можно эффективно избежать разрозненности данных.

Ритейлеры могут получить более широкое представление о соответствующих аспектах своей деятельности, что, в свою очередь, повышает эффективность их многоканальной розничной и маркетинговой стратегии.

2. Избыточные точки данных

Несколько репозиториев данных и хранилищ данных являются обычным явлением для розничных брендов, которые по-прежнему придерживаются традиционных практик и принципов. В основном эти хранилища данных функционируют вручную.

Каждый раз, когда происходит изменение данных в конкретном репозитории, независимо от того, является ли оно масштабным или огромным, то же самое изменение должно производиться в других репозиториях. И это со временем может стать громоздким и подавляющим.

Такие сценарии часто приводят к несогласованности данных. Бесспорно, непоследовательные данные окажут огромное негативное влияние на стратегию розничной торговли и, в конечном итоге, на производительность, рентабельность продаж и потоки доходов. Это также приводит к обработке данных, усилиям по курированию со стороны заинтересованных членов команды розничной торговли, которые могут быть тщетными усилиями.

Как обращаться

Проще сказать, чем сделать! Устранение несогласованности данных является довольно сложной и надуманной задачей, и на этом этапе может пригодиться система управления данными.

Надежная система управления использует конвейеры данных, которые, в свою очередь, помогают в сборе данных, их обработке, модификации, а также в тщательной проверке необработанных данных. Это не только обеспечивает лучшую визуализацию данных для розничных брендов, но также делает анализ данных простым, точным и быстрым.

Имея правильные системы управления данными, розничные продавцы могут усилить свою тактику мерчандайзинга, делиться с клиентами актуальной информацией о предложениях, что, несомненно, приведет к увеличению продаж и доходов.

3. Разоблачение данных

Бесперебойное функционирование в розничной экосистеме требует обмена соответствующими данными между заинтересованными сторонами, такими как поставщики, сторонние организации. Несомненно, ограниченный доступ к данным будет иметь долгосрочные последствия для торговых площадей.

Тем не менее, это может привести к проблемам, связанным с безопасностью данных розничной торговли и клиентов. Хотя IoT и другие технологические достижения по существу считаются благом, они также могут представлять существенную угрозу безопасности для конфиденциальной информации о клиентах и ​​других соответствующих данных о розничной торговле.

Несанкционированный доступ к данным клиентов может дорого стоить ритейлерам и может подорвать доверие и отношения между брендом и покупателем. Ущерб может быть глубже, чем потеря постоянных клиентов, поскольку розничным торговцам, возможно, придется столкнуться с неэффективностью работы, препятствиями, а также с упущенными возможностями продаж.

Как обращаться

Теперь возникает вопрос, как ритейлеры могут ограничить доступ к конфиденциальным розничным данным? Комплексное приложение для управления данными — идеальное решение!

Большинство систем управления данными имеют функции шифрования данных, двухфакторной аутентификации и токенизации. Они имеют решающее значение для обеспечения первоклассной безопасности конфиденциальной информации, несмотря на ряд проблем и угроз безопасности.

Вывод

Несмотря на то, что проблемы с управлением данными сохраняются, розничные бренды могут придерживаться некоторых ключевых передовых практик для достижения оптимальных результатов. Установка операционной модели розничной торговли с самого начала, соблюдение отраслевых методов обеспечения безопасности данных, а также идентификация предметной области и разделение могут принести огромную пользу розничным брендам.

Чтобы получить дополнительную информацию об управлении данными, связанных с ним проблемах и передовых методах, обратитесь к экспертам Vinculum уже сегодня!