Какие изменения принес коронавирус в электронную коммерцию?

Пандемия COVID-19 нарушила и повлияла на повседневную жизнь граждан беспрецедентным образом. Правительства продолжают прилагать все усилия для защиты жизней, вводя блокировки, тестирование, сегрегацию и лечение.

Одновременно ограничение передвижения на открытом воздухе, за исключением доставки и приобретения товаров и услуг первой необходимости. Роль электронной коммерции как в оптовой, так и в розничной торговле быстро возрастает.

Социальное дистанцирование стало новой нормой и в определенной степени эффективно сдерживало распространение коронавируса. Однако это может создать серьезные проблемы с доставкой товаров первой необходимости, таких как бакалейные товары, лекарства и т. д., к порогу потребителей.

Это также можно рассматривать как дополнительную меру для обеспечения своевременной доступности жизненно важных товаров для потребителей. Это скорее открывает прибыльные возможности и возможности для бизнеса для владельцев электронной коммерции во время пандемии и в последующий период.

В связи с пандемией COVID-19 и вызванной ею блокировкой людям предлагается изучить варианты онлайн-покупок основных продуктов и услуг. Владельцы электронной коммерции должны предвидеть эти изменения в поведении потребителей и быть готовыми удовлетворить растущий спрос на доставку на дом.

Микро-, малые и средние предприятия (ММСП) могут получить доступ к крупным рынкам благодаря сотрудничеству с предприятиями электронной коммерции. Кроме того, предприятия электронной коммерции могут принести существенную пользу фермерам, позволяя им избегать посредников и посредников.

Фермеры могут свободно продавать свою продукцию напрямую оптовым покупателям, таким как корпоративные продуктовые магазины, рестораны, агропредприятия и т. д.

Существуют различные способы включения электронной коммерции в сельском хозяйстве, такие как

• Владельцы электронной коммерции могут планировать присутствие в Интернете, если это еще не сделано. Это существенно укрепит их физическое присутствие.
• Платформы электронной коммерции могут рассмотреть возможность сотрудничества с местными продуктовыми магазинами для своевременной и эффективной доставки продуктов. Поставщики услуг электронной коммерции должны рассмотреть возможность настройки своей торговой модели во время блокировки, чтобы стремиться к этому. Более прямое соединение фермеров с конечными потребителями может оказаться выгодным для них в долгосрочной перспективе.

Возможности для электронной коммерции

• Чтобы избежать общественных мест, потребители перейдут на онлайн-покупки. Такие услуги, как доставка на дом. И онлайн-подразделения ритейлеров станут основными бенефициарами.
• Будет замечено, что потребители после праздников будут повторять модели онлайн-покупок, которые совершали покупки в праздничный сезон. Это означает, что потребители могут снова следовать тому же процессу покупки после пандемии коронавируса.
• В настоящее время рекламодатели просматривают устаревшие рекламные объявления, которые не соответствуют ситуации. Если кампании будут переключены на текущую социальную среду, они могут быть более эффективными.

Проблемы электронной коммерции

Правильный альтернативный шаг может помочь электронной коммерции смягчить рецессию, и в большинстве случаев с возможностью приходят проблемы. Но с помощью нескольких применимых стратегий можно решить проблемы и угрозы. Некоторые примеры потенциальных проблем:

• Нехватка продуктов и снижение потребительского спроса могут стать серьезной проблемой для роста электронной коммерции, если экономика войдет в рецессию. Отрасли необходимо ликвидировать разрыв везде, где есть проблема с цепочкой поставок, связанная с ростом.
• Изучение удобных способов для потребителей через канал электронной коммерции делать покупки с самовывозом и доставкой в ​​тот же день.
• Рост онлайн-заказов создает давление на бизнес, чтобы удовлетворить спрос.

Вот некоторые из негативных последствий COVID-19 для предприятий электронной коммерции.

Прекращение производства в цепочках

Для борьбы с распространением коронавируса в качестве превентивной меры временно закрываются производственные предприятия и фабрики.

В конечном итоге это влияет на производство и цепочку поставок. Кроме того, это влияет на операции малого бизнеса, поскольку они могут быть вынуждены прекратить свою производственную деятельность из-за нехватки запасов/сырья.

Снижение потребительской активности

Транспортные агентства могут столкнуться с окончательным сожжением из-за неадекватных запасов или инвентаря. Это приведет к прямому влиянию на судоходные агентства, и это создаст ситуацию отсутствия на складе для большинства потребителей, следовательно, потребительская тенденция будет иметь тенденцию к снижению.

Если эта тенденция сохранится, то нежелание потребителей совершать онлайн-покупки возрастет, и в результате продажи и доходы снизятся.

Оставайтесь на связи с базой производителей

Для бизнеса электронной коммерции крайне важно понимать реальную реальность, поэтому они должны обращаться к поставщикам или производителям и укреплять свои отношения с поставщиками.

В эти трудные времена владельцы электронной коммерции должны уделять особое внимание развитию общения со своими потребителями, поставщиками и другими заинтересованными сторонами, чтобы поддерживать эффективность взаимодействия.

Ищите альтернативных поставщиков поставщиков

Для предприятий электронной коммерции очень логично иметь запасной план, оставаясь при этом на связи и укрепляя отношения с поставщиками или производителями.

Они не должны полностью полагаться на глобальных поставщиков и должны расширять свою сеть местных поставщиков, чтобы избежать нехватки запасов.

Улучшить отношения с клиентами

Клиенты хорошо осведомлены о нехватке поставок и задержках поставок в эти трудные времена. Общение в режиме реального времени будет творить чудеса, поддерживая положительное восприятие бренда.

Чтобы завоевать непоколебимое доверие и лояльность клиентов, владельцы электронной коммерции должны использовать все свои каналы связи, такие как веб-сайты, электронная почта и даже присутствие в социальных сетях, чтобы оставаться на связи со своими клиентами.

Вывод

В начале пандемии COVID-19 онлайн-компании сталкиваются с растущими опасениями в отношении финансовых рисков, отношений с клиентами и поставщиками.

Тем не менее, некоторые из них, по-видимому, могут извлечь выгоду из изменений в поведении потребителей, вызванных вспышкой коронавируса.

Заинтересованные стороны должны сотрудничать и поддерживать друг друга в совместном поиске инновационных решений для решения текущих и будущих задач, поскольку включение электронной коммерции поможет уменьшить тяжелые последствия пандемии COVID-19.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с экспертами Vinculum уже сегодня!