코로나 바이러스는 전자 상거래에 어떤 변화를 가져오고 있습니까?

코로나19 팬데믹은 유례없는 방식으로 시민들의 일상을 혼란에 빠뜨리고 영향을 미쳤습니다. 정부는 봉쇄, 검사, 격리 및 치료를 통해 생명을 보호하기 위해 계속해서 열심히 노력하고 있습니다.

동시에 필수 상품 및 서비스의 공급 및 조달을 제외하고 실외 이동을 제한합니다. 도매 및 소매 거래 모두에서 전자 상거래의 역할은 빠르게 진행되고 있습니다.

사회적 거리두기는 새로운 일상이 되었고 코로나 바이러스의 확산을 어느 정도 억제하는 데 효율적이었습니다. 그러나 이로 인해 식료품, 의약품 등과 같은 필수 상품을 소비자의 문앞까지 배달하는 데 상당한 어려움이 있을 수 있습니다.

이것은 또한 소비자를 위한 필수 상품의 정시 가용성을 보장하기 위한 보완 조치로 간주될 수 있습니다. 이것은 오히려 전염병과 그 이후에 전자 상거래 소유자에게 유리한 길과 비즈니스 기회를 제공합니다.

COVID-19 및 그에 따른 봉쇄로 인해 사람들은 필수 제품 및 서비스에 대한 온라인 구매 옵션을 탐색하도록 권장됩니다. 전자상거래 소유자는 이러한 소비자 행동의 변화를 예상하고 현관 앞 배달에서 새로운 수요를 충족할 준비를 유지해야 합니다.

MSME(Micro, Small and Medium Enterprises)는 전자 상거래 비즈니스와의 협력을 통해 대규모 시장에 접근할 수 있습니다. 게다가 전자 상거래 사업은 농부들이 중개인과 중개인을 피할 수 있게 함으로써 농부들에게 상당한 혜택을 줄 수 있습니다.

농부는 기업 식료품점, 식당, 농업 기업 등과 같은 도매 구매자에게 직접 생산물을 판매할 수 있는 유연성을 누릴 수 있습니다.

다음과 같이 Agri eCommerce를 활성화하는 다양한 모드가 있습니다.

• 전자 상거래 소유자는 아직 완료하지 않은 경우 온라인 입지를 구축할 계획을 세울 수 있습니다. 이것은 그들의 오프라인 매장을 실질적으로 강화할 것입니다.
• 전자상거래 플랫폼은 정시에 효율적인 제품 배송을 위해 현지 식료품점과 협력하는 것을 고려할 수 있습니다. 전자상거래 서비스 제공업체는 봉쇄 기간 동안 거래 모델을 조정하여 노력해야 합니다. 보다 직접적인 방식으로 농부와 최종 소비자를 연결함으로써 장기적으로 그들에게 이익이 될 수 있습니다.

전자상거래 기회

• 공공 장소를 피하기 위해 소비자는 온라인 구매로 이동할 것입니다. 택배 등의 서비스. 그리고 소매업체의 온라인 부문이 주요 수혜자가 될 것입니다.
• 연휴 이후 소비자들은 연휴 기간에 구매했던 온라인 구매 패턴을 반복할 것으로 관측된다. 이는 소비자가 코로나 바이러스 전염병 이후에도 동일한 구매 프로세스를 다시 따를 수 있음을 나타냅니다.
• 현재 광고주들은 상황에 맞지 않는 구식 광고를 통해 운영하고 있습니다. 캠페인을 현재의 소셜 환경으로 전환하면 더 큰 영향력을 발휘할 수 있습니다.

전자상거래의 과제

올바른 대체 조치를 취하면 전자 상거래가 경기 침체를 완화하는 데 도움이 될 수 있으며 대부분의 시나리오에서 기회에는 문제가 따릅니다. 적용 가능한 몇 가지 전략, 문제 및 위협을 사용하여 Bu를 해결할 수 있습니다. 잠재적인 문제의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 경제가 불황에 빠지면 제품 부족과 소비자 수요 감소가 전자상거래 성장의 주요 관심사가 될 수 있습니다. 업계는 성장과 관련된 공급망 문제가 있는 곳마다 격차를 해소해야 합니다.
• 전자상거래 채널을 통해 소비자가 픽업 및 당일 배송으로 쇼핑할 수 있는 편리한 방법을 모색합니다.
• 온라인 주문의 증가는 비즈니스가 수요를 충족해야 한다는 압박을 가중시킵니다.

COVID-19가 전자상거래 비즈니스에 미치는 부정적인 영향은 다음과 같습니다.

생산 체인의 중단

코로나 바이러스의 확산을 방지하기 위해 생산 시설과 공장은 예방 조치로 일시적으로 폐쇄됩니다.

궁극적으로 이는 생산 및 공급망에 영향을 미칩니다. 또한 재고/원자재 부족으로 인해 생산활동을 중단해야 하는 소규모 사업체 운영에도 영향을 미칩니다.

소비자 활동 감소

배송업체는 재고 부족 또는 재고 부족으로 인해 궁극적으로 소진될 수 있습니다. 이는 배송대행업체에 직접적인 영향을 미치고 대부분의 소비자에게 품절 사태를 초래하여 소비자 트렌드가 하락하는 추세를 보일 것입니다.

이러한 추세가 지속되면 소비자들 사이에서 온라인 구매에 대한 꺼림칙이 증가하고 그 결과 판매 및 수익이 느려질 것입니다.

제조업체 기반과 연결 상태 유지

전자 상거래 비즈니스는 현실을 이해하는 것이 중요하므로 공급업체 또는 제조업체에 연락하고 공급업체 관계를 강화해야 합니다.

이러한 어려운 시기에 전자 상거래 소유자는 소비자, 공급업체 및 기타 이해 관계자와의 커뮤니케이션을 강화하여 참여를 효과적으로 유지하는 데 중점을 두어야 합니다.

대체 공급자 출처를 찾으십시오.

전자 상거래 비즈니스가 공급업체 또는 제조업체와 연결을 유지하고 관계를 강화하면서 백업 계획을 갖는 것은 매우 논리적입니다.

그들은 글로벌 공급업체에 전적으로 의존해서는 안 되며 재고 부족을 피하기 위해 현지 공급업체 네트워크를 확장해야 합니다.

고객 관계 강화

고객은 이러한 힘든 시기에 공급 부족과 배송 지연을 잘 알고 있습니다. 실시간 커뮤니케이션은 브랜드 인식을 긍정적으로 유지하는 데 놀라운 일을 할 것입니다.

흔들리지 않는 고객 신뢰와 충성도를 얻으려면 전자 상거래 소유자는 웹 사이트, 이메일, 심지어 소셜 미디어 존재와 같은 모든 커뮤니케이션 채널을 활용하여 고객과 연결 상태를 유지해야 합니다.

결론

COVID-19 팬데믹 초기에 온라인 비즈니스는 재정적 위험, 고객 및 공급업체 관계에 대한 우려가 커지고 있습니다.

그러나 그들 중 일부는 코로나 바이러스 발생으로 인한 소비자 행동의 변화로부터 이익을 얻을 수 있는 좋은 위치에 있는 것으로 보입니다.

전자 상거래를 활성화하면 COVID-19 팬데믹의 가혹한 영향을 줄이는 데 도움이 될 것이기 때문에 이해 관계자는 현재 및 향후 문제를 해결하기 위해 함께 혁신적인 솔루션을 찾는 데 서로 협력하고 지원해야 합니다.

추가 질문이 있으시면 지금 Vinculum의 전문가에게 문의하십시오!