Perubahan Apa yang Dibawa Coronavirus ke eCommerce?

Pandemi COVID-19 telah mengganggu dan berdampak pada kehidupan sehari-hari warga dengan cara yang tak tertandingi. Pemerintah terus berusaha keras untuk melindungi kehidupan dengan memberlakukan penguncian, pengujian, pemisahan, dan perawatan.

Secara bersamaan, membatasi pergerakan di luar ruangan kecuali untuk penyediaan dan pengadaan barang dan jasa penting. Peran e-commerce baik dalam perdagangan grosir maupun eceran merupakan sesuatu yang telah melangkah dengan pesat.

Jarak sosial telah menjadi kebiasaan baru dan efisien dalam menahan penyebaran virus Corona hingga batas tertentu. Namun, hal ini dapat menimbulkan tantangan besar dalam mengirimkan barang-barang penting seperti bahan makanan, obat-obatan, dll. di depan pintu konsumen.

Hal ini juga dapat dianggap sebagai tindakan pelengkap untuk memastikan ketersediaan komoditas vital tepat waktu bagi konsumen. Ini agak menghadirkan jalan dan peluang bisnis yang menguntungkan bagi pemilik eCommerce selama pandemi dan seterusnya.

Dengan COVID-19 dan penguncian yang diakibatkannya, orang didorong untuk menjelajahi opsi pembelian online untuk produk dan layanan penting. Pemilik eCommerce harus mengantisipasi perubahan perilaku konsumen ini dan tetap siap untuk memenuhi permintaan yang muncul dalam pengiriman di depan pintu.

Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) dapat memperoleh akses ke pasar besar dengan kolaborasi dari bisnis eCommerce. Selain itu, bisnis eCommerce dapat menguntungkan petani secara substansial dengan memungkinkan mereka menghindari perantara dan tengkulak.

Petani dapat menikmati fleksibilitas untuk menjual produk mereka langsung ke pembeli grosir seperti toko kelontong perusahaan, restoran, dan Agribisnis, dll.

Ada berbagai mode mengaktifkan Agri eCommerce seperti

• Pemilik eCommerce mungkin berencana untuk membangun kehadiran online jika belum dilakukan. Ini akan memperkuat kehadiran bata-dan-mortir mereka secara substansial.
• Platform eCommerce dapat mempertimbangkan untuk berkolaborasi dengan toko grosir lokal untuk pengiriman produk yang tepat waktu dan efisien. Penyedia layanan eCommerce harus mempertimbangkan untuk mengubah model perdagangan mereka selama penguncian untuk berusaha. Dengan menghubungkan petani dengan konsumen akhir secara lebih langsung mungkin terbukti bermanfaat bagi mereka dalam jangka panjang.

Peluang untuk eCommerce

• Untuk menghindari tempat umum, konsumen akan beralih ke pembelian online. Layanan seperti pengiriman ke rumah. Dan divisi pengecer online akan menjadi penerima manfaat utama.
• Terlihat bahwa konsumen pasca liburan akan mengulang pola pembelian online yang membeli selama musim liburan. Ini menunjukkan bahwa konsumen dapat mengikuti proses pembelian yang sama lagi setelah pandemi virus Corona.
• Saat ini, pengiklan menjalankan iklan usang yang tidak sesuai dengan situasi. Jika kampanye dialihkan ke lingkungan sosial saat ini, dampaknya bisa lebih besar.

Tantangan untuk eCommerce

Mengambil langkah alternatif yang tepat dapat membantu eCommerce untuk memitigasi resesi dan, dalam kebanyakan skenario, peluang datang tantangan. Namun dengan menggunakan beberapa strategi yang dapat diterapkan, tantangan, dan ancaman dapat diatasi. Beberapa contoh masalah potensial adalah:

• Kekurangan produk dan berkurangnya permintaan konsumen bisa menjadi perhatian utama dalam pertumbuhan eCommerce jika ekonomi mengalami resesi. Industri perlu menjembatani kesenjangan di mana pun ada masalah rantai pasokan yang berkaitan dengan pertumbuhan.
• Menjelajahi cara yang nyaman bagi konsumen melalui saluran eCommerce untuk berbelanja dengan pengambilan dan pengiriman pada hari yang sama.
• Peningkatan pesanan online membangun tekanan pada bisnis untuk memenuhi permintaan.

Berikut adalah beberapa dampak negatif COVID-19 pada bisnis eCommerce.

Penghentian dalam rantai produksi

Untuk memerangi penyebaran Virus Corona, rumah produksi dan pabrik ditutup sementara sebagai tindakan pencegahan.

Pada akhirnya ini berdampak pada produksi dan rantai pasokan. Selain itu, juga berdampak pada kegiatan usaha skala kecil karena mereka mungkin terpaksa menghentikan operasi produksinya karena kendurnya stok/bahan baku.

Menurunnya Aktivitas Konsumen

Agen pengiriman mungkin mengalami kebakaran akhir karena stok atau inventaris yang tidak memadai. Hal ini akan berdampak langsung pada agen pelayaran dan ini akan membuat situasi kehabisan stok untuk sebagian besar konsumen sehingga tren konsumen akan berada dalam tren menurun.

Jika tren ini berlanjut maka keengganan konsumen akan meningkat untuk melakukan pembelian online dan hasilnya akan memperlambat penjualan dan pendapatan.

Tetap Terhubung dengan Basis Produsen

Sangat penting bagi bisnis eCommerce untuk memahami realitas dasar sehingga mereka harus menjangkau pemasok atau produsen dan memperkuat hubungan pemasok mereka.

Di masa-masa sulit ini, pemilik eCommerce harus menekankan memelihara komunikasi dengan konsumen, pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya agar keterlibatan tetap efektif.

Carilah Sumber Pemasok Alternatif

Sangat logis bagi bisnis eCommerce untuk memiliki rencana cadangan sambil tetap terhubung dan memperkuat hubungan dengan pemasok atau produsen.

Mereka tidak boleh bergantung sepenuhnya pada pemasok global dan harus memperluas jaringan pemasok lokal mereka untuk menghindari kelangkaan stok.

Tingkatkan Hubungan Pelanggan

Pelanggan sangat menyadari kekurangan pasokan dan keterlambatan pengiriman di masa-masa sulit ini. Komunikasi waktu nyata akan melakukan keajaiban untuk menjaga persepsi merek tetap positif.

Untuk mendapatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan yang tak tergoyahkan, pemilik eCommerce harus memanfaatkan semua saluran komunikasi mereka seperti situs web, email, dan bahkan kehadiran media sosial untuk tetap terhubung dengan pelanggan mereka.

Kesimpulan

Pada awal pandemi COVID-19, bisnis online menghadapi kekhawatiran yang semakin besar terkait risiko keuangan, hubungan pelanggan dan pemasok.

Namun, beberapa dari mereka tampaknya memiliki posisi yang baik untuk mendapatkan keuntungan dari perubahan perilaku konsumen yang disebabkan oleh wabah virus Corona.

Para pemangku kepentingan harus berkolaborasi, dan saling mendukung dalam menemukan solusi inovatif bersama, untuk mengatasi tantangan saat ini dan yang akan datang, karena mengaktifkan eCommerce akan membantu mengurangi dampak keras dari pandemi COVID-19.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi para ahli di Vinculum hari ini!