Coronavirus นำการเปลี่ยนแปลงมาสู่อีคอมเมิร์ซอย่างไร

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้รบกวนและส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของประชาชนในลักษณะที่ไม่มีใครเทียบได้ รัฐบาลยังคงพยายามอย่างหนักในการปกป้องชีวิตด้วยการบังคับใช้มาตรการล็อกดาวน์ การทดสอบ การแยกจากกัน และการรักษา

ในขณะเดียวกันก็จำกัดการเคลื่อนไหวกลางแจ้ง ยกเว้นการจัดหาและจัดหาสินค้าและบริการที่จำเป็น บทบาทของอีคอมเมิร์ซในการค้าส่งและค้าปลีกเป็นสิ่งที่ก้าวเข้ามาอย่างรวดเร็ว

การเว้นระยะห่างทางสังคมกลายเป็นเรื่องปกติใหม่และมีประสิทธิภาพในการยับยั้งการแพร่กระจายของไวรัสโคโรนาได้ในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจสร้างความท้าทายอย่างมากในการจัดส่งสินค้าที่จำเป็น เช่น ของชำ ยารักษาโรค ฯลฯ ถึงหน้าประตูบ้านของผู้บริโภค

สิ่งนี้อาจได้รับการพิจารณาว่าเป็นมาตรการเสริมเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าโภคภัณฑ์ที่สำคัญพร้อมจำหน่ายตรงเวลาสำหรับผู้บริโภค สิ่งนี้ค่อนข้างนำเสนอลู่ทางที่ร่ำรวยและโอกาสทางธุรกิจสำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซในช่วงที่มีโรคระบาดและหลังจากนั้น

ด้วยสถานการณ์โควิด-19 และการล็อกดาวน์ ผู้คนได้รับการสนับสนุนให้สำรวจตัวเลือกการซื้อออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่จำเป็น เจ้าของอีคอมเมิร์ซต้องคาดการณ์ถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ในพฤติกรรมผู้บริโภคและเตรียมพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการที่เกิดขึ้นในการจัดส่งถึงหน้าประตูบ้าน

Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) สามารถเข้าถึงตลาดขนาดใหญ่ได้ด้วยความร่วมมือจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจให้ประโยชน์แก่เกษตรกรอย่างมากด้วยการช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงตัวกลางและพ่อค้าคนกลางได้

เกษตรกรสามารถเพลิดเพลินกับความยืดหยุ่นในการขายผลิตผลโดยตรงกับผู้ซื้อขายส่ง เช่น ร้านขายของชำขององค์กร ร้านอาหาร และธุรกิจการเกษตร เป็นต้น

มีโหมดต่างๆ ในการเปิดใช้งาน Agri eCommerce เช่น

• เจ้าของอีคอมเมิร์ซอาจวางแผนที่จะสร้างสถานะออนไลน์หากยังไม่ได้ดำเนินการ สิ่งนี้จะช่วยเสริมการแสดงอิฐและปูนของพวกเขาอย่างมาก
• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอาจพิจารณาร่วมมือกับร้านขายของชำในท้องถิ่นเพื่อการส่งมอบสินค้าตรงเวลาและมีประสิทธิภาพ ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซต้องพิจารณาปรับเปลี่ยนรูปแบบการค้าของตนในช่วงล็อกดาวน์เพื่อมุ่งมั่น การเชื่อมโยงเกษตรกรกับผู้บริโภคโดยตรงอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาในระยะยาว

โอกาสสำหรับอีคอมเมิร์ซ

• เพื่อหลีกเลี่ยงสถานที่สาธารณะ ผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปซื้อทางออนไลน์ บริการต่างๆ เช่น จัดส่งถึงบ้าน และแผนกออนไลน์ของผู้ค้าปลีกจะกลายเป็นผู้รับผลประโยชน์รายใหญ่
• จะสังเกตเห็นว่าผู้บริโภคหลังวันหยุดจะทำซ้ำรูปแบบการซื้อออนไลน์ที่ซื้อในช่วงเทศกาลวันหยุด นี่หมายความว่าผู้บริโภคอาจทำตามขั้นตอนการซื้อเดิมอีกครั้งหลังจากการระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนา
• ปัจจุบัน ผู้ลงโฆษณากำลังเรียกใช้โฆษณาที่ล้าสมัยซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ หากแคมเปญเปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมทางสังคมในปัจจุบัน แคมเปญเหล่านั้นอาจสร้างผลกระทบได้มากขึ้น

ความท้าทายสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การดำเนินการทางเลือกที่เหมาะสมอาจช่วยอีคอมเมิร์ซในการบรรเทาภาวะเศรษฐกิจถดถอย และในสถานการณ์ส่วนใหญ่ โอกาสมาพร้อมกับความท้าทาย โดยใช้กลยุทธ์ ความท้าทาย และภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องเพียงเล็กน้อยก็สามารถแก้ไขได้ ตัวอย่างของปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้แก่:

• การขาดแคลนผลิตภัณฑ์และความต้องการของผู้บริโภคที่ลดลงอาจเป็นความกังวลหลักในการเติบโตของอีคอมเมิร์ซหากเศรษฐกิจเข้าสู่ภาวะถดถอย อุตสาหกรรมจำเป็นต้องเชื่อมช่องว่างทุกที่ที่มีปัญหาห่วงโซ่อุปทานที่เกี่ยวข้องกับการเติบโต
• สำรวจช่องทางที่สะดวกสำหรับผู้บริโภคผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซในการซื้อสินค้าพร้อมรับและจัดส่งในวันเดียวกัน
• คำสั่งซื้อออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นสร้างแรงกดดันให้ธุรกิจต้องตอบสนองความต้องการ

นี่คือผลกระทบเชิงลบบางประการของ COVID-19 ต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การเลิกผลิตในห่วงโซ่การผลิต

เพื่อต่อสู้กับการแพร่กระจายของ Coronavirus โรงงานผลิตและโรงงานจะปิดชั่วคราวเพื่อเป็นมาตรการป้องกัน

ในที่สุดสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อการผลิตและห่วงโซ่อุปทาน นอกจากนี้ยังส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กเนื่องจากอาจถูกบีบให้หยุดดำเนินการผลิตเนื่องจากสต็อก/วัตถุดิบไม่เพียงพอ

กิจกรรมของผู้บริโภคที่ลดลง

หน่วยงานจัดส่งอาจประสบปัญหาการเผาขั้นสุดท้ายเนื่องจากสต็อกหรือสินค้าคงคลังไม่เพียงพอ ซึ่งจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อหน่วยงานขนส่งและจะทำให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ขาดสินค้าในสต็อก ดังนั้น แนวโน้มผู้บริโภคจะมีแนวโน้มลดลง

หากแนวโน้มนี้ยังคงอยู่ ความไม่เต็มใจของผู้บริโภคจะเพิ่มขึ้นในการซื้อสินค้าออนไลน์ และผลที่ตามมาจะทำให้ยอดขายและรายได้ช้าลง

เชื่อมต่อกับฐานผู้ผลิต

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่จะต้องเข้าใจความเป็นจริงพื้นฐาน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องติดต่อกับซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิตและกระชับความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ เจ้าของอีคอมเมิร์ซต้องเน้นการดูแลการสื่อสารกับผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ เพื่อให้การมีส่วนร่วมมีประสิทธิภาพ

มองหาแหล่งซัพพลายเออร์สำรอง

เป็นเรื่องสมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่จะมีแผนสำรองในขณะที่ยังคงเชื่อมต่อและกระชับความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิต

พวกเขาจะต้องไม่พึ่งพาซัพพลายเออร์ทั่วโลกโดยสิ้นเชิง และควรขยายเครือข่ายซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นเพื่อหลีกเลี่ยงการขาดแคลนสินค้าคงคลัง

เพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า

ลูกค้าทราบดีถึงปัญหาการขาดแคลนสินค้าและความล่าช้าในการส่งมอบในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ การสื่อสารแบบเรียลไทม์จะสร้างสิ่งมหัศจรรย์เพื่อให้การรับรู้แบรนด์เป็นไปในเชิงบวก

เพื่อรวบรวมความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าที่ไม่เปลี่ยนแปลง เจ้าของอีคอมเมิร์ซต้องใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของตน เช่น เว็บไซต์ อีเมล และแม้แต่สถานะทางโซเชียลมีเดียเพื่อติดต่อกับลูกค้าของตน

บทสรุป

ในช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาดของโควิด-19 ธุรกิจออนไลน์กำลังเผชิญกับความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเสี่ยงทางการเงิน ความสัมพันธ์กับลูกค้าและซัพพลายเออร์

อย่างไรก็ตาม บางส่วนดูเหมือนจะอยู่ในสถานะที่ดีที่จะได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เกิดจากการระบาดของไวรัสโคโรนา

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องร่วมมือและสนับสนุนซึ่งกันและกันในการหาทางออกที่เป็นนวัตกรรมร่วมกัน เพื่อจัดการกับความท้าทายในปัจจุบันและที่กำลังจะเกิดขึ้น เนื่องจากการเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซจะช่วยลดผลกระทบที่รุนแรงจากการระบาดของ COVID-19

หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่ Vinculum วันนี้!