Quels changements le coronavirus apporte-t-il au commerce électronique ?

La pandémie de COVID-19 a perturbé et impacté la vie quotidienne des citoyens d'une manière sans précédent. Les gouvernements persistent à faire de gros efforts pour protéger des vies en imposant des confinements, des tests, la ségrégation et des traitements.

Simultanément, restreindre les déplacements à l'extérieur, sauf pour fournir et se procurer des biens et services essentiels. Le rôle du commerce électronique dans le commerce de gros et de détail est quelque chose qui s'est rapidement développé.

La distanciation sociale est devenue la nouvelle norme et a été efficace pour contenir la propagation du coronavirus dans une certaine mesure. Cependant, cela peut créer des défis importants dans la livraison de biens essentiels tels que les produits d'épicerie, les médicaments, etc. aux portes des consommateurs.

Cela peut également être considéré comme une mesure complémentaire pour assurer la disponibilité en temps voulu des produits vitaux pour les consommateurs. Cela présente plutôt des avenues lucratives et des opportunités commerciales pour les propriétaires de commerce électronique pendant la pandémie et au-delà.

Avec le COVID-19 et le confinement qui en résulte, les gens sont encouragés à explorer les options d'achat en ligne pour les produits et services essentiels. Les propriétaires de commerce électronique doivent anticiper ce changement de comportement des consommateurs et rester prêts à répondre à la demande émergente de livraison à domicile.

Les micro, petites et moyennes entreprises (MPME) peuvent accéder à de grands marchés avec la collaboration des entreprises de commerce électronique. En outre, les entreprises de commerce électronique peuvent bénéficier considérablement aux agriculteurs en leur permettant d'échapper aux intermédiaires et aux intermédiaires.

Les agriculteurs peuvent profiter de la flexibilité de vendre leurs produits directement aux acheteurs en gros tels que les épiceries d'entreprise, les restaurants et les entreprises agroalimentaires, etc.

Il existe différents modes d'activation d'Agri eCommerce, tels que

• Les propriétaires de commerce électronique peuvent envisager d'établir une présence en ligne si ce n'est déjà fait. Cela renforcera considérablement leur présence physique.
• Les plates-formes de commerce électronique peuvent envisager de collaborer avec des épiceries locales pour des livraisons de produits efficaces et à temps. Les fournisseurs de services de commerce électronique doivent envisager de peaufiner leur modèle commercial pendant le verrouillage pour s'efforcer. Connecter les agriculteurs aux consommateurs finaux de manière plus directe peut s'avérer bénéfique pour eux à plus long terme.

Opportunités pour le commerce électronique

• Pour éviter les lieux publics, les consommateurs se tourneront vers l'achat en ligne. Des services tels que la livraison à domicile. Et les divisions en ligne des détaillants en deviendront les principaux bénéficiaires.
• On observera que les consommateurs après les fêtes répéteront le modèle d'achat en ligne qui a acheté pendant la période des fêtes. Cela signifie que les consommateurs peuvent suivre à nouveau le même processus d'achat après la pandémie de coronavirus.
• Actuellement, les annonceurs parcourent des publicités obsolètes qui ne sont pas relatives à la situation. Si les campagnes sont adaptées à l'environnement social actuel, elles pourraient avoir plus d'impact.

Défis pour le commerce électronique

Prendre la bonne décision alternative peut aider le commerce électronique à atténuer la récession et, dans la plupart des scénarios, les opportunités s'accompagnent de défis. Mais en utilisant quelques stratégies applicables, les défis et les menaces peuvent être résolus. Voici quelques exemples de problèmes potentiels :

• Les pénuries de produits et la réduction de la demande des consommateurs pourraient être une préoccupation majeure dans la croissance du commerce électronique si l'économie entre en récession. L'industrie doit combler le fossé partout où il y a un problème de chaîne d'approvisionnement lié à la croissance.
• Explorer des moyens pratiques pour les consommateurs via le canal de commerce électronique de faire leurs achats avec ramassage et livraison le jour même.
• L'augmentation des commandes en ligne exerce une pression sur les entreprises pour répondre à la demande.

Voici quelques-uns des impacts négatifs de COVID-19 sur les entreprises de commerce électronique.

Arrêt dans les chaînes de production

Pour lutter contre la propagation du coronavirus, les maisons de production et les usines sont temporairement fermées à titre préventif.

En fin de compte, cela a un impact sur la chaîne de production et d'approvisionnement. En outre, cela affecte les opérations commerciales à petite échelle car elles pourraient être contraintes d'interrompre leurs opérations de production en raison de la faiblesse des stocks/matières premières.

Baisse de l'activité des consommateurs

Les agences maritimes peuvent rencontrer l'ultime brûlé en raison de stocks ou d'inventaires inadéquats. Cela conduirait à un impact direct sur les agences maritimes et cela créerait une situation de rupture de stock pour la plupart des consommateurs, d'où une tendance à la baisse des consommateurs.

Si cette tendance persiste, la réticence des consommateurs à effectuer des achats en ligne augmentera et le résultat ralentira les ventes et les revenus.

Restez connecté avec la base de fabricants

Il est crucial pour les entreprises de commerce électronique de comprendre la réalité du terrain, elles doivent donc contacter les fournisseurs ou les fabricants et renforcer leurs relations avec les fournisseurs.

En ces temps difficiles, les propriétaires de commerce électronique doivent mettre l'accent sur une communication nourricière avec leurs consommateurs, fournisseurs et autres parties prenantes pour maintenir l'engagement efficace.

Faites attention aux autres sources de fournisseurs

Il est très logique pour les entreprises de commerce électronique d'avoir un plan de secours tout en restant connecté et en renforçant les relations avec les fournisseurs ou les fabricants.

Ils ne doivent pas dépendre entièrement des fournisseurs mondiaux et doivent étendre leur réseau de fournisseurs locaux pour éviter les pénuries de stocks.

Boostez la relation client

Les clients sont bien conscients des pénuries d'approvisionnement et des retards de livraison en ces temps difficiles. La communication en temps réel fera des merveilles pour maintenir la perception de la marque positive.

Pour gagner la confiance et la fidélité inébranlables des clients, les propriétaires de commerce électronique doivent tirer parti de tous leurs canaux de communication tels que les sites Web, les e-mails et même la présence sur les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs clients.

Conclusion

Au début de la pandémie de COVID-19, les entreprises en ligne sont confrontées à des préoccupations croissantes concernant les risques financiers, les relations avec les clients et les fournisseurs.

Pourtant, certains d'entre eux semblent bien placés pour bénéficier des changements de comportement des consommateurs provoqués par l'épidémie de coronavirus.

Les parties prenantes doivent collaborer et se soutenir mutuellement pour trouver ensemble des solutions innovantes pour relever les défis actuels et à venir, car l'activation du commerce électronique contribuera à réduire les effets néfastes de la pandémie de COVID-19.

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