Jakie zmiany wprowadza koronawirus do eCommerce?

Pandemia COVID-19 zakłóciła i wpłynęła na codzienne życie obywateli w niezrównany sposób. Rządy uparcie starają się chronić życie, nakładając blokady, testy, segregację i leczenie.

Jednocześnie ograniczenie ruchu na zewnątrz, z wyjątkiem dostarczania i nabywania podstawowych towarów i usług. Rola e-commerce zarówno w handlu hurtowym, jak i detalicznym jest czymś, co przyspieszyło.

Dystans społeczny stał się nową normą i do pewnego stopnia skutecznie ograniczył rozprzestrzenianie się koronawirusa. Może to jednak stwarzać poważne wyzwania w dostarczaniu podstawowych towarów, takich jak artykuły spożywcze, lekarstwa itp., do domów konsumentów.

Można to również uznać za środek uzupełniający w celu zapewnienia terminowej dostępności podstawowych towarów dla konsumentów. To raczej przedstawia lukratywne możliwości i możliwości biznesowe dla właścicieli eCommerce podczas pandemii i poza nią.

W związku z pandemią COVID-19 i wynikającą z niej blokadą ludzie są zachęcani do odkrywania opcji zakupów online niezbędnych produktów i usług. Właściciele eCommerce muszą przewidywać tę zmianę w zachowaniu konsumentów i być przygotowanym na zaspokojenie pojawiającego się popytu na dostawę do domu.

Mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa (MSME) mogą uzyskać dostęp do dużych rynków dzięki współpracy z firmami handlu elektronicznego. Poza tym firmy handlu elektronicznego mogą przynieść rolnikom znaczne korzyści, umożliwiając im unikanie pośredników i pośredników.

Rolnicy mogą cieszyć się elastycznością sprzedaży swoich produktów bezpośrednio odbiorcom hurtowym, takim jak korporacyjne sklepy spożywcze, restauracje, przedsiębiorstwa rolne itp.

Istnieją różne tryby umożliwiające eCommerce w rolnictwie, takie jak

• Właściciele sklepów internetowych mogą planować zaistnienie w Internecie, jeśli jeszcze tego nie zrobili. To znacznie wzmocni ich stałą obecność.
• Platformy handlu elektronicznego mogą rozważyć współpracę z lokalnymi sklepami spożywczymi w celu terminowego i wydajnego dostarczania produktów. Dostawcy usług handlu elektronicznego muszą rozważyć ulepszenie swojego modelu handlu podczas blokady, aby dążyć. Łączenie rolników z konsumentami końcowymi w bardziej bezpośredni sposób może okazać się dla nich korzystne w dłuższej perspektywie.

Możliwości dla handlu elektronicznego

• Aby uniknąć miejsc publicznych, konsumenci będą przechodzić do zakupów online. Usługi takie jak dostawa do domu. Głównymi beneficjentami staną się internetowe oddziały sprzedawców detalicznych.
• Można zaobserwować, że konsumenci poświąteczni powtórzą schemat zakupów online, który kupowali w okresie świątecznym. Oznacza to, że konsumenci mogą ponownie przejść ten sam proces zakupowy, więc po pandemii koronawirusa.
• Obecnie reklamodawcy przeglądają przestarzałe reklamy, które nie mają związku z sytuacją. Jeśli kampanie zostaną przeniesione do obecnego środowiska społecznego, mogą mieć większy wpływ.

Wyzwania dla eCommerce

Podjęcie właściwego alternatywnego kroku może pomóc eCommerce w złagodzeniu recesji, a w większości scenariuszy wraz z szansą pojawiają się wyzwania. Można jednak zająć się kilkoma odpowiednimi strategiami, wyzwaniami i zagrożeniami. Oto kilka przykładów potencjalnych problemów:

• Niedobory produktów i zmniejszenie popytu konsumpcyjnego mogą stanowić poważny problem w rozwoju handlu elektronicznego, jeśli gospodarka popadnie w recesję. Branża musi wypełnić lukę wszędzie tam, gdzie występuje problem łańcucha dostaw związany ze wzrostem.
• Odkrywanie wygodnych sposobów dla konsumentów za pośrednictwem kanału eCommerce na zakupy z odbiorem i dostawą tego samego dnia.
• Wzrost zamówień internetowych wywiera presję na biznes, aby sprostać popytowi.

Oto niektóre z negatywnych skutków COVID-19 dla firm eCommerce.

Przerwanie w łańcuchach produkcyjnych

W celu zwalczania rozprzestrzeniania się koronawirusa domy produkcyjne i fabryki są tymczasowo zamykane jako środek zapobiegawczy.

Ostatecznie wpływa to na produkcję i łańcuch dostaw. Wpływa to również na działalność małych przedsiębiorstw, które mogą być zmuszone do zaprzestania działalności produkcyjnej z powodu braku zapasów/surowców.

Spadająca aktywność konsumentów

Agencje żeglugowe mogą napotkać ostateczne spalenie z powodu nieodpowiednich zapasów lub zapasów. Doprowadziłoby to do bezpośredniego wpływu na agencje żeglugowe, co spowoduje brak zapasów u większości konsumentów, stąd trend konsumencki będzie miał tendencję spadkową.

Jeśli ta tendencja się utrzyma, niechęć konsumentów do zakupów w sieci wzrośnie, a w efekcie spowolni sprzedaż i przychody.

Pozostań w kontakcie z bazą producentów

Kluczowe znaczenie dla biznesu eCommerce ma zrozumienie podstawowej rzeczywistości, dlatego musi dotrzeć do dostawców lub producentów i wzmocnić ich relacje z dostawcami.

W tych trudnych czasach właściciele sklepów internetowych muszą kłaść nacisk na pielęgnowanie komunikacji z konsumentami, dostawcami i innymi zainteresowanymi stronami, aby zaangażowanie było skuteczne.

Szukaj alternatywnych źródeł dostawców

To bardzo logiczne, że firmy eCommerce mają plan tworzenia kopii zapasowych, pozostając w kontakcie i wzmacniając relacje z dostawcami lub producentami.

Nie mogą całkowicie polegać na globalnych dostawcach i powinni rozszerzyć swoją lokalną sieć dostawców, aby uniknąć niedoborów zapasów.

Wzmacniaj relacje z klientami

Klienci doskonale zdają sobie sprawę z braków w dostawach i opóźnień w dostawach w tych trudnych czasach. Komunikacja w czasie rzeczywistym zdziała cuda, jeśli chodzi o pozytywne postrzeganie marki.

Aby zdobyć niezachwiane zaufanie i lojalność klientów, właściciele eCommerce muszą wykorzystywać wszystkie swoje kanały komunikacji, takie jak strony internetowe, poczta e-mail, a nawet obecność w mediach społecznościowych, aby pozostać w kontakcie ze swoimi klientami.

Wniosek

Na początku pandemii COVID-19 firmy internetowe napotykają na rosnące obawy dotyczące ryzyka finansowego, relacji z klientami i dostawcami.

Jednak niektóre z nich wydają się dobrze przygotowane do czerpania korzyści ze zmian w zachowaniach konsumentów spowodowanych wybuchem koronawirusa.

Interesariusze muszą współpracować i wspierać się nawzajem w znajdowaniu innowacyjnych rozwiązań w celu sprostania obecnym i nadchodzącym wyzwaniom, ponieważ umożliwienie handlu elektronicznego pomoże zmniejszyć dotkliwe skutki pandemii COVID-19.

W przypadku dalszych pytań skontaktuj się z ekspertami z Vinculum już dziś!