新冠病毒給電商帶來哪些變化？

COVID-19 大流行以前所未有的方式擾亂和影響了公民的日常生活。 政府堅持通過實施封鎖、檢測、隔離和治療來努力保護生命。

同時，除了供應和採購必需品和服務外，限制戶外活動。 電子商務在批發和零售貿易中的作用正在快速發展。

保持社交距離已成為新常態，並在一定程度上有效遏制了冠狀病毒的傳播。 然而，這可能會給在消費者家門口運送必需品（例如雜貨、藥品等）帶來巨大挑戰。

這也可以被視為確保消費者及時獲得重要商品的補充措施。 這反而為大流行期間及以後的電子商務所有者提供了有利可圖的途徑和商機。

隨著 COVID-19 和隨之而來的封鎖，人們被鼓勵探索基本產品和服務的在線購買選項。電子商務所有者必須預見到消費者行為的這種轉變，並做好準備，以滿足送貨上門的新興需求。

通過與電子商務企業的合作，微型、小型和中型企業 (MSME) 可以進入大型市場。 此外，電子商務企業可以讓農民避開中間商和中間商，從而使農民受益匪淺。

農民可以靈活地將他們的產品直接出售給批發買家，例如企業雜貨店、餐館和農業企業等。

有多種啟用農業電子商務的模式，例如

• 電子商務所有者可能計劃建立在線業務（如果尚未完成）。 這將大大加強他們的實體存在。
• 電子商務平台可以考慮與當地雜貨店合作，以實現準時高效的產品交付。 電子商務服務提供商必須考慮在封鎖期間調整他們的貿易模式來努力。 從長遠來看，以更直接的方式將農民與最終消費者聯繫起來可能對他們有利。

電子商務的機會

• 為了避開公共場所，消費者將轉向在線購買。 送貨上門等服務。 零售商的在線部門將成為主要受益者。
• 可以觀察到，節後消費者將重複在節日期間購買的在線購買模式。 這表示在冠狀病毒大流行之後，消費者可能會再次遵循相同的購買流程。
• 目前，廣告商正在投放與情況無關的過時廣告。 如果這些活動切換到當前的社會環境，它們可能會更有影響力。

電子商務的挑戰

採取正確的替代舉措可能有助於電子商務緩解經濟衰退，而且在大多數情況下，機遇與挑戰並存。 使用一些適用的策略、挑戰和威脅是可以解決的。 潛在問題的一些例子是：

• 如果經濟陷入衰退，產品短缺和消費者需求減少可能是電子商務增長的主要問題。 只要存在與增長相關的供應鏈問題，該行業就需要彌合差距。
• 探索消費者通過電商渠道購物的自提、當日達的便捷方式。
• 在線訂單的增加給企業帶來了滿足需求的壓力。

以下是 COVID-19 對電子商務業務的一些負面影響。

生產鏈中止

為了防止冠狀病毒的傳播，作為預防措施，生產廠房和工廠暫時關閉。

這最終會影響生產和供應鏈。 此外，它還會影響小型企業運營，因為它們可能會因庫存/原材料短缺而被迫停止生產運營。

消費者活動減少

航運機構可能會因庫存不足或庫存不足而最終被燒毀。 這將對船運代理產生直接影響，這將使大多數消費者出現缺貨情況，因此消費者趨勢將呈下降趨勢。

如果這種趨勢持續下去，那麼消費者網上購物的意願將增加，結果將減緩銷售和收入。

與製造商基地保持聯繫

電子商務企業了解實際情況至關重要，因此他們必須接觸供應商或製造商並加強他們的供應商關係。

在這些艱難時期，電子商務所有者必須強調培養與消費者、供應商和其他利益相關者的溝通，以保持有效的參與。

尋找替代供應商來源

電子商務企業在保持聯繫並加強與供應商或製造商的關係的同時制定備份計劃是非常合乎邏輯的。

他們不能完全依賴全球供應商，應該擴大當地供應商網絡以避免庫存短缺。

促進客戶關係

在這些艱難時期，客戶很清楚供應短缺和交貨延遲。 實時溝通將創造奇蹟，以保持品牌認知的積極性。

為了獲得堅定不移的客戶信任和忠誠度，電子商務所有者必須利用他們所有的溝通渠道，例如網站、電子郵件，甚至社交媒體，以與客戶保持聯繫。

結論

在 COVID-19 大流行開始時，在線業務在財務風險、客戶和供應商關係方面遇到了越來越多的擔憂。

然而，其中一些似乎處於有利地位，可以從冠狀病毒爆發引起的消費者行為轉變中受益。

利益相關者必須合作並相互支持，共同尋找創新解決方案，以應對當前和即將到來的挑戰，因為啟用電子商務將有助於減少 COVID-19 大流行的嚴重影響。

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