3 najważniejsze wyzwania związane z zarządzaniem danymi w branży detalicznej i rozwiązaniach

W związku z pandemią koronawirusa lub COVID-19 nasze życie osobiste i zawodowe nagle się zatrzymało. System opieki zdrowotnej wytrzymuje dotkliwe skutki tego kryzysu i oczekuje się, że sytuacja pozostanie alarmująca przez dłuższy czas.

Ponieważ dokładna przyczyna wybuchu tego wirusa jest nieznana i wydaje się, że żadne lekarstwo nie działa, liczba ofiar śmiertelnych również rośnie wykładniczo.

W takim momencie zapobieganie wydaje się najlepszym sposobem działania, a strategia blokowania i powstrzymywania zostanie utrzymana w najbliższej przyszłości, dopóki globalny scenariusz opieki zdrowotnej się nie poprawi.

Oprócz systemu opieki zdrowotnej, na końcu tego globalnego kryzysu znalazły się scenariusze polityczne, społeczne, kulturowe i nie można zapomnieć o scenariuszu ekonomicznym.

Obecny scenariusz

Ponieważ większość jednostek produkcyjnych/fabryk jest zamykana, łańcuchy dostaw zostały zakłócone, co prowadzi do kryzysów pomocniczych. Branża detaliczna została najbardziej dotknięta zakłóceniami w łańcuchu dostaw.

Niewystarczające zapasy, niepewność związana z logistyką, wynikające z tego opóźnienia w wysyłce to tylko niektóre z największych wyzwań, przed którymi stoi branża detaliczna.

Na początku tego globalnego kryzysu zarządzanie danymi ma jeszcze większe znaczenie dla gigantów handlu detalicznego. Ponieważ sklepy stacjonarne są obecnie zamykane, detaliści muszą maksymalnie wykorzystać swój cyfrowy ślad, ponieważ wydaje się to jedynym sposobem, aby pozostać na szczycie świadomości swoich klientów.

Dzięki strategii blokowania w praktyce klienci nie są już w stanie bawić się w całodzienne zakupy. Polegają na sprzedawcach detalicznych i platformach handlu elektronicznego przy zakupie niezbędnych rzeczy online. A zarządzanie danymi odgrywa kluczową rolę w sukcesie e-obecności detalisty, ostatecznej sprzedaży i zwiększeniu przychodów.

Potrzeba chwili

Telefony komórkowe i smartfony stały się oknem na świat zewnętrzny w obliczu zbliżającego się kryzysu związanego z COVID-19. W związku z tym marki i firmy muszą podnieść swoje gry detaliczne o krok.

Muszą skupić się na dostarczaniu zautomatyzowanych, bezproblemowych i spersonalizowanych doświadczeń, aby zwiększyć zaangażowanie obecnych klientów i zachęcić potencjalnych.

Dlaczego dane nadal pozostają świętym Graalem dla marek detalicznych

Bez względu na branżę dane zawsze odgrywały kluczową rolę w procesie decyzyjnym, strategicznym lub innym.

Praktyczne spostrzeżenia oparte na danych są jeszcze ważniejsze dla marek detalicznych, aby uzyskać informacje zorientowane na klienta, takie jak zachowanie klienta, psychika zakupowa, przeszłe i obecne wzorce interakcji z marką.

Dane pomagają sprzedawcom detalicznym identyfikować możliwości zwiększenia wysiłków w zakresie pozyskiwania, zaangażowania i utrzymania klientów, a także zwiększania efektywności zarządzania łańcuchem dostaw.

Wraz ze wzrostem globalizacji opartej na innowacjach dane stają się coraz bardziej rozproszone. Zawartość produktów marek detalicznych jest dostępna online na wielu platformach. Stanowi to poważne wyzwanie dla zarządzania danymi, zarówno pod względem ilości, jak i różnorodności.

Cóż, znaczenie danych jest teraz ustalone. Pomimo rosnącego popytu krajobraz zarządzania danymi nie jest pozbawiony nieuchronnych wyzwań. Oto niektóre z głównych wyzwań związanych z zarządzaniem danymi w ekosystemie handlu detalicznego.

Główne wyzwania związane z danymi w handlu detalicznym

1. Wiele punktów kontaktowych

Dzisiejsi klienci są obeznani z technologią i ostatecznie odporni na monotonne promocje marek. Po prostu nie wierzą już słowom marki i bardziej polegają na recenzjach znajomych i rówieśników z cyfrowych punktów sprzedaży. Cyfrowa poczta pantoflowa ma ostatnio jeszcze większe znaczenie.

To powiedziawszy, ustalono, że podróż kupującego również ewoluowała w czasie. Obecnie obejmuje wiele etapów, a sprzedawcy detaliczni starają się uchwycić dane specyficzne dla danego etapu w najlepszy możliwy sposób.

Takie dane są ze sobą powiązane i wydają się mieć efekt łańcuchowy. Na przykład zespół ds. zarządzania danymi musi mieć całościowy i ujednolicony widok danych dotyczących zamówienia klienta, dostępnych zapasów, szczegółów wysyłki zamówienia itp.

Ponieważ dane detaliczne są ze sobą powiązane, muszą być bezproblemowo aktualizowane w wielu systemach i platformach. Jednak odpowiedzialność za aktualizację danych spoczywa na wielu zespołach. Często zdarzają się scenariusze silosów danych lub przestarzałych i nieistotnych danych, które mogą mieć wpływ na markę detaliczną w dłuższej perspektywie.

Jak się zwracać

Chociaż rozproszony charakter danych może nie być ograniczony, można nim skutecznie zarządzać. Solidny, wydajny i scentralizowany system zarządzania danymi odegra kluczową rolę w osiągnięciu tego samego.

System zarządzania danymi zapewnia, że ​​dane detaliczne pozostają aktualne, aktualne i spójne na wielu platformach sprzedażowych i marketingowych. Dzięki zarządzaniu danymi, które zapewnia aktualizacje danych w czasie rzeczywistym, można skutecznie uniknąć silosów danych.

Detaliści mogą cieszyć się lepszą widocznością istotnych aspektów swojej działalności, co z kolei wzmacnia ich wielokanałową strategię sprzedaży detalicznej i marketingowej.

2. Nadmiarowe punkty danych

Wiele repozytoriów i hurtowni danych jest powszechnym rozwiązaniem dla marek detalicznych, które nadal przestrzegają konwencjonalnych praktyk i zasad. Przeważnie te repozytoria danych działają ręcznie.

Za każdym razem, gdy następuje zmiana danych w określonym repozytorium, bez względu na to, czy masowa, czy ogromna, ta sama zmiana musi zostać wprowadzona w innych repozytoriach. A to z czasem może stać się uciążliwe i przytłaczające.

Takie scenariusze często prowadzą do niespójności danych. Niezaprzeczalnie niespójne dane będą miały ogromny negatywny wpływ na strategię sprzedaży detalicznej, a ostatecznie na produktywność, zwrot z inwestycji w sprzedaż i strumienie przychodów. Prowadzi to również do przetwarzania danych i działań kuratorskich przez zainteresowanych członków zespołu detalistów, które raczej mogą być daremne.

Jak się zwracać

Łatwiej powiedzieć niż zrobić! Zajmowanie się niespójnością danych jest raczej zniechęcające i naciągane, a system zarządzania danymi może się w tym momencie przydać.

Solidny system zarządzania wykorzystuje potoki danych, które z kolei pomagają w gromadzeniu, kuracji, modyfikacji, a także dokładnej weryfikacji surowych danych. Umożliwia to nie tylko lepszą wizualizację danych dla marek detalicznych, ale także sprawia, że ​​analiza danych jest łatwa, dokładna i szybka.

Dysponując odpowiednimi systemami zarządzania danymi, sprzedawcy detaliczni mogą udoskonalić swoje taktyki merchandisingowe, udostępniać klientom informacje dotyczące ofert, które są zależne od czasu, co z pewnością zwiększy sprzedaż i przychody.

3. Ekspozycja danych

Bezproblemowe funkcjonowanie w ekosystemie handlu detalicznego wymaga udostępniania odpowiednich danych między zainteresowanymi stronami, takimi jak sprzedawcy, podmioty zewnętrzne. Bez wątpienia dostępność danych, jeśli zostanie ograniczona, będzie miała długoterminowy wpływ na powierzchnię handlową.

Może to jednak prowadzić do wyzwań związanych z bezpieczeństwem danych detalicznych i klientów. Chociaż IoT i inne postępy technologiczne są zasadniczo uważane za dobrodziejstwo, mogą one również stanowić poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa poufnych informacji o klientach i innych istotnych danych detalicznych.

Nieautoryzowany dostęp do danych klientów może kosztować sprzedawców detalicznych ogromne pieniądze i może sabotować zaufanie i relacje między marką a klientem. Szkody mogą sięgać głębiej niż utrata lojalnych klientów, ponieważ sprzedawcy detaliczni mogą mieć do czynienia z nieefektywnością operacyjną, blokadami dróg, a także utraconymi możliwościami sprzedaży.

Jak się zwracać

Teraz pojawia się pytanie, w jaki sposób sprzedawcy detaliczni mogą ograniczyć dostępność wrażliwych danych detalicznych? Wszechstronna aplikacja do zarządzania danymi to najlepsze rozwiązanie!

Większość systemów zarządzania danymi jest wyposażona w funkcje szyfrowania danych, uwierzytelniania dwuskładnikowego i tokenizacji. Są one kluczowe dla zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa poufnych informacji pomimo kilku wyzwań i zagrożeń bezpieczeństwa.

Wniosek

Podczas gdy wyzwania związane z zarządzaniem danymi utrzymują się, marki detaliczne mogą stosować niektóre z kluczowych najlepszych praktyk w celu uzyskania optymalnych wyników. Ustalenie modelu operacyjnego handlu detalicznego od samego początku, przestrzeganie zatwierdzonych w branży praktyk bezpieczeństwa danych, a także identyfikacja i segregacja domen danych może przynieść ogromne korzyści markom detalicznym.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania danymi, związanych z nim wyzwań i najlepszych praktyk, zwróć się do ekspertów z Vinculum już dziś!