Top 3 provocări cheie de guvernare a datelor în industria de retail și soluții

Odată cu pandemia de Coronavirus sau COVID-19, viața noastră personală și profesională s-a oprit brusc. Sistemul de sănătate suportă efectele dure ale acestei crize și se așteaptă că situația va rămâne alarmantă pentru o perioadă de timp.

Cu cauza exactă a acestui focar de virus necunoscută și niciun tratament posibil nu pare să funcționeze, numărul morților crește, de asemenea, exponențial.

Într-un astfel de moment, prevenirea pare cel mai bun curs de acțiune, iar strategia de izolare și izolare va rămâne în vigoare în viitorul apropiat până când scenariul global de asistență medicală va reveni.

În afară de sistemul de sănătate, scenariul politic, social, cultural și, ca să nu uităm, economic s-au aflat la capătul primitor al acestei crize globale.

Scenariul prezent

Cu majoritatea unităților de producție/fabricilor închise, lanțurile de aprovizionare au fost întrerupte, ducând la crize auxiliare. Industria de retail a fost cea mai afectată din cauza lanțului de aprovizionare întrerupt.

Inventarul inadecvat, incertitudinile legate de logistică, întârzierile rezultate din livrare sunt câteva dintre provocările exagerate cu care se confruntă industria de retail.

La începutul acestei crize globale, guvernarea datelor este și mai crucială pentru giganții retailului. Deoarece magazinele fizice sunt închise în prezent, comercianții cu amănuntul trebuie să profite la maximum de amprenta lor digitală, deoarece pare singura modalitate de a rămâne în fruntea minții clienților lor.

Cu strategia de blocare în practică, clienții nu mai pot distra cumpărăturile de o zi. Ei se bazează pe comercianții cu amănuntul și pe platformele de comerț electronic pentru a cumpăra online lucruri esențiale. Și, guvernanța datelor joacă un rol esențial în succesul prezenței electronice a unui comerciant cu amănuntul, al vânzărilor finale și al creșterii veniturilor.

Nevoia orei

Telefoanele mobile și smartphone-urile au apărut ca fereastra către lumea externă odată cu criza iminentă a COVID-19. Astfel, mărcile și companiile trebuie să-și ridice jocurile cu amănuntul cu un pas.

Aceștia trebuie să se concentreze pe furnizarea de experiențe automate, perfecte și personalizate pentru a stimula implicarea cu clienții existenți și a-i atrage pe cei potențiali.

De ce datele continuă să rămână Sfântul Graal pentru mărcile de retail

Indiferent de industrie, datele au jucat întotdeauna un rol esențial în procesul de luare a deciziilor, strategice sau de altă natură.

Perspectivele acționabile bazate pe date sunt și mai importante pentru mărcile de retail pentru a afla informații centrate pe client, cum ar fi comportamentul clienților, psihicul de cumpărare, modelele de interacțiune ale mărcii trecute și actuale.

Datele îi ajută pe comercianții cu amănuntul să identifice oportunitățile de a-și spori efortul de achiziție, implicare și reținere a clienților, precum și de a spori eficiența gestionării lanțului de aprovizionare.

Odată cu creșterea globalizării conduse de inovație, datele devin din ce în ce mai distribuite. Conținutul produselor mărcilor de vânzare cu amănuntul este disponibil online pe o multitudine de platforme. Acest lucru ridică provocări semnificative pentru gestionarea datelor atât în ​​ceea ce privește volumul, cât și varietatea.

Ei bine, semnificația datelor este stabilită acum. În ciuda cererii în creștere, peisajul guvernanței datelor nu este lipsit de provocări iminente. Iată câteva dintre provocările majore legate de guvernanța datelor în ecosistemul de retail.

Provocări majore legate de date în comerțul cu amănuntul

1. Puncte de contact multiple

Clienții de astăzi sunt cunoscători de tehnologie și, în cele din urmă, sunt imuni la promoțiile monotone ale mărcii. Pur și simplu nu se mai cred pe cuvântul mărcii și se bazează mai mult pe recenziile prietenilor și colegilor din magazinele digitale. Vorba în gură digitală are și mai multă semnificație, în ultima vreme.

Acestea fiind spuse, se stabilește că și călătoria cumpărătorului a evoluat de-a lungul timpului. Acum implică mai multe etape, iar comercianții cu amănuntul încearcă să capteze date specifice etapelor în cel mai bun mod posibil.

Astfel de date sunt interconectate și par să aibă un efect în lanț. De exemplu, echipa de guvernare a datelor trebuie să aibă o vedere holistică și unificată a datelor referitoare la comanda de cumpărare a clientului, inventarul disponibil, detaliile de livrare a comenzii etc.

Deoarece datele de vânzare cu amănuntul sunt interconectate, acestea trebuie să fie actualizate fără probleme pe mai multe sisteme și platforme. Cu toate acestea, responsabilitatea actualizării datelor revine mai multor echipe. Și, există adesea scenarii de silozuri de date sau date învechite și irelevante care pot afecta marca de retail pe termen lung.

Cum să te adresezi

Deși natura distribuită a datelor ar putea să nu fie restricționată, aceasta poate fi gestionată eficient. Un sistem robust, eficient și centralizat de guvernare a datelor va juca un rol esențial în realizarea aceluiași lucru.

Un sistem de guvernanță a datelor asigură faptul că datele de vânzare cu amănuntul rămân relevante, actualizate și consecvente pe multitudinea de platforme de vânzări și marketing. Cu guvernanța datelor care asigură actualizări în timp real ale datelor, silozurile de date pot fi evitate în mod eficient.

Comercianții cu amănuntul se pot bucura de o vizibilitate mai mare asupra aspectelor relevante ale operațiunilor lor, ceea ce, la rândul său, le stimulează strategia de marketing și retail omnicanal.

2. Puncte de date redundante

Mai multe depozite de date și depozite de date sunt comune pentru mărcile de retail care încă aderă la practicile și principiile convenționale. În cea mai mare parte, aceste depozite de date funcționează manual.

De fiecare dată când există o modificare a datelor într-un anumit depozit, indiferent dacă este masivă sau uriașă, aceeași modificare trebuie făcută în celelalte depozite. Și, în timp, acest lucru poate deveni greoi și copleșitor.

Astfel de scenarii duc adesea la inconsecvențe de date. Indiscutabil, datele incoerente vor avea un impact negativ imens asupra strategiei de retail și, în cele din urmă, asupra productivității, rentabilității investiției în vânzări și a fluxurilor de venituri. Acest lucru duce, de asemenea, la procesarea datelor, eforturi de curatare de către membrii echipei de retail în cauză, care mai degrabă ar putea fi un efort zadarnic.

Cum să te adresezi

Mai ușor de zis decât de făcut! Abordarea inconsecvenței datelor este destul de descurajantă și exagerată, iar un sistem de guvernare a datelor poate fi util în acest moment.

Un sistem de guvernanță robust folosește conductele de date care, la rândul lor, ajută la colectarea, conservarea, modificarea datelor, precum și la validarea amănunțită a datelor brute. Acest lucru nu numai că permite o vizualizare mai mare a datelor pentru mărcile de retail, dar face și analiza datelor ușoară, precisă și rapidă.

Cu sistemele potrivite de guvernanță a datelor, comercianții cu amănuntul își pot îmbunătăți tacticile de comercializare, pot împărtăși informații legate de oferte sensibile la timp cu clienții care sunt sigur că vor genera mai multe vânzări și venituri.

3. Expunerea datelor

Funcționarea fără probleme în ecosistemul de retail necesită partajarea datelor relevante între părțile interesate în cauză, cum ar fi vânzătorii, entitățile terțe. Fără îndoială, accesibilitatea datelor dacă este restricționată va avea un impact pe termen lung asupra spațiului comercial.

Cu toate acestea, poate duce la provocări în ceea ce privește siguranța și securitatea datelor despre retail și clienți. Deși IoT și alte progrese tehnologice sunt considerate în esență un avantaj, ele pot reprezenta, de asemenea, amenințări substanțiale de securitate pentru informațiile sensibile ale clienților și alte date relevante de vânzare cu amănuntul.

Accesul neautorizat la datele clienților poate costa enorm comercianții și poate sabota încrederea și relația client-marcă. Daunele pot fi mai profunde decât pierderea clienților fideli, deoarece comercianții ar putea fi nevoiți să facă față ineficiențelor operaționale, blocajelor și, de asemenea, oportunități de vânzare pierdute.

Cum să te adresezi

Acum, se pune întrebarea, cum pot retailerii să limiteze accesibilitatea datelor sensibile de vânzare cu amănuntul? O aplicație atotcuprinzătoare de guvernare a datelor este soluția supremă!

Majoritatea sistemelor de guvernare a datelor vin cu funcții de criptare a datelor, autentificare cu doi factori și tokenizare. Ele sunt cruciale pentru asigurarea securității de vârf a informațiilor sensibile, în ciuda mai multor provocări și amenințări de securitate.

Concluzie

În timp ce provocările în guvernarea datelor persistă, mărcile de retail pot adera la unele dintre cele mai bune practici cheie pentru a obține rezultate optime. Stabilirea modelului operațional de vânzare cu amănuntul chiar de la început, aderarea la practicile de securitate a datelor aprobate de industrie, precum și identificarea domeniului de date și segregarea poate aduce beneficii imense mărcilor de vânzare cu amănuntul.

Pentru mai multe informații despre guvernarea datelor, provocările acesteia și cele mai bune practici finale, apelați astăzi la experții de la Vinculum!