Ein umfassender Leitfaden zur Entfesselung der Leistungsfähigkeit des Direct-to-Consumer-Modells

Überblick

Kundenerfolg ist seit jeher der heilige Gral für Unternehmen. Und mit der Einführung technologischer Fortschritte suchen die technisch versierten Kunden von heute nach einem direkten, personalisierten und beispiellosen Zugang zu den Marken. Ganz gleich, ob es sich um eine Konsumgütermarke oder Bekleidung, Mode oder andere Marken handelt, die zu verschiedenen Konsumgüterbranchen gehören, Kunden möchten den Kaufprozess am liebsten einfach, unkompliziert und unkompliziert gestalten.

Hier kommt die Rolle eines Direct-to-Consumer -Verkaufsmodells ins Spiel, das es Marken im Wesentlichen ermöglicht, ihre Produkte direkt an den Verbraucher zu verkaufen. Im Gegensatz zum herkömmlichen Verkaufsmodell, das eine Reihe von Herstellern, Großhändlern, Distributoren und Einzelhändlern nutzt, sind beim D2C-Modell keine Zwischenhändler beteiligt. Kurz gesagt, das D2C-Modell ist die strategische Initiative der Wahl für Marken, die ihre physische Marktpräsenz mit einem Hauch von Digital Nativeness erweitern möchten.

Mit diesem Blog lernen Sie

• Die Bedeutung des D2C-Modells für heute und morgen
• Was das D2C-Modell zur ultimativen Strategie für konventionelle und aufstrebende Marken macht
• So entfesseln Sie die Kraft des D2C-Modells

Die Bedeutung des D2C-Modells

Die Unternehmenslandschaft hat in den letzten Jahrzehnten viele Paradigmenwechsel erlebt. Und das Schöne an diesem Aspekt ist, dass wir in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt leben, in der sich die Kundenanforderungen, Erwartungen und Bedürfnisse ändern. Verbraucherorientierte Marken müssen sich weiterentwickeln, um nicht nur die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen, sondern auch den Bedarf zu antizipieren, Produktportfolios zu erstellen, sie ganzheitlich zu vermarkten und letztendlich die Produkterfüllung auf einfache, schnelle und nahtlose Weise sicherzustellen.

Sie fragen sich vielleicht, was das D2C-Verkaufsmodell damit zu tun hat? Nun, wenn Sie als Marke Ihr Produkt über das herkömmliche Vertriebs- und Lieferkettenmodell an den Endkunden verkaufen, erhalten die anderen an der Transaktion beteiligten Einheiten einen Teil Ihrer Gewinnspanne. Außerdem haben Sie keine Möglichkeit, Ihre Verbraucher direkt zu verstehen und mit ihnen zu interagieren, Einblicke in ihr Kaufverhalten und die Wahrnehmung Ihrer Marke zu gewinnen. Durch die Nutzung des D2C-Verkaufsmodells können Sie mehr Kunden gewinnen, als Sie erwartet hätten, da dies sowohl für Sie als auch für den Verbraucher eine Win-Win-Situation darstellt.

Wenn Sie eine Legacy-Marke waren, fragen Sie sich vielleicht, ob dieses D2C-Modell für immer bestehen bleibt oder auch eine der vielen vorübergehenden Modeerscheinungen ist. Sie können Ihr Geschäftsmodell zwar nicht aus einer Laune heraus ändern, aber Sie können D2C strategisch und kalkuliert angehen. Und bevor Sie seine Wirksamkeit begreifen, wird D2C den Markt in den kommenden Jahren beherrschen, da 2/3 des Verbrauchersegments nach Eins-zu-Eins-Markeninteraktionen Ausschau halten.

Die ultimativen Vorteile des D2C-Modells

Wenn Sie als Marke noch unentschlossen über das D2C-Modell sind, finden Sie hier einige der wichtigsten Vorteile, die Sie sich ansehen sollten.

Omnipräsenz etablieren

In Zeiten, in denen Kunden zur Multi-Device- und Multi-Plattform-Nutzung tendieren, ist die Notwendigkeit, sowohl online als auch offline überall präsent zu sein, zum Eckpfeiler des Markenerfolgs geworden. Mit dem D2C-Verkaufsmodell können Marken eine Omnipräsenz erreichen. Mit einer strategisch gestalteten Website können Marken ihre Produkte rund um die Uhr verkaufen, was durch eine physische Präsenz im Geschäft weiter ergänzt werden kann. D2C ermöglicht es Marken, Push/Pull-Marketingtechniken und CRM-Lösungen zu nutzen, um tiefere, umsetzbare Verbrauchereinblicke zu gewinnen, eine personalisierte Kommunikation mit Kunden sowohl für den Vertrieb als auch für den Support mit nur wenigen Klicks zu gestalten usw.

Erstellen und verwalten Sie das Brand Story Relay

Ohne Zwischenhändler im Hintergrund können sich Marken über eine schnellere Markteinführung ihrer Produkte freuen. Da Markenwerbung die Verbraucher direkt erreicht, besteht ein geringeres Risiko, dass die Markenbotschaft vermischt oder in irgendeiner Weise verändert wird. Mit dem D2C-Ansatz ist es viel einfacher und schneller, die Meinung und Loyalität der Kunden zu gewinnen. Preis, Werbung und Platzierung, die 3 entscheidenden Ps des Marketings, können von den Marken effizient verwaltet werden.

Kundenverbindung

So sehr die Kunden um direkten Zugang zu den Marken wetteifern, so sehr sollte auch auf Seiten der Marken das gleiche Gefühl der Dringlichkeit vorhanden sein. Verbraucherbezogene Erkenntnisse wie Marken- und Produkterwartungen, Kaufverhalten, -muster und -historie können Marken dabei helfen, ihren D2C-Ansatz zum Erfolg zu führen. Durch die direkte Verbindung mit Kunden können Marken bessere Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten haben. Marken können sich auch für Preis- und Promotion-A/B-Tests entscheiden, um ihre Verkaufsstrategien zu überarbeiten. Mit D2C können Produktwerbung, Verkauf, Erfüllung und sogar Stornierung mühelos, nahtlos und effizient werden.

So entfesseln Sie die Kraft des D2C-Modells

Wenn Sie sich entschieden haben, in dieses hochmoderne Verkaufsmodell einzutauchen, finden Sie hier einige der wichtigsten Schritte, um den Erfolg sicherzustellen.

Machen Sie eine Bestandsaufnahme der aktuellen Marktlandschaft

Es könnte bereits einen Stapel alter Marken geben, die ähnliche Produkte wie Sie anbieten. Bevor Sie sich also für D2C entscheiden, ist es wichtig, die Notwendigkeit und Wirksamkeit derselben zu verstehen. Ob Ihr Zielverbraucher nach direkten Markeninteraktionen sucht, ob es einen Spielraum gibt, die Produktpreise, -platzierung oder -werbung usw. zu überarbeiten, sind einige der Schlüsselfragen, über die Sie nachdenken sollten.

Fangen Sie klein und einfach an

Beim Eintauchen in eine neue Arena ist es immer gut, klein und einfach anzufangen, und das gilt auch für das D2C-Modell. Anstatt einen Stapel neuer Produkte aufzubauen, gehen Sie mit einer einzigen Produktvariante auf den Markt. Auf diese Weise können Marken Produktdifferenzierung sicherstellen, die Markengeschichte artikulieren, sie ganzheitlich steuern, ohne Raum für Verzerrungen zu lassen.

Umfassen Sie Daten

Daten zum Kaufverhalten der Kunden sind für Marken von größter Bedeutung, um in der heutigen, immer wettbewerbsintensiven Marktlandschaft bestehen zu können. Da Marken mit D2C direkt mit ihren Endkunden interagieren werden, ist es äußerst wichtig, bereit zu sein, Daten in all ihren Formen zu nutzen. Und kundenorientierte Datenerfassung, -aufzeichnung und -verwaltung sollten nicht dem Zufall überlassen werden. CRM-Software sollte mit Bedacht eingesetzt werden, um umsetzbare und datengesteuerte Kundenerkenntnisse abzuleiten, um Produktmarketingstrategien besser zu gestalten.

Durch die Freisetzung des wahren Potenzials von Daten können Marken für ihre Ziel- und potenziellen Kunden auf ausgewählten Plattformen verfügbar sein, mit ihnen interagieren, um ihre Markenerwartungen zu verstehen, Auftragserfüllung, Rückgabe und stornierungsbezogene Beschwerden effektiv zu lösen.

Fazit

Das Konzept von D2C hat ein immenses Erfolgspotenzial und kann bei der Gestaltung des Markenwachstums hilfreich sein, wenn es richtig gemacht wird. Dieses Konzept des Kundenerfolgs ist hier, um für immer zu bleiben, und daher müssen sich Marken darauf vorbereiten, sein wahres Potenzial freizusetzen.

Haben Sie weitere Fragen zu D2C? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit den Experten von Vinculum auf!