釋放直接面向消費者模式力量的綜合指南

已發表: 2021-10-16

概述

自古以來，客戶的成功一直是企業的聖杯。 而且，隨著技術進步的引入，當今精通技術的客戶正在關注直接、個性化和前所未有的品牌訪問。 無論是包裝消費品品牌還是服裝、時尚或其他屬於不同消費品垂直領域的品牌，客戶都希望保持購買過程簡單、輕鬆、無憂。

直接面向消費者銷售模式的作用由此而來，它實質上使品牌能夠將產品直接銷售給消費者。 與利用大量生產商、批發商、分銷商和零售商的傳統銷售模式不同，D2C 模式不涉及任何中間商。 簡而言之，D2C 模式是品牌的首選戰略舉措，這些品牌希望通過數字本土化來擴大其實體市場的影響力。

有了這個博客，你會來學習

  • D2C 模式對今天和明天的意義
  • 是什麼讓 D2C 模式成為傳統品牌和新興品牌的終極戰略
  • 如何釋放 D2C 模式的力量

D2C模式的意義

在過去的幾十年中，商業環境見證了許多範式轉變。 而且，這方面的美妙之處在於，我們生活在一個不斷發展的世界中，客戶的需求、期望和需求不斷變化。 以消費者為中心的品牌必須不斷發展，不僅要滿足消費者的期望，還要預測需求，精心設計產品組合，以整體方式進行營銷，並最終確保以簡單、快速、無縫的方式完成產品。

您可能想知道 D2C 銷售模式與什麼有什麼關係？ 那麼，作為一個品牌，當您通過傳統的銷售和供應鏈模型將產品銷售給最終客戶時，參與交易的其他實體將獲得您的大部分利潤率。 此外，您無法直接了解消費者並與之互動，深入了解他們的購買行為以及對您品牌的看法。 通過利用 D2C 銷售模式，您可以贏得比預期更多的客戶，因為這對您和消費者來說都是雙贏的局面。

如果您曾經是一個傳統品牌，您可能想知道這種 D2C 模式是否會永遠存在，或者它是否也是眾多過時的時尚之一。 雖然您不能隨心所欲地改變您的業務銷售模式，但您可以對 D2C 採取戰略性的、經過深思熟慮的方法。 而且，在您了解其功效之前，D2C 將在未來幾年內統治市場，因為 2/3 的消費者群體正在關註一對一的品牌互動。

D2C 模式的終極優勢

如果作為一個品牌，您仍然對 D2C 模式猶豫不決，可以查看以下一些主要優勢。

建立無所不在

在客戶傾向於使用多設備和多平台的時代，線上線下無處不在的需求已成為品牌成功的基石。 通過 D2C 銷售模式，品牌可以無處不在。 通過精心打造的網站，品牌可以全天候 24/7 銷售其產品，而店內實體店的存在可以進一步補充這一點。 D2C 使品牌能夠利用推/拉營銷技術、CRM 解決方案來獲得更深入、可操作的消費者洞察，與客戶建立個性化的銷售溝通，只需點擊幾下即可獲得支持等。

製作和管理品牌故事接力

沒有中間商在後台，品牌可以享受更快的產品上市時間。 隨著品牌促銷直接面向消費者，混合或以任何方式改變品牌信息的風險就會降低。 使用 D2C 方法可以更容易、更快地獲得客戶的關注度和忠誠度。 品牌可以有效地管理價格、促銷和投放，營銷的 3 個關鍵 P。

客戶連接

就像客戶爭相直接接觸品牌一樣，品牌方面也應該有同樣的緊迫感。 與消費者相關的洞察力，例如他們的品牌和產品期望、購買行為、模式和歷史，可以幫助品牌使他們的 D2C 方法取得成功。 通過直接與客戶聯繫，品牌可以獲得更大的追加銷售和交叉銷售機會。 品牌還可以選擇價格和促銷 A/B 測試來重新制定他們的銷售策略。 通過 D2C，產品促銷、銷售、履行甚至取消都可以變得輕鬆、無縫和高效。

如何釋放 D2C 模式的力量

如果您決定深入研究這種尖端的銷售模式，請遵循以下一些關鍵步驟來確保成功。

盤點當前市場格局

可能已經有一大堆傳統品牌在提供與您類似的產品。 因此，在選擇 D2C 之前，了解其需求和功效至關重要。 您的目標消費者是否正在尋找直接的品牌互動，是否有重新調整產品定價、佈局或促銷等的範圍，都是需要考慮的一些關鍵問題。

從小而簡單開始

在探索一個新領域時，從小而簡單開始總是好的，D2C 模式也是如此。 與其建立一堆新產品，不如以單一產品變體進入市場。 通過這種方式，品牌可以確保產品差異化，闡明品牌故事，全面管理它，而不允許任何扭曲的餘地。

擁抱數據

與客戶購買行為有關的數據對於品牌在當今競爭激烈的市場環境中維持下去至關重要。 由於使用 D2C，品牌將直接與最終客戶互動，因此準備好接受各種形式的數據是非常重要的。 並且，以客戶為中心的數據採集、記錄和管理不應掉以輕心。 應該明智地利用 CRM 軟件來獲得可操作的和數據驅動的客戶洞察力，以更好地制定產品營銷策略。

通過釋放數據的真正潛力，品牌可以在特定平台上為其目標和潛在客戶提供服務，與他們互動以了解他們的品牌期望，有效解決與訂單履行、退貨和取消相關的投訴。

結論

D2C 的概念具有巨大的成功潛力，如果做得好，可以幫助打造品牌增長。 這種客戶成功的概念將永遠存在，因此，品牌必須準備好釋放其真正的潛力。

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