了解突然過渡到 D2C 市場模型背後的動態

品牌面臨各種問題，例如供應方壓力、零售挑戰、競爭威脅以及不斷增長的客戶需求。 自從 COVID-19 大流行浪潮升級以來，品牌不得不面臨新的挑戰，即在新的政府法律和限制下開展業務。

同時，在傳統的製造商-零售商關係中，製造商對其品牌的控制微乎其微。 雖然製造商保留對包裝、廣告和其他營銷操作的控制權，但一旦產品交付給零售商，他們就無法再影響銷售、與客戶建立關係或收集數據。 因此，消除中介機構是有意義的，這樣公司就可以賺取更大的利潤，同時仍然可以直接訪問他們的客戶和數據。

它改變了 D2C 或直接面向消費者營銷的市場動態，成為製造商和 CPG（消費品）企業直接加入市場的一種流行且輕鬆的方式。 D2C 的範圍很廣。 一方面是微型製造商，他們可能利用儲藏室中的針織和鉤針以及大量羊毛紗線將業餘愛好變成了收入來源。 另一方面，D2C 也吸引了各大品牌商的興趣。 換句話說，任何渠道，無論是電子商務平台、社交媒體還是零售店，都可以充當 D2C 渠道。

通過利用技術提供深入的消費者數據來建立一對一的消費者聯繫是直接面向消費者戰略的目標。 它可能會帶來更相關、量身定制的產品、服務、體驗、溝通和優惠，以及更有效的消費者獲取、轉化、保留和宣傳。 同時，由於可用數據早於 COVID-19，面對我們最近幾個月看到的供應鏈不穩定和失控，直接面向消費者的傾向可能會上升更多。 同時，銷售流程更加直接，減少對第三方的依賴，更加專注於直接營銷，更好地為最終消費者量身定制。 新一代更敏捷、更相關的公司正在取代舊的龐然大物，使它們更有準備在未來以客戶為中心、數據驅動的消費市場中繁榮發展。

大流行加速了全球 D2C 的增長，達到了前所未有的水平。 根據直接面向消費者的購買意向指數，預計在未來五年內，超過 80% 的最終客戶將至少通過 D2C 品牌進行一次購買。 鼓勵這種變化的一些主要驅動因素是：

• Personalized Touch: Direct to Consumer 為客戶服務增加了個性化接觸，使跟踪購買模式和數據變得更加容易。 使用各種算法，品牌可以推薦和銷售客戶想要的東西。 這不僅會提高客戶的滿意度，還會增加銷售額，探索更多創新和個性化的機會來與目標受眾建立聯繫。
• 節省不必要的成本：公司可以通過完全避免第三方費用和利潤分享來節省資金。 它可以通過存儲更少的庫存、使用更少的空間以及對交付過程有更多的控制來進一步降低開支。 您可以將所有這些節省的資金用於增加銷售額的計劃，更重要的是，您有絕佳的機會參與品牌忠誠度計劃。
• 快速抓住受眾：由於在D2C模式下大部分中介被淘汰，品牌可以最大限度地縮短上市時間。 一旦品牌網站啟動並且產品可用，他們就可以在任何地方銷售商品（只要他們有運輸能力），從而使公司能夠迅速吸引消費者的注意力。
• 展示產品多樣性：零售商很少備貨一個品牌的整個產品目錄，他們更願意將貨架空間分配給最有可能帶來重複購買的商品。 在 D2C 中，製造商可以通過創建和運營他們的在線商店來提供盡可能廣泛的產品選擇，並通過他們的材料（例如全面的產品描述、照片和視頻）進行增強，而零售商可能不會使用這些材料。 此外，製造商可以完全控制其品牌形象和影響力。 製造商可以開發產品頁面，其中包含他們想要的盡可能多的信息和數據，以及吸引人的圖片和高質量的文字和設計，以反映他們想要投射給消費者的形象。
• 全渠道體驗：製造商可以完全控制其業務的各個方面，從包裝到營銷。 這意味著他們可以為客戶提供全渠道體驗。 此外，他們將擺脫零售商經常強加給他們的限制，例如要求低價或通過僅從目錄中購買少數產品來限制產品線。 D2C 使製造商能夠以與零售商相同的價格銷售產品，從而對他們的底線產生積極影響。
• 易於設置：新興品牌可以通過避免維持實體零售存在所帶來的大量和持續的管理費用，以更少的資金啟動和運營他們的業務。 由於利用像亞馬遜這樣的平台建立在線商店很容易，品牌可以在 D2C 模式中在幾個小時內開始銷售和運送商品。

憑藉 D2C 品牌的承諾，例如提供更好的客戶體驗、獲得更可能滿足他們需求的產品和服務以及避免壓力大和不滿意的零售遭遇，D2C 將長期存在。 隨著越來越多的客戶渴望獲得無摩擦的購物體驗，而製造商正在尋求簡化與受眾的關係，從財務和運營的角度來看，採用 D2C 策略是有益的。 現在是品牌不再僅僅關注品牌知名度，而是為長期品牌忠誠度創造無縫、個性化體驗的時候了。