多渠道庫存管理——所有你需要知道的
已發表: 2021-09-10概述
客戶滿意度一直是企業的聖糧，尤其是那些屬於零售和快速消費品利基市場的企業。 而且，隨著時間的推移，客戶的期望也在不斷發展； 今天的 Gen-Z 客戶期待獲得超個性化、無縫且無憂的購物體驗。 鑑於他們傾向於使用多種設備，零售品牌必須加強他們的多渠道購物產品。
多渠道銷售佈局也意味著多渠道庫存管理。 零售商必須管理其店內運營的庫存以及在線市場、電子商務平台、網上商店等的產品目錄。庫存是所有零售業務的核心，必須從多方面處理在線和離線平台上的庫存管理方式。
什麼是多渠道庫存管理？
多渠道庫存管理可以定義為企業在存儲在多個位置（例如市場、電子商務、零售和批發）的庫存上核算和跟踪來自各種銷售來源的訂單的過程。 從面向客戶的團隊到倉庫管理團隊，整個企業的多個運營部門都需要庫存數據。 而且，如何在業務流程中提供多渠道庫存數據具有重要意義。 還必須在內部保持競爭優勢，從而在外部轉化為一致、無縫和個性化的客戶體驗。
庫存管理面臨哪些挑戰？
那麼，客戶希望在品牌網上商店或應用程序上查看產品，閱讀客戶評論，並可能在另一台設備上下訂單。 他們希望訂單能夠在合理的時間內完成。 而且，如果產品在功能、質量和其他方面達不到標準，他們會希望退貨/取消以及退款能夠輕鬆進行。 而且，強大的訂單履行始於跨多個渠道的高效庫存管理。
雖然許多企業可能依靠電子表格來記錄進出庫存和其他方面的標籤，但在處理來自多個來源的庫存時，這個過程變得令人生畏。
而且，在多個銷售渠道、分銷選項、用於管理庫存信息的不同系統以及這些系統之間的接口方面也存在一系列額外的挑戰。
銷售渠道 –可用於您的潛在客戶利用的所有銷售渠道，這非常棒。 但隨之而來的是人為錯誤的責任、不同的庫存數據以及管理不當的庫存。
分銷選擇——從批發商到零售商再到 3PL，品牌擁有大量的分銷渠道可供選擇。 然而，在所有這些通道之間統一操作和鍛造對齊可能是一個棘手的難題。
不同的系統——品牌需要在其電子商務網點、庫存管理系統和財務/會計系統之間建立更大的一致性。 而且，如果沒有一個容易、有效地集成的庫存管理系統，就很難實現對齊。
庫存管理系統如何提供幫助？
庫存管理系統起著舉足輕重的作用，尤其是從多渠道管理方面來說。 以下是他們可以幫助企業打造成功故事的一些關鍵方法。
- 庫存管理系統可以幫助運營經理設置 SMART 庫存 KPI 並採取糾正措施來簡化業務流程並提高效率。
- 採購經理可以利用庫存管理系統來確定在多個銷售渠道中補充庫存的數量和頻率。
- 倉庫經理可以輕鬆識別庫存的確切位置及其狀態，並相應地將相關任務分配給倉庫員工。
- 零售商可以更深入、更深入地了解客戶期望、購買行為等，並以簡單、高效、輕鬆的方式滿足他們的需求。
- 財務團隊可以檢查庫存現金金額並確定周轉速度。
以下是您在權衡有關穩健、有彈性且可擴展的庫存管理系統的選項時需要注意的一些關鍵功能。
- 預測銷售——此功能使企業能夠利用歷史數據來預測未來的銷售
- 位置功能 – 有助於根據地理位置標記庫存
- 實時更新——對於優化倉庫運營和確保更大的客戶滿意度至關重要
- 條碼掃描
庫存控制最佳實踐
庫存控制技術對於幫助企業確定進貨和出貨庫存、測量、庫存預測和持續優化流程之間的平衡至關重要。 這對於確保銷售網點始終有足夠的庫存、易腐爛的庫存按時售罄、最大限度地減少庫存損壞、丟失和盜竊至關重要。
一些關鍵的庫存控制技術包括：
- 先進先出
- 維持平價庫存水平
- ABC分析
- 定期審核
- 銷售預測
多渠道庫存管理 KPI
企業可以利用 SMART KPI 來確保他們的多渠道庫存管理工作步入正軌。
以下是一些需要考慮的關鍵 KPI。
- 庫存周轉率
- 存貨成本
- 庫存準確性
- 收起時間
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- 入站功能——採購訂單管理、高級裝運單管理、缺陷庫存隔離
- 批量庫存管理
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