إدارة المخزون متعدد القنوات - كل ما تحتاج إلى معرفته

ملخص

لطالما كان إرضاء العملاء هو الحبوب المقدسة للشركات ، وخاصة تلك التي تنتمي إلى قطاع التجزئة والسلع الاستهلاكية. ومع مرور الوقت ، تطورت توقعات العملاء ؛ يتطلع عملاء Gen-Z اليوم إلى الشعور بالسعادة والحصول على تجارب تسوق فائقة الخصوصية وسلسة وخالية من المتاعب. نظرًا لميلها نحو الاستخدام المتعدد للأجهزة ، يتعين على العلامات التجارية للبيع بالتجزئة تعزيز عروض التسوق متعدد القنوات.

تخطيط المبيعات متعدد القنوات يعني أيضًا إدارة المخزون متعدد القنوات. يتعين على تجار التجزئة إدارة المخزون لعملياتهم الداخلية جنبًا إلى جنب مع كتالوجات المنتجات في الأسواق عبر الإنترنت ، ومنصات التجارة الإلكترونية ، ومتاجر الويب ، وما إلى ذلك ، حيث يعتبر المخزون في صميم جميع عمليات البيع بالتجزئة ، ويجب التعامل مع إدارة المخزونات عبر الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت في جوانب متعددة طريقة.

ما هي إدارة المخزون متعدد القنوات؟

يمكن تعريف إدارة المخزون متعدد القنوات على أنها العملية التي تقوم فيها الشركات بحساب وتتبع الطلبات من مصادر المبيعات المختلفة على المخزون المخزن في مواقع متعددة ، مثل الأسواق والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة والجملة. ستكون بيانات المخزون مطلوبة من قبل العديد من الوحدات التشغيلية في جميع أنحاء الأعمال ، من الفرق التي تواجه العملاء إلى فرق إدارة المستودعات. كما أن كيفية إتاحة بيانات المخزون متعدد القنوات عبر عمليات الأعمال لها آثار حاسمة. من الضروري أيضًا الحفاظ على ميزة تنافسية داخليًا تُترجم إلى تجربة عملاء متسقة وسلسة وشخصية خارجيًا.

ما هي تحديات إدارة المخزون؟

حسنًا ، يرغب العملاء في عرض منتج على متجر الويب الخاص بالعلامة التجارية أو التطبيق ، وقراءة مراجعات العملاء ، وقد يضعون الطلب على جهاز آخر. يتوقعون أن يتم تنفيذ الطلب في غضون إطار زمني معقول. وفي حال لم يكن المنتج على قدم المساواة من حيث الميزات والجودة والجوانب الأخرى ، فإنهم يريدون أن يحدث الإرجاع / الإلغاء وكذلك المبالغ المستردة بطريقة خالية من المتاعب. ويبدأ تنفيذ الطلبات القوي من خلال الإدارة الفعالة للمخزون عبر قنوات متعددة.

في حين أن العديد من الشركات قد تعتمد على جداول البيانات للاحتفاظ بعلامة تبويب على المخزون الوارد والصادر والجوانب الأخرى ، فإن العملية تصبح شاقة أثناء التعامل مع المخزون من مصادر متعددة.

وهناك مجموعة إضافية من التحديات أيضًا من حيث قنوات البيع المتعددة وخيارات التوزيع والأنظمة المتباينة المستخدمة لإدارة معلومات المخزون وكذلك التفاعل بين هذه الأنظمة.

قنوات المبيعات - أن تكون متاحًا عبر جميع قنوات المبيعات التي يستفيد منها عملاؤك المحتملون أمر رائع. ولكن مع ذلك يأتي عبء الأخطاء البشرية وبيانات الجرد المتباينة بالإضافة إلى قوائم الجرد التي تتم إدارتها بشكل غير كافٍ.

خيارات التوزيع - من تجار الجملة إلى تجار التجزئة إلى 3PLs ، تمتلك العلامات التجارية عددًا كبيرًا من قنوات التوزيع تحت تصرفهم. ومع ذلك ، فإن توحيد العمليات وإقامة المحاذاة بين كل هذه القنوات ، يمكن أن يكون من الصعب كسرها.

أنظمة متباينة - تحتاج العلامات التجارية إلى إنشاء قدر أكبر من المواءمة بين منافذ التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة المخزون وأنظمة المالية / المحاسبة. وبدون نظام إدارة مخزون سهل وفعال وقابل للتكامل ، يصعب تحقيق المحاذاة.

كيف يمكن لنظام إدارة المخزون المساعدة؟

تلعب أنظمة إدارة المخزون دورًا محوريًا ، لا سيما من جانب إدارة القنوات المتعددة. فيما يلي بعض الطرق الرئيسية التي يمكنهم من خلالها مساعدة الشركات في صياغة قصة نجاحها.

• يمكن أن يساعد نظام إدارة المخزون مديري العمليات على تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية للمخزون SMART واتخاذ الإجراءات التصحيحية لتبسيط عمليات الأعمال وتعزيز الكفاءة.
• يمكن لمديري المشتريات الاستفادة من نظام إدارة المخزون للتأكد من مقدار وكم مرة تجديد المخزونات عبر قنوات المبيعات المتعددة.
• يمكن لمديري المستودعات تحديد الموقع الدقيق للمخزونات وحالاتهم بسهولة وتعيين المهام ذات الصلة لموظفي المستودعات وفقًا لذلك.
• يمكن لبائعي التجزئة اكتساب رؤى أعمق وقابلة للتنفيذ حول توقعات العملاء وسلوكيات الشراء وما إلى ذلك ، وتلبية احتياجاتهم بطريقة سهلة وفعالة وخالية من المتاعب.
• يمكن لفرق الشؤون المالية التحقق من المبلغ النقدي للمخزون والتأكد من سرعة تسليمه.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي تحتاج إلى الانتباه لها أثناء موازنة خياراتك فيما يتعلق بنظام إدارة مخزون قوي ومرن وقابل للتطوير.

• التنبؤ بالمبيعات - تتيح هذه الميزة للشركات الاستفادة من البيانات التاريخية للتنبؤ بالمبيعات المستقبلية
• وظيفة الموقع - تساعد على تمييز المخزون بناءً على الموقع الجغرافي
• تحديثات في الوقت الفعلي - ضرورية لتحسين عمليات المستودعات ولضمان إسعاد العملاء بشكل أكبر
• مسح الباركود

أفضل ممارسات مراقبة المخزون

تعد تقنيات مراقبة المخزون ضرورية لمساعدة الشركات في التأكد من التوازن بين المخزون الوارد والصادر والقياس والتنبؤ بالمخزون والتحسين المستمر للعمليات. يعد هذا ضروريًا لضمان توفر مستوى كافٍ من المخزون دائمًا عبر منافذ البيع ، ويتم بيع المخزونات القابلة للتلف في الوقت المحدد ، لتقليل تلف المخزون وفقدانه وسرقته.

تتضمن بعض تقنيات مراقبة المخزون الرئيسية ما يلي:

1. أول ما يصل أولا
2. الحفاظ على المستويات المتكافئة للمخزون
3. تحليل ABC
4. عمليات تدقيق منتظمة
5. التنبؤ بالمبيعات

مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة المخزون متعدد القنوات

يمكن للشركات الاستفادة من SMART KPIs لضمان أن تكون إدارة المخزون متعدد القنوات على المسار الصحيح.

فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب مراعاتها.

1. معدل دوران المخزون
2. تكلفة حمل المخزون
3. دقة المخزون
4. ضع بعيدا الوقت

لماذا فينسولوم

يعتبر Vin eRetail من Vinculum حلًا متطورًا وقويًا وقابلاً للتطوير لإدارة المخزون من Vinculum ، والذي يتيح عرضًا آليًا ومركزيًا وموحدًا للمخزون عبر قنوات متعددة ومراكز إنجاز وأنظمة.

تتضمن بعض الإمكانات الرئيسية لتطبيق Vin eRetail ما يلي:

• عرض المخزون والتعامل معه - فصل المخزون ، وتناوب المخزون المنتظم ، وتجديد المخزون تلقائيًا ، والتجميع الافتراضي ، وتعديل المخزون ، وما إلى ذلك.
• قائمة مخزون السوق - عرض المخزون المركزي متعدد القنوات ، التحديث الآلي للمخزون ، تسوية المخزون ، والامتثال الكامل
• الترميز الشريطي والتتبع التسلسلي الفريد
• الوظائف الواردة - إدارة أوامر الشراء ، وإدارة ملاحظات الشحن المتقدمة ، وفصل المخزون المعيب
• إدارة المخزون دفعة
• الوظائف الصادرة - عمليات نقل المخزون ، وتحركات المخزون بين الشركات ، وإدارة تمرير البوابة ، وأكثر من 30 شريك شحن متكامل مسبقًا ، وما إلى ذلك.

لمزيد من الأفكار ، تواصل مع الخبراء في Vinculum اليوم!