다중 채널 재고 관리 – 알아야 할 모든 것

게시 됨: 2021-09-10

개요

고객 만족은 항상 기업, 특히 소매 및 FMCG 틈새 시장에 속한 기업의 성스러운 곡물이었습니다. 그리고 시간이 지남에 따라 고객의 기대치는 진화했습니다. 오늘날의 Gen-Z 고객은 매우 개인화되고 매끄럽고 번거롭지 않은 쇼핑 경험을 통해 기쁨을 누리기를 기대합니다. 여러 장치를 사용하는 성향을 감안할 때 소매 브랜드는 다중 채널 쇼핑 서비스를 준비해야 합니다.

다중 채널 판매 레이아웃은 다중 채널 재고 관리도 의미합니다. 소매업체는 온라인 마켓플레이스, 전자상거래 플랫폼, 웹 스토어 등의 제품 카탈로그와 함께 매장 운영을 위한 재고를 관리해야 합니다. 재고는 모든 소매 운영의 핵심이므로 온라인 및 오프라인 플랫폼에서 재고 관리는 다각적으로 접근해야 합니다. 방법.

다중 채널 재고 관리란 무엇입니까?

다중 채널 재고 관리는 기업이 마켓플레이스, 전자 상거래, 소매 및 도매와 같은 여러 위치에 저장된 재고에 대한 다양한 판매 소스의 주문을 처리하고 추적하는 프로세스로 정의할 수 있습니다. 재고 데이터는 고객 대면 팀에서 창고 관리 팀에 이르기까지 비즈니스 전반의 여러 운영 단위에서 필요합니다. 그리고 비즈니스 프로세스 전반에서 다중 채널 인벤토리 데이터를 사용할 수 있는 방법은 중요한 의미를 갖습니다. 또한 외부적으로 일관되고 원활하며 개인화된 고객 경험으로 변환되는 내부 경쟁 우위를 유지하는 것이 필수적입니다.

재고 관리 문제는 무엇입니까?

고객은 브랜드 웹 스토어 또는 앱에서 제품을 보고 고객 리뷰를 읽고 다른 기기에서 주문할 수 있습니다. 그들은 주문 이행이 합리적인 시간 내에 완료되기를 기대할 것입니다. 또한 기능, 품질 및 기타 측면에서 제품이 부적합한 경우 반품/취소 및 환불이 번거롭지 않은 방식으로 이루어지기를 원할 것입니다. 그리고 강력한 주문 이행은 여러 채널에 걸친 효율적인 재고 관리에서 시작됩니다.

많은 기업이 입출고 재고 및 기타 측면을 파악하기 위해 스프레드시트에 의존할 수 있지만 여러 출처의 재고를 처리하는 동안 프로세스가 어려워집니다.

또한 여러 판매 채널, 유통 옵션, 재고 정보 관리에 사용되는 서로 다른 시스템 및 이러한 시스템 간의 인터페이스와 관련하여 추가적인 과제도 있습니다.

판매 채널 – 잠재 고객이 활용하는 모든 판매 채널에서 사용할 수 있다는 것은 대단한 일입니다. 그러나 여기에는 인적 오류, 이질적인 재고 데이터, 부적절하게 관리된 재고 등의 책임이 따릅니다.

유통 옵션 – 도매업체에서 소매업체, 3PL에 이르기까지 브랜드는 다양한 유통 채널을 마음대로 사용할 수 있습니다. 그러나 이러한 모든 채널 간의 통합 작업 및 단조 정렬은 깨지기 힘든 너트일 수 있습니다.

이종 시스템 – 브랜드는 전자 상거래 아웃렛, 재고 관리 시스템 및 재무/회계 시스템 간에 보다 긴밀한 조정을 수립해야 합니다. 그리고 쉽고 효율적으로 통합할 수 있는 재고 관리 시스템이 없으면 정렬을 달성하기 어렵습니다.

재고 관리 시스템이 어떻게 도움이 됩니까?

재고 관리 시스템은 특히 다중 채널 관리 측면에서 중추적인 역할을 합니다. 다음은 기업이 성공 스토리를 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 주요 방법입니다.

재고 관리 시스템은 운영 관리자가 SMART 재고 KPI를 설정하고 비즈니스 프로세스를 합리화하고 효율성을 향상시키기 위한 시정 조치를 취하는 데 도움이 될 수 있습니다.
구매 관리자는 재고 관리 시스템 을 활용하여 여러 판매 채널에서 재고를 보충할 양과 빈도를 확인할 수 있습니다.
창고 관리자는 재고의 정확한 위치와 상태를 쉽게 식별하고 그에 따라 창고 직원에게 관련 작업을 할당할 수 있습니다.
소매업체는 고객의 기대치, 구매 행동 등에 대해 더 깊이 있고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있으며 쉽고 효율적이며 번거롭지 않은 방식으로 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
재무 팀은 재고 현금 금액을 확인하고 얼마나 빨리 인계되는지 확인할 수 있습니다.

강력하고 탄력적이며 확장 가능한 재고 관리 시스템과 관련된 옵션을 평가하는 동안 주의해야 할 몇 가지 주요 기능은 다음과 같습니다.

판매 예측 – 이 기능을 통해 기업은 과거 데이터를 활용하여 향후 판매를 예측할 수 있습니다.
위치 기능 – 지리적 위치를 기반으로 인벤토리에 태그를 지정하는 데 도움이 됩니다.
실시간 업데이트 – 창고 운영을 최적화하고 더 큰 고객 만족을 보장하는 데 필수적입니다.
바코드 스캐닝

재고 관리 모범 사례

재고 관리 기술은 입고 및 출고 재고, 측정, 재고 예측 및 프로세스의 지속적인 최적화 간의 균형을 확인하는 데 있어 기업을 돕는 데 필수적입니다. 이는 판매 매장 전체에서 적절한 수준의 재고를 항상 사용할 수 있도록 보장하고 부패하기 쉬운 재고가 정시에 매진되어 재고 손상, 손실 및 도난을 최소화하는 데 필수적입니다.

주요 재고 관리 기술 중 일부는 다음과 같습니다.

선입선출
수준의 재고 유지
ABC 분석
정기 감사
판매 예측

다중 채널 재고 관리 KPI

기업은 SMART KPI를 활용하여 다채널 재고 관리 노력이 제대로 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다.

다음은 고려해야 할 몇 가지 주요 KPI입니다.

재고회전율
재고 운반 비용
재고 정확도
시간을 버리다

왜 Vinculum인가

Vinculum의 Vin eRetail은 Vinculum의 강력하고 확장성이 뛰어난 첨단 재고 관리 솔루션으로, 여러 채널, 주문 처리 센터 및 시스템에 걸쳐 자동화되고 중앙 집중식으로 통합된 재고 보기를 가능하게 합니다.

Vin eRetail의 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

재고 보기 및 처리 – 재고 분리, 정기 재고 회전, 자동 재고 보충, 가상 번들링, 재고 조정 등
마켓플레이스 재고 목록 – 중앙 집중식 다중 채널 재고 보기, 자동화된 재고 업데이트, 재고 조정 및 완전한 규정 준수
바코드 및 고유한 직렬 추적
인바운드 기능 – 발주 관리, 배송 전표 관리, 불량 재고 분리
일괄 재고 관리
아웃바운드 기능 – 재고 이전, 회사 간 재고 이동, 게이트 패스 관리, 30개 이상의 사전 통합 배송 파트너 등

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