Gestão de estoque multicanal – tudo o que você precisa saber

Visão geral

A satisfação do cliente sempre foi o grão sagrado para as empresas, especialmente aquelas pertencentes ao nicho de varejo e bens de consumo. E, com o tempo, as expectativas dos clientes evoluíram; os clientes da Gen-Z de hoje estão ansiosos para se deliciar, para receber experiências de compras hiperpersonalizadas, perfeitas e sem complicações. Dada a sua inclinação para o uso de vários dispositivos, as marcas de varejo precisam preparar suas ofertas de compras multicanal.

O layout de vendas multicanal também significa gerenciamento de estoque multicanal. Os varejistas precisam gerenciar o estoque para suas operações na loja junto com os catálogos de produtos em mercados online, plataformas de comércio eletrônico, lojas na web etc. maneiras.

O que é Gestão de Inventário Multicanal?

O gerenciamento de estoque multicanal pode ser definido como o processo em que as empresas contabilizam e rastreiam pedidos de várias fontes de vendas em estoque armazenado em vários locais, como mercados, comércio eletrônico, varejo e atacado. Os dados de inventário serão exigidos por várias unidades operacionais em toda a empresa, desde as equipes voltadas para o cliente até as equipes de gerenciamento de armazéns. E como os dados de inventário multicanal são disponibilizados nos processos de negócios tem implicações cruciais. Também é imperativo manter uma vantagem competitiva internamente que se traduz externamente em uma experiência do cliente consistente, contínua e personalizada.

Quais são os desafios da gestão de estoque?

Bem, os clientes gostariam de ver um produto na loja virtual ou no aplicativo da marca, ler as avaliações dos clientes e fazer o pedido em outro dispositivo. Eles esperariam que o atendimento do pedido fosse feito dentro de um prazo razoável. E, caso o produto não esteja à altura em termos de recursos, qualidade e outros aspectos, eles desejam que as devoluções/cancelamentos, bem como os reembolsos, ocorram de maneira descomplicada. E o atendimento robusto de pedidos começa com o gerenciamento de estoque eficiente em vários canais.

Embora muitas empresas dependam de planilhas para controlar o estoque de entrada e saída e outros aspectos, o processo se torna assustador ao lidar com estoque de várias fontes.

E também há um conjunto adicional de desafios em termos de múltiplos canais de vendas, opções de distribuição, sistemas diferentes sendo usados ​​para gerenciar informações de estoque, bem como a interface entre esses sistemas.

Canais de vendas – Estar disponível em todos os canais de vendas que seus clientes em potencial utilizam é ​​ótimo. Mas com isso vem o ônus de erros humanos, dados de inventário díspares, bem como inventários gerenciados inadequadamente.

Opções de distribuição – De atacadistas a varejistas e 3PLs, as marcas têm uma infinidade de canais de distribuição à sua disposição. No entanto, unificar as operações e forjar o alinhamento entre todos esses canais pode ser um osso duro de roer.

Sistemas díspares – As marcas precisam estabelecer maior alinhamento entre seus pontos de comércio eletrônico, sistemas de gerenciamento de estoque e sistemas financeiros/contábeis. E, sem um sistema de gerenciamento de estoque prontamente e eficientemente integrável, o alinhamento é difícil de alcançar.

Como um sistema de gerenciamento de estoque pode ajudar?

Os sistemas de gerenciamento de estoques desempenham um papel fundamental, especialmente no aspecto de gerenciamento multicanal. Aqui estão algumas das principais maneiras pelas quais eles podem ajudar as empresas a criar sua história de sucesso.

• Um sistema de gerenciamento de estoque pode ajudar os gerentes de operações a definir KPIs de estoque SMART e tomar medidas corretivas para simplificar os processos de negócios e aumentar a eficiência.
• Os gerentes de compras podem aproveitar o sistema de gerenciamento de estoque para determinar quanto e com que frequência reabastecer os estoques nos vários canais de vendas.
• Os gerentes de depósito podem identificar prontamente a localização exata dos estoques e seus estados e atribuir tarefas relevantes à equipe do depósito de acordo.
• Os varejistas podem obter insights mais profundos e acionáveis ​​sobre as expectativas dos clientes, comportamentos de compra, etc., e atendê-los de maneira fácil, eficiente e sem complicações.
• As equipes financeiras podem verificar o valor em dinheiro do estoque e determinar a rapidez com que ele está sendo entregue.

Aqui estão alguns dos principais recursos que você precisa observar ao avaliar suas opções em relação a um sistema de gerenciamento de inventário robusto, resiliente e escalável.

• Previsão de vendas – Esse recurso permite que as empresas aproveitem dados históricos para prever vendas futuras
• Funcionalidade de localização – ajuda a marcar o inventário com base na localização geográfica
• Atualizações em tempo real – Essenciais para otimizar as operações do armazém e garantir maior satisfação do cliente
• Leitura de código de barras

Melhores práticas de controle de estoque

As técnicas de controle de estoque são essenciais para auxiliar as empresas no equilíbrio entre entrada e saída de estoque, medição, previsão de estoque e otimização constante dos processos. Isso é essencial para garantir que um nível adequado de estoque esteja sempre disponível nos pontos de venda, os estoques perecíveis sejam vendidos no prazo, para minimizar danos, perdas e roubos de estoque.

Algumas das principais técnicas de controle de estoque incluem:

1. Primeiro a entrar, primeiro a sair
2. Manutenção dos Níveis Paráveis ​​de Inventário
3. Análise ABC
4. Auditorias regulares
5. Previsão de vendas

KPIs de gerenciamento de inventário multicanal

As empresas podem aproveitar os KPIs SMART para garantir que seus esforços de gerenciamento de inventário multicanal estejam no caminho certo.

Aqui estão alguns dos principais KPIs a serem considerados.

1. Taxa de rotatividade de estoque
2. Custo de manutenção de estoque
3. Precisão do inventário
4. Guarde o Tempo

Por que Vinculum

O Vin eRetail da Vinculum é uma solução de gerenciamento de inventário de ponta, robusta e altamente escalável da Vinculum, que permite uma visão automatizada, centralizada e unificada do inventário em vários canais, centros de atendimento e sistemas.

Alguns dos principais recursos do Vin eRetail incluem:

• Visualização e manuseio de estoque – segregação de estoque, rotação regular de estoque, reabastecimento automatizado de estoque, agrupamento virtual, ajuste de estoque, etc.
• Listagem de inventário do Marketplace – visualização de inventário multicanal centralizada, atualização automatizada de inventário, reconciliação de inventário e conformidade total
• Código de barras e rastreamento serial exclusivo
• Funções de entrada - gerenciamento de pedidos de compra, gerenciamento avançado de notas de remessa, segregação de estoque com defeito
• Gerenciamento de estoque em lote
• Funções de saída – transferências de estoque, movimentação de estoque entre empresas, gerenciamento de passagem de portão, mais de 30 parceiros de remessa pré-integrados, etc.

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