Çok Kanallı Envanter Yönetimi – Bilmeniz Gereken Her Şey

genel bakış

Müşteri memnuniyeti, özellikle perakende ve FMCG nişlerine ait olanlar olmak üzere işletmeler için her zaman kutsal tahıl olmuştur. Ve zamanla müşteri beklentileri gelişti; günümüzün Z Kuşağı müşterileri, hiper kişiselleştirilmiş, sorunsuz ve sorunsuz alışveriş deneyimleri almaktan memnun olmayı dört gözle bekliyor. Birden fazla cihaz kullanımına yönelik eğilimleri göz önüne alındığında, perakende markaları çok kanallı alışveriş tekliflerini hızlandırmak zorunda.

Çok kanallı satış düzeni, çok kanallı envanter yönetimi anlamına da gelir. Perakendeciler, çevrimiçi pazar yerleri, e-ticaret platformları, web mağazaları vb. üzerindeki ürün kataloglarının yanı sıra mağaza içi operasyonları için envanteri yönetmek zorundadır. Tüm perakende operasyonlarının merkezinde yer alan envanter, çevrimiçi ve çevrimdışı platformlardaki envanter yönetimine çok yönlü olarak yaklaşılmalıdır. tavır.

Çok Kanallı Envanter Yönetimi Nedir?

Çok kanallı envanter yönetimi, işletmelerin pazar yerleri, e-ticaret, perakende ve toptan satış gibi birden çok yerde depolanan envanterdeki çeşitli satış kaynaklarından gelen siparişleri hesaba kattığı ve takip ettiği süreç olarak tanımlanabilir. Envanter verileri, müşteriyle yüz yüze olan ekiplerden ambar yönetimi ekiplerine kadar işletme genelindeki çeşitli operasyonel birimler tarafından istenecektir. Ayrıca, çok kanallı envanter verilerinin iş süreçlerinde nasıl kullanıma sunulduğu da önemli sonuçlar doğurur. Ayrıca, şirket içinde tutarlı, kesintisiz ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimine dönüşen şirket içinde rekabet avantajını sürdürmek de zorunludur.

Envanter yönetimi zorlukları nelerdir?

Müşteriler markanın web mağazasında veya uygulamasında bir ürünü görmek, müşteri yorumlarını okumak ister ve başka bir cihazdan sipariş verebilir. Sipariş yerine getirilmesinin makul bir zaman dilimi içinde yapılmasını beklerler. Ve ürünün özellikler, kalite ve diğer yönler açısından eşit olmaması durumunda, iadelerin/iptallerin yanı sıra geri ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini isterler. Ve güçlü sipariş karşılama, birden fazla kanalda verimli envanter yönetimi ile başlar.

Pek çok işletme, gelen ve giden envanter ve diğer hususlar hakkında bir sekme tutmak için elektronik tablolara güvenebilirken, birden çok kaynaktan gelen envanterle uğraşırken süreç göz korkutucu hale gelir.

Ayrıca, çoklu satış kanalları, dağıtım seçenekleri, envanter bilgilerini yönetmek için kullanılan farklı sistemler ve bu sistemler arasındaki arabirim açısından ek zorluklar da vardır.

Satış Kanalları – Potansiyel müşterilerinizin yararlandığı tüm satış kanallarında erişilebilir olmak harikadır. Ancak bununla birlikte insan hataları, farklı envanter verileri ve yetersiz yönetilen envanterler de beraberinde geliyor.

Dağıtım Seçenekleri – Toptancılardan perakendecilere ve 3PL'lere kadar, markaların emrinde çok sayıda dağıtım kanalı vardır. Bununla birlikte, operasyonları birleştirmek ve tüm bu kanallar arasında uyum sağlamak, kırılması zor bir somun olabilir.

Farklı Sistemler – Markaların e-ticaret satış noktaları, envanter yönetimi sistemleri ve finans/muhasebe sistemleri arasında daha fazla uyum sağlaması gerekir. Ayrıca, kolayca ve verimli bir şekilde entegre edilebilen bir envanter yönetim sistemi olmadan uyum sağlamak zordur.

Envanter Yönetim Sistemi Nasıl Yardımcı Olabilir?

Envanter yönetim sistemleri, özellikle çok kanallı yönetim açısından çok önemli bir rol oynamaktadır. İşte işletmelerin başarı hikayelerini oluşturmalarına yardımcı olabilecek bazı önemli yollar.

• Bir envanter yönetim sistemi, operasyon yöneticilerinin SMART envanter KPI'ları belirlemesine ve iş süreçlerini düzene sokmak ve verimliliği artırmak için düzeltici önlemler almasına yardımcı olabilir.
• Satın alma yöneticileri, birden fazla satış kanalında stokların ne kadar ve ne sıklıkta yenileneceğini belirlemek için envanter yönetim sisteminden yararlanabilir.
• Depo yöneticileri, stokların tam yerini ve durumlarını kolayca belirleyebilir ve buna göre depo personeline ilgili görevleri atayabilir.
• Perakendeciler, müşteri beklentileri, satın alma davranışları vb. hakkında daha derin, eyleme geçirilebilir içgörüler elde edebilir ve bunları kolay, verimli ve sorunsuz bir şekilde karşılayabilir.
• Finans ekipleri, stok nakit tutarını kontrol edebilir ve ne kadar hızlı teslim edildiğini belirleyebilir.

Sağlam, esnek ve ölçeklenebilir bir envanter yönetimi sistemiyle ilgili seçeneklerinizi değerlendirirken dikkat etmeniz gereken bazı temel özellikler aşağıda verilmiştir.

• Satış tahmini – Bu özellik, işletmelerin gelecekteki satışları tahmin etmek için geçmiş verilerden yararlanmasını sağlar
• Konum İşlevselliği – Envanterin coğrafi konuma göre etiketlenmesine yardımcı olur
• Gerçek Zamanlı Güncellemeler – Depo operasyonlarını optimize etmek ve daha fazla müşteri memnuniyeti sağlamak için gereklidir
• Barkod Tarama

Envanter Kontrolü En İyi Uygulamaları

Envanter kontrol teknikleri, işletmelerin gelen ve giden stok, ölçüm, envanter tahmini ve süreçlerin sürekli optimizasyonu arasında bir denge kurmasına yardımcı olmak için gereklidir. Bu, satış noktalarında her zaman yeterli düzeyde envanterin bulunmasını, bozulabilir stokların zamanında satılarak envanter hasarını, kaybını ve çalınmasını en aza indirmek için gereklidir.

Anahtar envanter kontrol tekniklerinden bazıları şunları içerir:

1. İlk giren ilk çıkar
2. Envanter Par Düzeylerini Koruma
3. ABC Analizi
4. Düzenli denetimler
5. Satış tahmini

Çok Kanallı Envanter Yönetimi KPI'ları

İşletmeler, çok kanallı envanter yönetimi çabalarının yolunda gitmesini sağlamak için AKILLI KPI'lardan yararlanabilir.

İşte dikkate alınması gereken bazı önemli KPI'lar.

1. Stok Devir Hızı
2. Envanter Taşıma Maliyeti
3. envanter doğruluğu
4. Zamanı Kaldır

neden bağ

Vinculum'dan Vin eRetail, birden çok kanal, sipariş karşılama merkezi ve sistemde envanterin otomatikleştirilmiş, merkezi, birleştirilmiş bir görünümünü sağlayan, Vinculum'un sunduğu son teknoloji, sağlam ve yüksek düzeyde ölçeklenebilir bir envanter yönetimi çözümüdür.

Vin eRetail'in temel özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Envanter Görüntüleme ve İşleme – Envanter ayrımı, düzenli envanter rotasyonu, otomatik envanter yenileme, sanal paket oluşturma, envanter ayarlaması vb.
• Pazar Yeri Envanter Listeleme – Merkezileştirilmiş çok kanallı envanter görünümü, otomatik envanter güncelleme, envanter mutabakatı ve tam uyumluluk
• Barkodlama ve benzersiz seri takibi
• Gelen Fonksiyonlar – Satınalma siparişi yönetimi, Gelişmiş Sevkiyat Notu Yönetimi, kusurlu envanter ayrımı
• Toplu envanter yönetimi
• Giden İşlevler – Stok transferleri, şirketler arası envanter hareketleri, kapıdan geçiş yönetimi, 30'dan fazla önceden entegre edilmiş nakliye iş ortağı vb.

Daha fazla bilgi için, bugün Vinculum'daki uzmanlarla bağlantı kurun!