Managementul inventarului multicanal – tot ce trebuie să știți

Prezentare generală

Satisfacția clienților a fost întotdeauna sfântul bob pentru afaceri, în special pentru cele aparținând nișei de retail și FMCG. Și, cu timpul, așteptările clienților au evoluat; Clienții de astăzi Gen-Z așteaptă cu nerăbdare să fie încântați, să primească experiențe de cumpărături hiperpersonalizate, fără probleme și fără probleme. Având în vedere înclinația lor către utilizarea mai multor dispozitive, mărcile de vânzare cu amănuntul trebuie să-și pregătească ofertele de cumpărături multicanal.

Aspectul de vânzări multicanal înseamnă și gestionarea stocurilor pe mai multe canale. Comercianții cu amănuntul trebuie să gestioneze inventarul pentru operațiunile lor în magazin, împreună cu cataloagele de produse de pe piețele online, platformele de comerț electronic, magazinele web etc. Inventarul fiind nucleul tuturor operațiunilor de vânzare cu amănuntul, gestionarea stocurilor pe platformele online și offline trebuie abordată într-o manieră cu mai multe fațete. manieră.

Ce este gestionarea stocurilor multicanal?

Gestionarea stocurilor multicanal poate fi definită ca procesul prin care companiile contabilizează și urmăresc comenzile din diverse surse de vânzări pe inventarul care este stocat în mai multe locații, cum ar fi piețele, comerțul electronic, comerțul cu amănuntul și cu ridicata. Datele de inventar vor fi solicitate de mai multe unități operaționale din întreaga afacere, de la echipele orientate către clienți până la echipele de management al depozitelor. Și modul în care datele de inventar multicanal sunt puse la dispoziție în cadrul proceselor de afaceri are implicații cruciale. De asemenea, este imperativ să se mențină un avantaj competitiv pe plan intern, care se traduce într-o experiență externă constantă, uniformă și personalizată a clienților.

Care sunt provocările de gestionare a stocurilor?

Ei bine, clienții ar dori să vadă un produs în magazinul web sau în aplicația mărcii, să citească recenziile clienților și pot plasa comanda pe alt dispozitiv. Ei s-ar aștepta ca onorarea comenzii să se facă într-un interval de timp rezonabil. Și, în cazul în care produsul nu este la egalitate în ceea ce privește caracteristicile, calitatea și alte aspecte, ar dori ca returnarea/anulările, precum și rambursările să aibă loc într-o manieră fără probleme. Și, onorarea robustă a comenzilor începe cu o gestionare eficientă a stocurilor pe mai multe canale.

În timp ce multe companii se pot baza pe foi de calcul pentru a ține o filă asupra inventarului de intrare și de ieșire și a altor aspecte, procesul devine descurajan în timp ce se ocupă de inventarul din mai multe surse.

Și, există și un set suplimentar de provocări în ceea ce privește multiplele canale de vânzare, opțiunile de distribuție, sistemele disparate utilizate pentru gestionarea informațiilor despre stoc, precum și interfața dintre aceste sisteme.

Canale de vânzări – Este grozav să fii disponibil pe toate canalele de vânzare pe care clienții tăi potențiali le folosesc. Dar odată cu aceasta vine și sarcina erorilor umane, a datelor de inventar disparate, precum și a stocurilor gestionate inadecvat.

Opțiuni de distribuție – De la angrosisti la retaileri la 3PL, mărcile au la dispoziție o multitudine de canale de distribuție. Cu toate acestea, unificarea operațiunilor și forjarea alinierii între toate aceste canale poate fi o nucă greu de spart.

Sisteme diferite – mărcile trebuie să stabilească o mai mare aliniere între punctele lor de comerț electronic, sistemele de gestionare a stocurilor și sistemele financiare/contabile. Și, fără un sistem de gestionare a stocurilor ușor și eficient integrabil, alinierea este dificil de realizat.

Cum poate ajuta un sistem de management al stocurilor?

Sistemele de management al stocurilor joacă un rol esențial, în special din punctul de vedere al managementului multicanal. Iată câteva dintre modalitățile cheie prin care pot ajuta companiile să își creeze povestea de succes.

• Un sistem de management al stocurilor poate ajuta managerii de operațiuni să stabilească KPI-uri de inventar SMART și să ia măsuri corective pentru a eficientiza procesele de afaceri și a spori eficiența.
• Managerii de achiziții pot folosi sistemul de gestionare a stocurilor pentru a stabili cât și cât de des să reînnoiască stocurile pe mai multe canale de vânzare.
• Managerii de depozit pot identifica cu ușurință locația exactă a stocurilor și stările acestora și pot atribui sarcini relevante personalului depozitului în consecință.
• Comercianții cu amănuntul pot obține informații mai profunde și aplicabile asupra așteptărilor clienților, comportamentelor de cumpărare etc. și le pot răspunde într-un mod ușor, eficient și fără probleme.
• Echipele de finanțe pot verifica suma în numerar a stocului și pot verifica cât de repede este predată.

Iată câteva caracteristici cheie la care trebuie să fiți atenți în timp ce vă cântăriți opțiunile privind un sistem de gestionare a stocurilor robust, rezistent și scalabil.

• Prognoza vânzărilor – Această funcție permite companiilor să utilizeze datele istorice pentru a prognoza vânzările viitoare
• Funcționalitatea locației – Ajută la etichetarea inventarului în funcție de locația geografică
• Actualizări în timp real – Esențiale pentru optimizarea operațiunilor din depozit și pentru a asigura o mai mare satisfacție a clienților
• Scanarea codurilor de bare

Cele mai bune practici de control al stocurilor

Tehnicile de control al stocurilor sunt esențiale pentru a ajuta companiile să constate un echilibru între stocul de intrare și ieșire, măsurare, prognoza stocurilor și optimizarea constantă a proceselor. Acest lucru este esențial pentru a vă asigura că un nivel adecvat de inventar este întotdeauna disponibil în punctele de vânzare, stocurile perisabile sunt vândute la timp, pentru a minimiza daunele, pierderile și furtul stocurilor.

Unele dintre tehnicile cheie de control al stocurilor includ:

1. Primul Intrat Primul Ieșit
2. Menținerea nivelurilor egale ale inventarului
3. Analiza ABC
4. Audituri regulate
5. Prognozarea vânzărilor

KPI-uri pentru managementul inventarului multicanal

Companiile pot folosi KPI-uri SMART pentru a se asigura că eforturile lor de gestionare a inventarului multicanal sunt pe drumul cel bun.

Iată câteva dintre KPI-urile cheie de luat în considerare.

1. Rata de rotație a stocurilor
2. Costul transportului inventarului
3. Precizia inventarului
4. Pune Timp

De ce Vinculum

Vin eRetail de la Vinculum este o soluție de ultimă oră, robustă și extrem de scalabilă de gestionare a stocurilor de la Vinculum, care permite o vizualizare automată, centralizată și unificată a inventarului pe mai multe canale, centre de onorare și sisteme.

Unele dintre capacitățile cheie ale Vin eRetail includ:

• Vizualizarea și gestionarea inventarului – Segregarea inventarului, rotația obișnuită a stocurilor, completarea automată a stocurilor, gruparea virtuală, ajustarea inventarului etc.
• Listarea inventarului pe piață – vizualizare centralizată a inventarului multicanal, actualizare automată a inventarului, reconciliere a inventarului și conformitate deplină
• Cod de bare și urmărire serială unică
• Funcții de intrare – Gestionarea comenzilor de achiziție, Gestionarea avansată a notelor de expediere, segregarea stocurilor defecte
• Gestionarea stocurilor de lot
• Funcții de ieșire – Transferuri de stoc, mișcări de inventar între companii, gestionare a trecerii la poartă, peste 30 de parteneri de transport pre-integrați etc.

Pentru mai multe informații, luați legătura cu experții de la Vinculum astăzi!