Многоканальное управление запасами — все, что вам нужно знать

Опубликовано: 2021-09-10

Обзор

Удовлетворение потребностей клиентов всегда было священным зерном для бизнеса, особенно для тех, кто занимается розничной торговлей и FMCG. И со временем ожидания клиентов изменились; сегодняшние покупатели Gen-Z с нетерпением ждут возможности получить персонализированный, беспрепятственный и беспроблемный опыт покупок. Учитывая их склонность к использованию нескольких устройств, розничные бренды должны подготовить свои многоканальные торговые предложения.

Многоканальная схема продаж означает и многоканальное управление запасами. Розничные продавцы должны управлять запасами для своих операций в магазине, а также каталогами продуктов на онлайн-рынках, платформах электронной коммерции, интернет-магазинах и т. д. Запасы лежат в основе всех розничных операций, поэтому к управлению запасами на онлайн- и офлайн-платформах следует подходить многогранно. способ.

Что такое многоканальное управление запасами?

Многоканальное управление запасами можно определить как процесс, в котором предприятия учитывают и отслеживают заказы из различных источников продаж в отношении запасов, хранящихся в нескольких местах, таких как торговые площадки, электронная коммерция, розничная и оптовая торговля. Данные запасов потребуются нескольким операционным подразделениям в рамках бизнеса, от групп, работающих с клиентами, до групп управления складом. И то, как многоканальные данные инвентаризации становятся доступными для бизнес-процессов, имеет решающее значение. Также крайне важно поддерживать конкурентное преимущество внутри компании, что приводит к стабильному, беспрепятственному и персонализированному взаимодействию с клиентами извне.

Каковы проблемы управления запасами?

Ну, клиенты хотели бы просмотреть продукт в интернет-магазине или приложении бренда, прочитать отзывы клиентов и могут разместить заказ на другом устройстве. Они ожидают, что заказ будет выполнен в разумные сроки. И, если продукт не соответствует требованиям с точки зрения характеристик, качества и других аспектов, они хотели бы, чтобы возврат / отмена, а также возврат средств происходили без проблем. И надежное выполнение заказов начинается с эффективного управления запасами по нескольким каналам.

В то время как многие предприятия могут полагаться на электронные таблицы для отслеживания входящих и исходящих запасов и других аспектов, процесс становится сложным при работе с запасами из нескольких источников.

Кроме того, существует дополнительный набор проблем с точки зрения нескольких каналов продаж, вариантов распространения, разрозненных систем, используемых для управления информацией о запасах, а также взаимодействия между этими системами.

Каналы продаж . Быть доступным по всем каналам продаж, которые используют ваши потенциальные клиенты, — это здорово. Но вместе с этим возникает бремя человеческих ошибок, разрозненных данных инвентаризации, а также неадекватного управления запасами.

Варианты распространения — от оптовиков до розничных продавцов и 3PL, бренды имеют в своем распоряжении множество каналов распространения. Однако унификация операций и согласование всех этих каналов может оказаться крепким орешком.

Разрозненные системы . Бренды должны обеспечить большую согласованность между своими торговыми точками, системами управления запасами и системами финансов/бухгалтерского учета. А без легко и эффективно интегрируемой системы управления запасами достижение согласованности затруднено.

Как может помочь система управления запасами?

Системы управления запасами играют ключевую роль, особенно с точки зрения многоканального управления. Вот некоторые из ключевых способов, которыми они могут помочь компаниям создать свою историю успеха.

  • Система управления запасами может помочь операционным менеджерам установить ключевые показатели эффективности запасов SMART и принять корректирующие меры для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности.
  • Менеджеры по закупкам могут использовать систему управления запасами, чтобы определить, насколько и как часто нужно пополнять запасы по нескольким каналам продаж.
  • Менеджеры склада могут легко определить точное местонахождение запасов и их состояние и соответственно назначить соответствующие задачи персоналу склада.
  • Розничные продавцы могут получить более глубокое и действенное представление об ожиданиях клиентов, покупательском поведении и т. д. и удовлетворить их простым, эффективным и беспроблемным способом.
  • Финансовые группы могут проверить сумму наличных в запасах и выяснить, как быстро они оборачиваются.

Вот некоторые ключевые функции, на которые следует обратить внимание при выборе надежной, отказоустойчивой и масштабируемой системы управления запасами.

  • Прогнозирование продаж — эта функция позволяет компаниям использовать исторические данные для прогнозирования будущих продаж.
  • Функциональность местоположения — помогает пометить инвентарь на основе географического местоположения.
  • Обновления в режиме реального времени — необходимы для оптимизации складских операций и повышения удовлетворенности клиентов
  • Сканирование штрих-кода

Лучшие практики управления запасами

Методы управления запасами необходимы для того, чтобы помочь предприятиям установить равновесие между входящими и исходящими запасами, измерением, прогнозированием запасов и постоянной оптимизацией процессов. Это важно для обеспечения того, чтобы в торговых точках всегда был достаточный уровень запасов, чтобы скоропортящиеся запасы распродавались вовремя, чтобы свести к минимуму повреждение, потерю и кражу запасов.

Некоторые из ключевых методов управления запасами включают в себя:

  1. Первым прибыл, первым обслужен
  2. Поддержание номинальных уровней запасов
  3. АВС-анализ
  4. Регулярные проверки
  5. Прогноз продаж

Ключевые показатели эффективности многоканального управления запасами

Предприятия могут использовать ключевые показатели эффективности SMART, чтобы убедиться, что их усилия по многоканальному управлению запасами идут по плану.

Вот некоторые из ключевых KPI, которые следует учитывать.

  1. Коэффициент оборачиваемости запасов
  2. Стоимость хранения запасов
  3. Точность инвентаризации
  4. Отложите время

Почему Винкулум

Vin eRetail от Vinculum — это передовое, надежное и масштабируемое решение для управления запасами от Vinculum, которое обеспечивает автоматизированное, централизованное и унифицированное представление запасов по нескольким каналам, центрам исполнения и системам.

Некоторые из ключевых возможностей Vin eRetail включают в себя:

  • Просмотр запасов и обработка — разделение запасов, регулярная ротация запасов, автоматическое пополнение запасов, виртуальное объединение, корректировка запасов и т. д.
  • Список запасов Marketplace — централизованное многоканальное представление запасов, автоматическое обновление запасов, сверка запасов и полное соответствие
  • Штрих-кодирование и уникальное серийное отслеживание
  • Входящие функции — управление заказами на покупку, расширенное управление отгрузочными накладными, разделение дефектных запасов
  • Пакетное управление запасами
  • Исходящие функции — перемещение запасов, перемещение запасов внутри компании, управление проходами, более 30 предварительно интегрированных партнеров по доставке и т. д.

Чтобы получить дополнительную информацию, свяжитесь с экспертами Vinculum уже сегодня!