Multichannel-Bestandsverwaltung – Alles, was Sie wissen müssen

Veröffentlicht: 2021-09-10

Überblick

Kundenzufriedenheit war schon immer das heilige Korn für Unternehmen, insbesondere für solche, die der Einzelhandels- und FMCG-Nische angehören. Und mit der Zeit haben sich die Kundenerwartungen weiterentwickelt; Die heutigen Gen-Z-Kunden freuen sich darauf, begeistert zu sein, hyperpersonalisierte, nahtlose und problemlose Einkaufserlebnisse zu erhalten. Angesichts ihrer Neigung zur Nutzung mehrerer Geräte müssen Einzelhandelsmarken ihre Multichannel-Shopping-Angebote ausrichten.

Multichannel-Verkaufslayout bedeutet auch Multichannel-Bestandsverwaltung. Einzelhändler müssen Bestände für ihre In-Store-Operationen zusammen mit Produktkatalogen auf Online-Marktplätzen, E-Commerce-Plattformen, Webshops usw. verwalten. Bestände sind das Herzstück aller Einzelhandelsgeschäfte, daher muss die Verwaltung von Beständen über Online- und Offline-Plattformen auf vielfältige Weise angegangen werden Benehmen.

Was ist Multichannel-Bestandsverwaltung?

Multichannel-Bestandsverwaltung kann als der Prozess definiert werden, bei dem Unternehmen Bestellungen aus verschiedenen Verkaufsquellen für Bestände erfassen und verfolgen, die an mehreren Standorten wie Marktplätzen, E-Commerce, Einzel- und Großhandel gelagert werden. Bestandsdaten werden von mehreren operativen Einheiten im gesamten Unternehmen benötigt, von Teams mit Kundenkontakt bis hin zu Lagerverwaltungsteams. Und wie die Multichannel-Bestandsdaten über die Geschäftsprozesse hinweg verfügbar gemacht werden, hat entscheidende Auswirkungen. Es ist auch unerlässlich, intern einen Wettbewerbsvorteil zu wahren, der sich extern in einem konsistenten, nahtlosen und personalisierten Kundenerlebnis niederschlägt.

Was sind die Herausforderungen bei der Bestandsverwaltung?

Nun, Kunden möchten ein Produkt im Marken-Webshop oder in der App ansehen, Kundenbewertungen lesen und die Bestellung möglicherweise auf einem anderen Gerät aufgeben. Sie würden erwarten, dass die Auftragserfüllung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens erfolgt. Und falls das Produkt in Bezug auf Funktionen, Qualität und andere Aspekte nicht den Anforderungen entspricht, möchten sie, dass die Rückgabe/Stornierung sowie die Rückerstattung problemlos erfolgen. Und eine robuste Auftragserfüllung beginnt mit einer effizienten Bestandsverwaltung über mehrere Kanäle.

Während sich viele Unternehmen möglicherweise auf Tabellenkalkulationen verlassen, um den ein- und ausgehenden Bestand und andere Aspekte im Auge zu behalten, wird der Prozess beim Umgang mit Beständen aus mehreren Quellen entmutigend.

Außerdem gibt es eine Reihe zusätzlicher Herausforderungen in Bezug auf mehrere Vertriebskanäle, Vertriebsoptionen, unterschiedliche Systeme, die zur Verwaltung von Bestandsinformationen verwendet werden, sowie die Schnittstellen zwischen diesen Systemen.

Vertriebskanäle – Es ist großartig, über alle Vertriebskanäle verfügbar zu sein, die Ihre potenziellen Kunden nutzen. Aber damit einher geht die Last menschlicher Fehler, unterschiedlicher Bestandsdaten sowie unzureichend verwalteter Bestände.

Vertriebsoptionen – Von Großhändlern über Einzelhändler bis hin zu 3PLs steht Marken eine Vielzahl von Vertriebskanälen zur Verfügung. Die Vereinheitlichung von Vorgängen und das Schmieden der Ausrichtung zwischen all diesen Kanälen kann jedoch eine harte Nuss sein, die es zu knacken gilt.

Unterschiedliche Systeme – Marken müssen ihre E-Commerce-Geschäfte, Bestandsverwaltungssysteme und Finanz-/Buchhaltungssysteme besser aufeinander abstimmen. Und ohne ein leicht und effizient integrierbares Warenwirtschaftssystem ist die Ausrichtung nur schwer zu erreichen.

Wie kann ein Warenwirtschaftssystem helfen?

Warenwirtschaftssysteme spielen insbesondere unter dem Gesichtspunkt des Multichannel-Managements eine zentrale Rolle. Hier sind einige der wichtigsten Möglichkeiten, wie sie Unternehmen dabei helfen können, ihre Erfolgsgeschichte zu schreiben.

  • Ein Bestandsverwaltungssystem kann den Betriebsleitern helfen, SMARTe Bestands-KPIs festzulegen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um Geschäftsprozesse zu rationalisieren und die Effizienz zu steigern.
  • Einkaufsmanager können das Bestandsverwaltungssystem nutzen , um festzustellen, wie viel und wie oft die Bestände über die verschiedenen Vertriebskanäle aufgefüllt werden müssen.
  • Lagerleiter können den genauen Standort der Bestände und deren Zustand leicht erkennen und entsprechende Aufgaben dem Lagerpersonal zuweisen.
  • Einzelhändler können tiefere, umsetzbare Einblicke in Kundenerwartungen, Kaufverhalten usw. gewinnen und diese auf einfache, effiziente und problemlose Weise bedienen.
  • Finanzteams können den Bargeldbetrag des Inventars überprüfen und feststellen, wie schnell es umgeschlagen wird.

Hier sind einige wichtige Funktionen, auf die Sie achten müssen, wenn Sie Ihre Optionen in Bezug auf ein robustes, widerstandsfähiges und skalierbares Bestandsverwaltungssystem abwägen.

  • Umsatzprognose – Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, historische Daten zu nutzen, um zukünftige Umsätze zu prognostizieren
  • Standortfunktion – Hilft bei der Kennzeichnung von Inventar basierend auf dem geografischen Standort
  • Echtzeit-Updates – Unverzichtbar für die Optimierung des Lagerbetriebs und für mehr Kundenzufriedenheit
  • Barcode-Scannen

Best Practices für die Bestandskontrolle

Bestandskontrolltechniken sind unerlässlich, um Unternehmen dabei zu helfen, ein Gleichgewicht zwischen eingehenden und ausgehenden Beständen, Messungen, Bestandsprognosen und der ständigen Optimierung von Prozessen herzustellen. Dies ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass immer ein angemessener Lagerbestand in den Verkaufsstellen verfügbar ist, verderbliche Lagerbestände rechtzeitig ausverkauft sind, um Lagerschäden, -verluste und -diebstähle zu minimieren.

Zu den wichtigsten Bestandskontrolltechniken gehören:

  1. Als Erster rein, als erster raus
  2. Aufrechterhaltung von Par-Levels des Inventars
  3. ABC-Analyse
  4. Regelmäßige Audits
  5. Umsatzprognosen

KPIs für das Multichannel-Bestandsmanagement

Unternehmen können SMART KPIs nutzen, um sicherzustellen, dass ihre Multichannel-Bestandsverwaltungsbemühungen auf Kurs sind.

Hier sind einige der wichtigsten KPIs, die es zu berücksichtigen gilt.

  1. Lagerumschlagsrate
  2. Kosten für die Bestandsführung
  3. Bestandsgenauigkeit
  4. Zeit weglegen

Warum Vinkulum

Vin eRetail von Vinculum ist eine hochmoderne, robuste und hochgradig skalierbare Bestandsverwaltungslösung von Vinculum, die eine automatisierte, zentralisierte, einheitliche Ansicht des Bestands über mehrere Kanäle, Fulfillment-Zentren und Systeme hinweg ermöglicht.

Zu den wichtigsten Funktionen von Vin eRetail gehören:

  • Bestandsansicht und -handhabung – Bestandstrennung, regelmäßige Bestandsrotation, automatisierte Bestandsauffüllung, virtuelle Bündelung, Bestandsanpassung usw.
  • Marketplace-Inventarauflistung – Zentralisierte Mehrkanal-Inventaransicht, automatisierte Inventaraktualisierung, Inventarabgleich und vollständige Compliance
  • Barcodes und eindeutige Seriennummernverfolgung
  • Eingehende Funktionen – Bestellverwaltung, erweiterte Lieferscheinverwaltung, Trennung von defekten Beständen
  • Chargenbestandsverwaltung
  • Outbound-Funktionen – Umlagerungen, unternehmensübergreifende Bestandsumzüge, Gate-Pass-Management, über 30 vorintegrierte Versandpartner usw.

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