Gestion des stocks multicanaux - Tout ce que vous devez savoir

Aperçu

La satisfaction du client a toujours été le grain sacré des entreprises, en particulier celles appartenant au créneau de la vente au détail et des produits de grande consommation. Et, avec le temps, les attentes des clients ont évolué ; les clients Gen-Z d'aujourd'hui attendent avec impatience d'être ravis, de recevoir des expériences d'achat hyper-personnalisées, transparentes et sans tracas. Compte tenu de leur tendance à l'utilisation de plusieurs appareils, les marques de distribution doivent étoffer leurs offres d'achat multicanal.

La disposition des ventes multicanal signifie également une gestion des stocks multicanal. Les détaillants doivent gérer les stocks pour leurs opérations en magasin ainsi que les catalogues de produits sur les marchés en ligne, les plateformes de commerce électronique, les magasins en ligne, etc. L'inventaire étant au cœur de toutes les opérations de vente au détail, la gestion des stocks sur les plateformes en ligne et hors ligne doit être abordée de manière multiforme. manière.

Qu'est-ce que la gestion des stocks multicanal ?

La gestion des stocks multicanaux peut être définie comme le processus par lequel les entreprises comptabilisent et suivent les commandes de diverses sources de vente sur des stocks stockés à plusieurs endroits, tels que les places de marché, le commerce électronique, la vente au détail et la vente en gros. Les données d'inventaire seront requises par plusieurs unités opérationnelles de l'entreprise, des équipes en contact avec les clients aux équipes de gestion des entrepôts. Et la manière dont les données d'inventaire multicanal sont mises à disposition dans les processus métier a des implications cruciales. Il est également impératif de maintenir un avantage concurrentiel en interne qui se traduit par une expérience client cohérente, transparente et personnalisée en externe.

Quels sont les enjeux de la gestion des stocks ?

Eh bien, les clients aimeraient voir un produit sur la boutique en ligne ou l'application de la marque, lire les avis des clients et peuvent passer la commande sur un autre appareil. Ils s'attendraient à ce que l'exécution de la commande soit effectuée dans un délai raisonnable. Et, dans le cas où le produit n'est pas à la hauteur en termes de fonctionnalités, de qualité et d'autres aspects, ils souhaiteraient que les retours/annulations ainsi que les remboursements se fassent sans tracas. De plus, une exécution fiable des commandes commence par une gestion efficace des stocks sur plusieurs canaux.

Alors que de nombreuses entreprises peuvent s'appuyer sur des feuilles de calcul pour garder un œil sur l'inventaire entrant et sortant, et d'autres aspects, le processus devient intimidant lorsqu'il s'agit d'inventaire provenant de plusieurs sources.

Et, il existe également un ensemble de défis supplémentaires en termes de canaux de vente multiples, d'options de distribution, de systèmes disparates utilisés pour gérer les informations d'inventaire ainsi que l'interface entre ces systèmes.

Canaux de vente – Être disponible sur tous les canaux de vente que vos clients potentiels exploitent est formidable. Mais avec cela vient le fardeau des erreurs humaines, des données d'inventaire disparates ainsi que des inventaires mal gérés.

Options de distribution – Des grossistes aux détaillants en passant par les 3PL, les marques disposent d'une pléthore de canaux de distribution. Cependant, l'unification des opérations et l'alignement du forgeage entre tous ces canaux peuvent être difficiles à résoudre.

Systèmes disparates – Les marques doivent établir un meilleur alignement entre leurs points de vente de commerce électronique, leurs systèmes de gestion des stocks et leurs systèmes financiers/comptables. Et, sans un système de gestion des stocks facilement et efficacement intégrable, l'alignement est difficile à réaliser.

Comment un système de gestion des stocks peut-il aider ?

Les systèmes de gestion des stocks jouent un rôle central, notamment du point de vue de la gestion multicanal. Voici quelques-unes des principales façons dont ils peuvent aider les entreprises à façonner leur réussite.

• Un système de gestion des stocks peut aider les responsables des opérations à définir des KPI d'inventaire SMART et à prendre des mesures correctives pour rationaliser les processus métier et améliorer l'efficacité.
• Les responsables des achats peuvent tirer parti du système de gestion des stocks pour déterminer la quantité et la fréquence de réapprovisionnement des stocks sur les multiples canaux de vente.
• Les responsables d'entrepôt peuvent facilement identifier l'emplacement exact des stocks et leurs états et attribuer les tâches pertinentes au personnel de l'entrepôt en conséquence.
• Les détaillants peuvent obtenir des informations plus approfondies et exploitables sur les attentes des clients, les comportements d'achat, etc., et y répondre de manière simple, efficace et sans tracas.
• Les équipes financières peuvent vérifier le montant de l'inventaire et déterminer à quelle vitesse il est restitué.

Voici quelques fonctionnalités clés auxquelles vous devez faire attention lorsque vous évaluez vos options concernant un système de gestion des stocks robuste, résilient et évolutif.

• Prévision des ventes - Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'exploiter les données historiques pour prévoir les ventes futures
• Fonctionnalité de localisation - Aide à baliser l'inventaire en fonction de l'emplacement géographique
• Mises à jour en temps réel - Essentiel pour optimiser les opérations de l'entrepôt et pour assurer une plus grande satisfaction des clients
• Numérisation de codes-barres

Meilleures pratiques de contrôle des stocks

Les techniques de contrôle des stocks sont essentielles pour aider les entreprises à établir un équilibre entre le stock entrant et sortant, la mesure, la prévision des stocks et l'optimisation constante des processus. Ceci est essentiel pour garantir qu'un niveau de stock adéquat est toujours disponible dans les points de vente, les stocks de denrées périssables sont vendus à temps, afin de minimiser les dommages, les pertes et les vols de stock.

Certaines des principales techniques de contrôle des stocks comprennent :

1. Premier entré, premier sorti
2. Maintien des niveaux d'inventaire au pair
3. Analyse ABC
4. Audits réguliers
5. Prévision des ventes

KPI de gestion des stocks multicanaux

Les entreprises peuvent tirer parti des indicateurs de performance clés SMART pour s'assurer que leurs efforts de gestion des stocks multicanaux sont sur la bonne voie.

Voici quelques-uns des KPI clés à prendre en compte.

1. Taux de rotation des stocks
2. Coût de possession de l'inventaire
3. Précision d'inventaire
4. Temps de rangement

Pourquoi Vinculum

Vin eRetail de Vinculum est une solution de gestion des stocks de pointe, robuste et hautement évolutive de Vinculum, qui permet une vue automatisée, centralisée et unifiée des stocks sur plusieurs canaux, centres de distribution et systèmes.

Certaines des fonctionnalités clés de Vin eRetail incluent :

• Affichage et gestion des stocks - Séparation des stocks, rotation régulière des stocks, réapprovisionnement automatisé des stocks, regroupement virtuel, ajustement des stocks, etc.
• Liste d'inventaire de la place de marché - Vue d'inventaire multicanal centralisée, mise à jour automatisée de l'inventaire, rapprochement de l'inventaire et conformité totale
• Code-barres et suivi de série unique
• Fonctions entrantes - Gestion des commandes d'achat, gestion avancée des notes d'expédition, séparation des stocks défectueux
• Gestion des stocks de lots
• Fonctions sortantes - Transferts de stock, mouvements de stock inter-entreprises, gestion des passages de porte, plus de 30 partenaires d'expédition pré-intégrés, etc.

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