การจัดการสินค้าคงคลังหลายช่องทาง – ทั้งหมดที่คุณต้องรู้

เผยแพร่แล้ว: 2021-09-10

ภาพรวม

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่อยู่ในกลุ่มค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภคเฉพาะกลุ่ม และเมื่อเวลาผ่านไป ความคาดหวังของลูกค้าก็พัฒนาขึ้น ลูกค้า Gen-Z ในปัจจุบันตั้งตารอที่จะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว ราบรื่น และไม่ยุ่งยาก ด้วยความโน้มเอียงไปสู่การใช้อุปกรณ์หลายเครื่อง แบรนด์ค้าปลีกจึงต้องเพิ่มข้อเสนอการช้อปปิ้งหลายช่องทาง

รูปแบบการขายหลายช่องทางหมายถึงการจัดการสินค้าคงคลังหลายช่องทางด้วย ผู้ค้าปลีกต้องจัดการสินค้าคงคลังสำหรับการดำเนินงานที่ไม่ยุ่งยากพร้อมกับแคตตาล็อกสินค้าในตลาดออนไลน์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าบนเว็บ ฯลฯ สินค้าคงคลังเป็นแกนหลักของการดำเนินการค้าปลีกทั้งหมด การจัดการสินค้าคงคลังในแพลตฟอร์มออนไลน์และออฟไลน์จะต้องเข้าหาในหลายแง่มุม มารยาท.

การจัดการสินค้าคงคลังหลายช่องทางคืออะไร?

การจัดการสินค้าคงคลังหลายช่องทางสามารถกำหนดได้ว่าเป็นกระบวนการที่ธุรกิจทำบัญชีและติดตามคำสั่งซื้อจากแหล่งขายต่างๆ ในสินค้าคงคลังที่จัดเก็บไว้ในสถานที่หลายแห่ง เช่น ตลาด อีคอมเมิร์ซ การค้าปลีก และการค้าส่ง ข้อมูลสินค้าคงคลังจะต้องใช้โดยหน่วยปฏิบัติการต่างๆ ทั่วทั้งธุรกิจ ตั้งแต่ทีมที่ติดต่อกับลูกค้าไปจนถึงทีมจัดการคลังสินค้า และวิธีการที่ข้อมูลสินค้าคงคลังแบบหลายช่องพร้อมใช้งานในกระบวนการทางธุรกิจถือเป็นนัยสำคัญ นอกจากนี้ การรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันภายในองค์กรยังเป็นสิ่งที่จำเป็น ซึ่งแปลเป็นประสบการณ์ของลูกค้าภายนอกที่สม่ำเสมอ ราบรื่น และเป็นส่วนตัว

ความท้าทายในการจัดการสินค้าคงคลังคืออะไร?

ลูกค้าต้องการดูสินค้าบนเว็บสโตร์หรือแอปของแบรนด์ อ่านบทวิจารณ์ของลูกค้า และอาจสั่งซื้อบนอุปกรณ์อื่น พวกเขาคาดหวังว่าการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะเสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานในด้านคุณลักษณะ คุณภาพ และด้านอื่นๆ พวกเขาต้องการให้การคืน/ยกเลิกรวมถึงการคืนเงินเกิดขึ้นในลักษณะที่ไม่ยุ่งยาก และการเติมเต็มคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการจัดการสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพในหลายช่องทาง

ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากอาจใช้สเปรดชีตเพื่อติดตามรายการสินค้าคงคลังขาเข้าและขาออก และด้านอื่นๆ กระบวนการนี้กลับน่าหวาดหวั่นในขณะที่ต้องรับมือกับสินค้าคงคลังจากแหล่งต่างๆ

และยังมีความท้าทายเพิ่มเติมอีกชุดหนึ่งเช่นกันในแง่ของช่องทางการขายที่หลากหลาย ตัวเลือกการจัดจำหน่าย ระบบที่แตกต่างกันที่ใช้ในการจัดการข้อมูลสินค้าคงคลัง ตลอดจนการเชื่อมต่อระหว่างระบบเหล่านี้

ช่องทางการขาย – การมีอยู่ในทุกช่องทางการขายที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้ประโยชน์นั้นยอดเยี่ยมมาก แต่ด้วยความรับผิดชอบที่เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ ข้อมูลสินค้าคงคลังที่แตกต่างกัน รวมถึงสินค้าคงคลังที่มีการจัดการไม่เพียงพอ

ตัวเลือกการจัดจำหน่าย – ตั้งแต่ผู้ค้าส่งไปจนถึงผู้ค้าปลีกไปจนถึง 3PL แบรนด์ต่าง ๆ มีช่องทางการจัดจำหน่ายมากมายให้เลือกใช้งาน อย่างไรก็ตาม การรวมการดำเนินการและการปลอมแปลงการจัดตำแหน่งระหว่างช่องเหล่านี้ทั้งหมดอาจเป็นเรื่องยากที่จะถอดรหัส

ระบบที่แตกต่างกัน – แบรนด์จำเป็นต้องสร้างความสอดคล้องมากขึ้นระหว่างร้านอีคอมเมิร์ซ ระบบการจัดการสินค้าคงคลัง และระบบการเงิน/การบัญชี และหากไม่มีระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่พร้อมบูรณาการและมีประสิทธิภาพ การจัดตำแหน่งก็ยากที่จะบรรลุผลสำเร็จ

ระบบการจัดการสินค้าคงคลังสามารถช่วยได้อย่างไร?

ระบบการจัดการสินค้าคงคลังมีบทบาทสำคัญ โดยเฉพาะในด้านการจัดการหลายช่องทาง ต่อไปนี้คือวิธีสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจสร้างเรื่องราวแห่งความสำเร็จได้

ระบบการจัดการสินค้าคงคลังสามารถช่วยผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการในการกำหนด KPI สินค้าคงคลัง SMART และใช้มาตรการแก้ไขเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพ
ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อสามารถใช้ประโยชน์จาก ระบบการจัดการสินค้าคงคลัง เพื่อตรวจสอบจำนวนและความถี่ในการเติมสินค้าคงคลังผ่านช่องทางการขายต่างๆ
ผู้จัดการคลังสินค้าสามารถระบุตำแหน่งที่แน่นอนของสินค้าคงคลังและสถานะของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย และมอบหมายงานที่เกี่ยวข้องให้กับพนักงานคลังสินค้าตามนั้น
ผู้ค้าปลีกสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกขึ้นและนำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับความคาดหวังของลูกค้า พฤติกรรมการซื้อ ฯลฯ และตอบสนองพวกเขาในลักษณะที่ง่าย มีประสิทธิภาพ และไม่ยุ่งยาก
ทีมการเงินสามารถตรวจสอบจำนวนเงินสดของสินค้าคงคลังและตรวจสอบได้ว่าจะหมุนเวียนได้เร็วเพียงใด

ต่อไปนี้คือคุณสมบัติหลักบางประการที่คุณต้องระวังในขณะที่ชั่งน้ำหนักตัวเลือกของคุณเกี่ยวกับระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่แข็งแกร่ง ยืดหยุ่น และปรับขนาดได้

การพยากรณ์ยอดขาย – คุณสมบัตินี้ช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จากข้อมูลในอดีตเพื่อคาดการณ์การขายในอนาคต
ฟังก์ชันตำแหน่ง – ช่วยในการติดแท็กสินค้าคงคลังตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
การอัปเดตตามเวลาจริง – จำเป็นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานคลังสินค้าและเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น
การสแกนบาร์โค้ด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการควบคุมสินค้าคงคลัง

เทคนิคการควบคุมสินค้าคงคลังมีความสำคัญต่อการช่วยธุรกิจในการหาสมดุลระหว่างสต็อกขาเข้าและขาออก การวัด การคาดการณ์สินค้าคงคลัง และการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องของกระบวนการ นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำให้แน่ใจว่ามีสินค้าคงคลังในระดับที่เพียงพออยู่เสมอทั่วทั้งร้านจำหน่าย สินค้าคงคลังที่เน่าเสียง่ายจะถูกขายออกตรงเวลา เพื่อลดความเสียหาย การสูญหาย และการโจรกรรมของสินค้าคงคลังให้เหลือน้อยที่สุด

เทคนิคการควบคุมสินค้าคงคลังที่สำคัญบางประการ ได้แก่ :

เข้าก่อนออกก่อน
การรักษาระดับ Par ของสินค้าคงคลัง
การวิเคราะห์เบื้องต้น
การตรวจสอบปกติ
การพยากรณ์การขาย

KPI การจัดการสินค้าคงคลังหลายช่องทาง

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก SMART KPI เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการสินค้าคงคลังแบบหลายช่องทางเป็นไปตามแผน

ต่อไปนี้คือบางส่วนของ KPI ที่สำคัญที่ต้องพิจารณา

อัตราการหมุนเวียนของสินค้าคงคลัง
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการสินค้าคงคลัง
ความแม่นยำของสินค้าคงคลัง
หมดเวลา

ทำไมต้องวินคูลัม

Vin eRetail จาก Vinculum เป็นโซลูชันการจัดการสินค้าคงคลังที่ล้ำสมัย แข็งแกร่ง และปรับขนาดได้สูงจาก Vinculum ซึ่งช่วยให้สามารถดูสินค้าคงคลังแบบรวมศูนย์และอัตโนมัติผ่านช่องทางต่างๆ ศูนย์ปฏิบัติตามและระบบต่างๆ

ความสามารถหลักบางประการของ Vin eRetail ได้แก่:

มุมมองและการจัดการสินค้าคงคลัง – การแยกสินค้าคงคลัง การหมุนเวียนสินค้าคงคลังอย่างสม่ำเสมอ การเติมสินค้าคงคลังอัตโนมัติ การรวมกลุ่มเสมือน การปรับปรุงสินค้าคงคลัง ฯลฯ
รายการสินค้าคงคลังในตลาด – มุมมองสินค้าคงคลังแบบรวมศูนย์ การอัปเดตสินค้าคงคลังอัตโนมัติ การกระทบยอดสินค้าคงคลัง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมด
บาร์โค้ดและการติดตามแบบอนุกรมที่ไม่ซ้ำใคร
ฟังก์ชันขาเข้า – การจัดการใบสั่งซื้อ การจัดการใบส่งสินค้าขั้นสูง การแยกสินค้าคงคลังที่มีข้อบกพร่อง
การจัดการสินค้าคงคลังแบบกลุ่ม
ฟังก์ชั่นขาออก – การโอนสต็อค, การเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลังระหว่างบริษัท, การจัดการเกทพาส, พันธมิตรจัดส่งล่วงหน้ากว่า 30 ราย ฯลฯ

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่ Vinculum วันนี้!