マルチチャネル在庫管理 – 知っておくべきこと

公開: 2021-09-10

概要

顧客満足度は、特に小売業や FMCG のニッチに属する企業にとって、常に神聖な要素でした。そして、時間の経過とともに、顧客の期待は進化しました。今日の Z 世代の顧客は、非常にパーソナライズされた、シームレスで手間のかからないショッピング体験を喜んで受け取ることを楽しみにしています。複数のデバイスを使用する傾向があるため、小売ブランドはマルチチャネルショッピングの提供を強化する必要があります。

マルチチャネルの販売レイアウトは、マルチチャネルの在庫管理も意味します。小売業者は、オンラインマーケットプレイス、e コマースプラットフォーム、Web ストアなどの製品カタログとともに、店内業務の在庫を管理する必要があります。在庫はすべての小売業務の中核であり、オンラインおよびオフラインのプラットフォーム全体で在庫を管理するには、多面的にアプローチする必要があります。方法。

マルチチャネル在庫管理とは?

マルチチャネル在庫管理は、企業が市場、e コマース、小売、卸売などの複数の場所に保管されている在庫のさまざまな販売元からの注文を説明および追跡するプロセスとして定義できます。在庫データは、顧客対応チームから倉庫管理チームまで、ビジネス全体のいくつかの運用単位で必要になります。また、ビジネスプロセス全体でマルチチャネルインベントリデータを利用できるようにする方法には、重要な意味があります。また、社内で競争力を維持し、一貫性があり、シームレスで、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを社外に提供することも不可欠です。

在庫管理の課題は何ですか?

顧客は、ブランドの Web ストアまたはアプリで製品を表示し、カスタマーレビューを読み、別のデバイスで注文する可能性があります。彼らは、注文のフルフィルメントが妥当な時間枠内で行われることを期待します. また、製品が機能、品質、およびその他の面で標準に達していない場合、返品/キャンセルと払い戻しを手間のかからない方法で行うことを望んでいます. また、堅牢な注文フルフィルメントは、複数のチャネルにわたる効率的な在庫管理から始まります。

多くの企業はスプレッドシートに依存して、入出庫やその他の側面を把握しているかもしれませんが、複数のソースからの在庫を処理するプロセスは困難になります。

また、複数の販売チャネル、流通オプション、在庫情報の管理に使用される異種システム、およびこれらのシステム間のインターフェースに関しても、一連の追加の課題があります。

販売チャネル –見込み顧客が活用するすべての販売チャネルで利用できることは素晴らしいことです。しかし、それに伴い、ヒューマンエラー、在庫データのバラツキ、在庫管理の不備などの責任が伴います。

流通オプション –卸売業者から小売業者、3PL に至るまで、ブランドには多数の流通チャネルが用意されています。ただし、これらすべてのチャネル間で操作を統合し、鍛造の調整を行うことは、難しい問題です。

異種システム –ブランドは、e コマースアウトレット、在庫管理システム、および財務/会計システムの間でより大きな連携を確立する必要があります。また、容易かつ効率的に統合可能な在庫管理システムがなければ、調整は困難です。

在庫管理システムはどのように役立ちますか?

在庫管理システムは、特にマルチチャネル管理の観点から重要な役割を果たします。ここでは、企業がサクセスストーリーを作成するのに役立つ主な方法をいくつか紹介します。

在庫管理システムは、運用管理者が SMART 在庫 KPI を設定し、是正措置を講じてビジネスプロセスを合理化し、効率を高めるのに役立ちます。
購買マネージャーは、在庫管理システムを活用して、複数の販売チャネルにわたって在庫を補充する量と頻度を確認できます。
倉庫管理者は、在庫の正確な場所とその状態を容易に特定し、それに応じて関連するタスクを倉庫スタッフに割り当てることができます。
小売業者は、顧客の期待、購入行動などについてより深く実用的な洞察を得ることができ、簡単、効率的、手間のかからない方法で顧客に対応できます。
財務チームは、在庫の現金額を確認し、それがどのくらいの速さで回転しているかを確認できます。

堅牢で回復力があり、スケーラブルな在庫管理システムに関するオプションを検討する際に注意する必要があるいくつかの重要な機能を次に示します.

売上予測 – この機能により、企業は過去のデータを活用して将来の売上を予測できます
場所の機能 – 地理的な場所に基づいて在庫にタグを付けるのに役立ちます
リアルタイムの更新 - 倉庫の運用を最適化し、顧客の満足度を高めるために不可欠です
バーコードスキャン

在庫管理のベストプラクティス

在庫管理技術は、企業が入荷在庫と出荷在庫、測定、在庫予測、およびプロセスの絶え間ない最適化の間の均衡を確認するのに不可欠です。これは、在庫の損傷、紛失、盗難を最小限に抑えるために、適切なレベルの在庫を販売店全体で常に利用できるようにするために不可欠です。

主要な在庫管理手法には次のようなものがあります。

先入先出
在庫水準の維持
ABC分析
定期監査
販売予測

マルチチャネル在庫管理 KPI

企業は、SMART KPI を活用して、マルチチャネル在庫管理の取り組みが順調に進んでいることを確認できます。

ここでは、考慮すべき重要な KPI をいくつか紹介します。

在庫回転率
在庫を運ぶコスト
在庫精度
片付け時間

Vinculum を選ぶ理由

Vinculum の Vin eRetail は、Vinculum が提供する堅牢で拡張性の高い最先端の在庫管理ソリューションであり、複数のチャネル、フルフィルメントセンター、およびシステムにわたる在庫の自動化された一元化された統合ビューを可能にします。

Vin eRetail の主な機能には次のようなものがあります。

在庫の表示と取り扱い – 在庫の分離、定期的な在庫ローテーション、自動在庫補充、仮想バンドル、在庫調整など。
マーケットプレイスの在庫リスト – 一元化されたマルチチャネル在庫ビュー、自動在庫更新、在庫調整、および完全なコンプライアンス
バーコードと独自のシリアル追跡
インバウンド機能 – 発注書管理、高度な出荷伝票管理、不良品在庫の分離
バッチ在庫管理
アウトバウンド機能 – 在庫転送、企業間の在庫移動、ゲートパス管理、30 以上の統合済み配送パートナーなど。

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