Wielokanałowe zarządzanie zapasami — wszystko, co musisz wiedzieć
Opublikowany: 2021-09-10Przegląd
Zadowolenie klientów zawsze było świętym ziarnem dla firm, zwłaszcza tych należących do niszy handlu detalicznego i FMCG. Z czasem oczekiwania klientów ewoluowały; dzisiejsi klienci pokolenia Z nie mogą się doczekać, aby być zachwyceni, aby otrzymywać hiperspersonalizowane, bezproblemowe i bezproblemowe zakupy. Biorąc pod uwagę ich skłonność do korzystania z wielu urządzeń, marki detaliczne muszą dostosować swoją ofertę zakupów wielokanałowych.
Wielokanałowy układ sprzedaży oznacza również wielokanałowe zarządzanie zapasami. Detaliści muszą zarządzać zapasami dla swoich operacji w sklepie wraz z katalogami produktów na rynkach internetowych, platformach handlu elektronicznego, sklepach internetowych itp. Zapasy stanowią rdzeń wszystkich operacji detalicznych, do zarządzania zapasami na platformach online i offline należy podchodzić wielopłaszczyznowo sposób.
Co to jest wielokanałowe zarządzanie zapasami?
Wielokanałowe zarządzanie zapasami można zdefiniować jako proces, w którym firmy rozliczają i śledzą zamówienia z różnych źródeł sprzedaży dotyczące zapasów przechowywanych w wielu lokalizacjach, takich jak rynki, handel elektroniczny, sprzedaż detaliczna i hurtowa. Dane inwentaryzacyjne będą wymagane przez kilka jednostek operacyjnych w całej firmie, od zespołów obsługujących klientów po zespoły zarządzające magazynem. A to, w jaki sposób wielokanałowe dane inwentaryzacyjne są udostępniane w ramach procesów biznesowych, ma kluczowe implikacje. Konieczne jest również utrzymanie wewnętrznej przewagi konkurencyjnej, która przekłada się na spójną, bezproblemową i spersonalizowaną obsługę klienta na zewnątrz.
Jakie są wyzwania związane z zarządzaniem zapasami?
Cóż, klienci chcieliby zobaczyć produkt w sklepie internetowym lub aplikacji marki, przeczytać recenzje klientów i mogą złożyć zamówienie na innym urządzeniu. Oczekiwali, że realizacja zamówienia zostanie wykonana w rozsądnym terminie. A w przypadku, gdy produkt nie jest odpowiedni pod względem funkcji, jakości i innych aspektów, chcieliby, aby zwrot/anulowanie, a także zwrot pieniędzy odbyły się w bezproblemowy sposób. Solidna realizacja zamówień zaczyna się od efektywnego zarządzania zapasami w wielu kanałach.
Podczas gdy wiele firm może polegać na arkuszach kalkulacyjnych w celu kontrolowania przychodzących i wychodzących zapasów oraz innych aspektów, proces staje się zniechęcający, gdy ma się do czynienia z zapasami z wielu źródeł.
Istnieje również dodatkowy zestaw wyzwań związanych z wieloma kanałami sprzedaży, opcjami dystrybucji, różnymi systemami używanymi do zarządzania informacjami o zapasach, a także interfejsami między tymi systemami.
Kanały sprzedaży – Dostępność we wszystkich kanałach sprzedaży, z których korzystają Twoi potencjalni klienci, jest świetna. Ale wraz z tym przychodzi ciężar błędów ludzkich, rozbieżnych danych inwentaryzacyjnych, a także nieodpowiednio zarządzanych inwentaryzacji.
Opcje dystrybucji – od hurtowników przez sprzedawców detalicznych po 3PL, marki mają do dyspozycji mnóstwo kanałów dystrybucji. Jednak ujednolicenie operacji i dostosowanie wszystkich tych kanałów może być trudnym orzechem do zgryzienia.
Odmienne systemy — marki muszą lepiej dostosować swoje sklepy internetowe, systemy zarządzania zapasami oraz systemy finansowo-księgowe. A bez łatwego i wydajnie integrowalnego systemu zarządzania zapasami osiągnięcie wyrównania jest trudne.
Jak może pomóc system zarządzania zapasami?
Systemy zarządzania zapasami odgrywają kluczową rolę, zwłaszcza w aspekcie zarządzania wielokanałowego. Oto kilka kluczowych sposobów, w jakie mogą pomóc firmom w stworzeniu historii sukcesu.
- System zarządzania zapasami może pomóc kierownikom operacyjnym w ustalaniu wskaźników KPI SMART dotyczących zapasów i podejmowaniu działań naprawczych w celu usprawnienia procesów biznesowych i zwiększenia wydajności.
- Menedżerowie ds. zakupów mogą wykorzystać system zarządzania zapasami, aby ustalić, ile i jak często należy uzupełniać zapasy w wielu kanałach sprzedaży.
- Kierownicy magazynu mogą łatwo określić dokładną lokalizację zapasów i ich stan oraz odpowiednio przypisać odpowiednie zadania pracownikom magazynu.
- Sprzedawcy detaliczni mogą uzyskać głębszy, praktyczny wgląd w oczekiwania klientów, zachowania zakupowe itp. i zaspokajać je w łatwy, wydajny i bezproblemowy sposób.
- Zespoły finansowe mogą sprawdzić ilość gotówki w zapasach i ustalić, jak szybko jest ona obracana.
Oto kilka kluczowych funkcji, na które należy zwrócić uwagę, rozważając opcje dotyczące solidnego, odpornego i skalowalnego systemu zarządzania zapasami.
- Prognozowanie sprzedaży — ta funkcja umożliwia firmom wykorzystanie danych historycznych do prognozowania przyszłej sprzedaży
- Funkcjonalność lokalizacji – pomaga oznaczać zapasy na podstawie lokalizacji geograficznej
- Aktualizacje w czasie rzeczywistym — niezbędne do optymalizacji operacji magazynowych i zapewnienia większej satysfakcji klientów
- Skanowanie kodów kreskowych
Najlepsze praktyki kontroli zapasów
Techniki kontroli zapasów są niezbędne, aby pomóc firmom w ustaleniu równowagi między przychodzącymi i wychodzącymi zapasami, pomiarami, prognozowaniem zapasów i ciągłą optymalizacją procesów. Jest to niezbędne do zapewnienia, że odpowiedni poziom zapasów jest zawsze dostępny w punktach sprzedaży, łatwo psujące się zapasy są wyprzedawane na czas, aby zminimalizować uszkodzenia, straty i kradzieże zapasów.
Niektóre z kluczowych technik kontroli zapasów obejmują:
- Pierwsze weszło, pierwsze wyszło
- Utrzymywanie podstawowych poziomów zapasów
- Analiza ABC
- Regularne audyty
- Prognozowanie sprzedaży
KPI wielokanałowego zarządzania zapasami
Firmy mogą wykorzystać wskaźniki KPI SMART, aby upewnić się, że ich wielokanałowe zarządzanie zapasami przebiega zgodnie z planem.
Oto niektóre z kluczowych wskaźników KPI, które należy wziąć pod uwagę.
- Wskaźnik rotacji zapasów
- Koszt utrzymania zapasów
- Dokładność zapasów
- Odłóż czas
Dlaczego Vinculum
Vin eRetail firmy Vinculum to najnowocześniejsze, solidne i wysoce skalowalne rozwiązanie do zarządzania zapasami firmy Vinculum, które umożliwia zautomatyzowany, scentralizowany i ujednolicony widok zapasów w wielu kanałach, centrach realizacji zamówień i systemach.
Niektóre z kluczowych możliwości Vin eRetail obejmują:
- Widok i obsługa zapasów — segregacja zapasów, regularna rotacja zapasów, automatyczne uzupełnianie zapasów, wirtualne łączenie, dostosowywanie zapasów itp.
- Lista zapasów Marketplace — scentralizowany wielokanałowy widok zapasów, automatyczna aktualizacja zapasów, uzgadnianie zapasów i pełna zgodność
- Kody kreskowe i unikalne śledzenie seryjne
- Funkcje przychodzące – zarządzanie zamówieniami zakupu, zaawansowane zarządzanie notami wysyłkowymi, segregacja wadliwych zapasów
- Zarządzanie zapasami partii
- Funkcje wychodzące — przesunięcia zapasów, przesunięcia zapasów między firmami, zarządzanie przejściami przez bramę, ponad 30 wstępnie zintegrowanych partnerów wysyłkowych itp.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z ekspertami z Vinculum już dziś!