Wielokanałowe zarządzanie zapasami — wszystko, co musisz wiedzieć

Opublikowany: 2021-09-10

Przegląd

Zadowolenie klientów zawsze było świętym ziarnem dla firm, zwłaszcza tych należących do niszy handlu detalicznego i FMCG. Z czasem oczekiwania klientów ewoluowały; dzisiejsi klienci pokolenia Z nie mogą się doczekać, aby być zachwyceni, aby otrzymywać hiperspersonalizowane, bezproblemowe i bezproblemowe zakupy. Biorąc pod uwagę ich skłonność do korzystania z wielu urządzeń, marki detaliczne muszą dostosować swoją ofertę zakupów wielokanałowych.

Wielokanałowy układ sprzedaży oznacza również wielokanałowe zarządzanie zapasami. Detaliści muszą zarządzać zapasami dla swoich operacji w sklepie wraz z katalogami produktów na rynkach internetowych, platformach handlu elektronicznego, sklepach internetowych itp. Zapasy stanowią rdzeń wszystkich operacji detalicznych, do zarządzania zapasami na platformach online i offline należy podchodzić wielopłaszczyznowo sposób.

Co to jest wielokanałowe zarządzanie zapasami?

Wielokanałowe zarządzanie zapasami można zdefiniować jako proces, w którym firmy rozliczają i śledzą zamówienia z różnych źródeł sprzedaży dotyczące zapasów przechowywanych w wielu lokalizacjach, takich jak rynki, handel elektroniczny, sprzedaż detaliczna i hurtowa. Dane inwentaryzacyjne będą wymagane przez kilka jednostek operacyjnych w całej firmie, od zespołów obsługujących klientów po zespoły zarządzające magazynem. A to, w jaki sposób wielokanałowe dane inwentaryzacyjne są udostępniane w ramach procesów biznesowych, ma kluczowe implikacje. Konieczne jest również utrzymanie wewnętrznej przewagi konkurencyjnej, która przekłada się na spójną, bezproblemową i spersonalizowaną obsługę klienta na zewnątrz.

Jakie są wyzwania związane z zarządzaniem zapasami?

Cóż, klienci chcieliby zobaczyć produkt w sklepie internetowym lub aplikacji marki, przeczytać recenzje klientów i mogą złożyć zamówienie na innym urządzeniu. Oczekiwali, że realizacja zamówienia zostanie wykonana w rozsądnym terminie. A w przypadku, gdy produkt nie jest odpowiedni pod względem funkcji, jakości i innych aspektów, chcieliby, aby zwrot/anulowanie, a także zwrot pieniędzy odbyły się w bezproblemowy sposób. Solidna realizacja zamówień zaczyna się od efektywnego zarządzania zapasami w wielu kanałach.

Podczas gdy wiele firm może polegać na arkuszach kalkulacyjnych w celu kontrolowania przychodzących i wychodzących zapasów oraz innych aspektów, proces staje się zniechęcający, gdy ma się do czynienia z zapasami z wielu źródeł.

Istnieje również dodatkowy zestaw wyzwań związanych z wieloma kanałami sprzedaży, opcjami dystrybucji, różnymi systemami używanymi do zarządzania informacjami o zapasach, a także interfejsami między tymi systemami.

Kanały sprzedaży – Dostępność we wszystkich kanałach sprzedaży, z których korzystają Twoi potencjalni klienci, jest świetna. Ale wraz z tym przychodzi ciężar błędów ludzkich, rozbieżnych danych inwentaryzacyjnych, a także nieodpowiednio zarządzanych inwentaryzacji.

Opcje dystrybucji – od hurtowników przez sprzedawców detalicznych po 3PL, marki mają do dyspozycji mnóstwo kanałów dystrybucji. Jednak ujednolicenie operacji i dostosowanie wszystkich tych kanałów może być trudnym orzechem do zgryzienia.

Odmienne systemy — marki muszą lepiej dostosować swoje sklepy internetowe, systemy zarządzania zapasami oraz systemy finansowo-księgowe. A bez łatwego i wydajnie integrowalnego systemu zarządzania zapasami osiągnięcie wyrównania jest trudne.

Jak może pomóc system zarządzania zapasami?

Systemy zarządzania zapasami odgrywają kluczową rolę, zwłaszcza w aspekcie zarządzania wielokanałowego. Oto kilka kluczowych sposobów, w jakie mogą pomóc firmom w stworzeniu historii sukcesu.

  • System zarządzania zapasami może pomóc kierownikom operacyjnym w ustalaniu wskaźników KPI SMART dotyczących zapasów i podejmowaniu działań naprawczych w celu usprawnienia procesów biznesowych i zwiększenia wydajności.
  • Menedżerowie ds. zakupów mogą wykorzystać system zarządzania zapasami, aby ustalić, ile i jak często należy uzupełniać zapasy w wielu kanałach sprzedaży.
  • Kierownicy magazynu mogą łatwo określić dokładną lokalizację zapasów i ich stan oraz odpowiednio przypisać odpowiednie zadania pracownikom magazynu.
  • Sprzedawcy detaliczni mogą uzyskać głębszy, praktyczny wgląd w oczekiwania klientów, zachowania zakupowe itp. i zaspokajać je w łatwy, wydajny i bezproblemowy sposób.
  • Zespoły finansowe mogą sprawdzić ilość gotówki w zapasach i ustalić, jak szybko jest ona obracana.

Oto kilka kluczowych funkcji, na które należy zwrócić uwagę, rozważając opcje dotyczące solidnego, odpornego i skalowalnego systemu zarządzania zapasami.

  • Prognozowanie sprzedaży — ta funkcja umożliwia firmom wykorzystanie danych historycznych do prognozowania przyszłej sprzedaży
  • Funkcjonalność lokalizacji – pomaga oznaczać zapasy na podstawie lokalizacji geograficznej
  • Aktualizacje w czasie rzeczywistym — niezbędne do optymalizacji operacji magazynowych i zapewnienia większej satysfakcji klientów
  • Skanowanie kodów kreskowych

Najlepsze praktyki kontroli zapasów

Techniki kontroli zapasów są niezbędne, aby pomóc firmom w ustaleniu równowagi między przychodzącymi i wychodzącymi zapasami, pomiarami, prognozowaniem zapasów i ciągłą optymalizacją procesów. Jest to niezbędne do zapewnienia, że ​​odpowiedni poziom zapasów jest zawsze dostępny w punktach sprzedaży, łatwo psujące się zapasy są wyprzedawane na czas, aby zminimalizować uszkodzenia, straty i kradzieże zapasów.

Niektóre z kluczowych technik kontroli zapasów obejmują:

  1. Pierwsze weszło, pierwsze wyszło
  2. Utrzymywanie podstawowych poziomów zapasów
  3. Analiza ABC
  4. Regularne audyty
  5. Prognozowanie sprzedaży

KPI wielokanałowego zarządzania zapasami

Firmy mogą wykorzystać wskaźniki KPI SMART, aby upewnić się, że ich wielokanałowe zarządzanie zapasami przebiega zgodnie z planem.

Oto niektóre z kluczowych wskaźników KPI, które należy wziąć pod uwagę.

  1. Wskaźnik rotacji zapasów
  2. Koszt utrzymania zapasów
  3. Dokładność zapasów
  4. Odłóż czas

Dlaczego Vinculum

Vin eRetail firmy Vinculum to najnowocześniejsze, solidne i wysoce skalowalne rozwiązanie do zarządzania zapasami firmy Vinculum, które umożliwia zautomatyzowany, scentralizowany i ujednolicony widok zapasów w wielu kanałach, centrach realizacji zamówień i systemach.

Niektóre z kluczowych możliwości Vin eRetail obejmują:

  • Widok i obsługa zapasów — segregacja zapasów, regularna rotacja zapasów, automatyczne uzupełnianie zapasów, wirtualne łączenie, dostosowywanie zapasów itp.
  • Lista zapasów Marketplace — scentralizowany wielokanałowy widok zapasów, automatyczna aktualizacja zapasów, uzgadnianie zapasów i pełna zgodność
  • Kody kreskowe i unikalne śledzenie seryjne
  • Funkcje przychodzące – zarządzanie zamówieniami zakupu, zaawansowane zarządzanie notami wysyłkowymi, segregacja wadliwych zapasów
  • Zarządzanie zapasami partii
  • Funkcje wychodzące — przesunięcia zapasów, przesunięcia zapasów między firmami, zarządzanie przejściami przez bramę, ponad 30 wstępnie zintegrowanych partnerów wysyłkowych itp.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z ekspertami z Vinculum już dziś!