多渠道库存管理——所有你需要知道的
已发表: 2021-09-10概述
客户满意度一直是企业的圣粮，尤其是那些属于零售和快速消费品利基市场的企业。 而且，随着时间的推移，客户的期望也在不断发展； 今天的 Gen-Z 客户期待获得超个性化、无缝且无忧的购物体验。 鉴于他们倾向于使用多种设备，零售品牌必须加强他们的多渠道购物产品。
多渠道销售布局也意味着多渠道库存管理。 零售商必须管理其店内运营的库存以及在线市场、电子商务平台、网上商店等的产品目录。库存是所有零售业务的核心，必须从多方面处理在线和离线平台上的库存管理方式。
什么是多渠道库存管理？
多渠道库存管理可以定义为企业在存储在多个位置（例如市场、电子商务、零售和批发）的库存上核算和跟踪来自各种销售来源的订单的过程。 从面向客户的团队到仓库管理团队，整个企业的多个运营部门都需要库存数据。 而且，如何在业务流程中提供多渠道库存数据具有重要意义。 还必须在内部保持竞争优势，从而在外部转化为一致、无缝和个性化的客户体验。
库存管理面临哪些挑战？
那么，客户希望在品牌网上商店或应用程序上查看产品，阅读客户评论，并可能在另一台设备上下订单。 他们希望订单能够在合理的时间内完成。 而且，如果产品在功能、质量和其他方面达不到标准，他们会希望退货/取消以及退款能够轻松进行。 而且，强大的订单履行始于跨多个渠道的高效库存管理。
虽然许多企业可能依靠电子表格来记录进出库存和其他方面的标签，但在处理来自多个来源的库存时，这个过程变得令人生畏。
而且，在多个销售渠道、分销选项、用于管理库存信息的不同系统以及这些系统之间的接口方面也存在一系列额外的挑战。
销售渠道 –可用于您的潜在客户利用的所有销售渠道，这非常棒。 但随之而来的是人为错误的责任、不同的库存数据以及管理不当的库存。
分销选择——从批发商到零售商再到 3PL，品牌拥有大量的分销渠道可供选择。 然而，在所有这些通道之间统一操作和锻造对齐可能是一个棘手的问题。
不同的系统——品牌需要在其电子商务网点、库存管理系统和财务/会计系统之间建立更大的一致性。 而且，如果没有一个容易、有效地集成的库存管理系统，就很难实现对齐。
库存管理系统如何提供帮助？
库存管理系统起着举足轻重的作用，尤其是从多渠道管理方面来说。 以下是他们可以帮助企业打造成功故事的一些关键方法。
- 库存管理系统可以帮助运营经理设置 SMART 库存 KPI 并采取纠正措施来简化业务流程并提高效率。
- 采购经理可以利用库存管理系统来确定在多个销售渠道中补充库存的数量和频率。
- 仓库经理可以轻松识别库存的确切位置及其状态，并相应地将相关任务分配给仓库员工。
- 零售商可以更深入、更深入地了解客户期望、购买行为等，并以简单、高效、轻松的方式满足他们的需求。
- 财务团队可以检查库存现金金额并确定周转速度。
以下是您在权衡有关稳健、有弹性且可扩展的库存管理系统的选项时需要注意的一些关键功能。
- 预测销售——此功能使企业能够利用历史数据来预测未来的销售
- 位置功能 – 有助于根据地理位置标记库存
- 实时更新——对于优化仓库运营和确保更大的客户满意度至关重要
- 条码扫描
库存控制最佳实践
库存控制技术对于帮助企业确定进货和出货库存、测量、库存预测和持续优化流程之间的平衡至关重要。 这对于确保销售网点始终有足够的库存、易腐烂的库存按时售罄、最大限度地减少库存损坏、丢失和盗窃至关重要。
一些关键的库存控制技术包括：
- 先进先出
- 维持平价库存水平
- ABC分析
- 定期审核
- 销售预测
多渠道库存管理 KPI
企业可以利用 SMART KPI 来确保他们的多渠道库存管理工作步入正轨。
以下是一些需要考虑的关键 KPI。
- 库存周转率
- 存货成本
- 库存准确性
- 收起时间
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